北京2021年7月28日 /美通社/ -- 管理中最難的一件事是什么？根據(jù)創(chuàng)業(yè)酵母張麗俊老師多年經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：分析一件事是很容易的，但是把它做出來(lái)很難。這其實(shí)也是企業(yè)管理者的痛點(diǎn)，2021年7月18日，創(chuàng)業(yè)酵母創(chuàng)始人張麗俊老師就在公眾號(hào)中和大家分享“為什么管理者付出許多，卻總是拿不到結(jié)果”的話題。
一、為什么管理者經(jīng)常拿不到結(jié)果？
先來(lái)看一下管理者經(jīng)常拿不到結(jié)果的7個(gè)場(chǎng)景：
第一，換個(gè)行業(yè)；第二，換個(gè)公司；第三，換了業(yè)務(wù)線；第四，換個(gè)崗位；第五，換個(gè)目標(biāo)；第六，換個(gè)方法策略；第七，從“大公司”跳槽到創(chuàng)業(yè)公司后，拿不到結(jié)果。
為什么拿不到結(jié)果？原因形形色色，比如說(shuō)心態(tài)的原因，總以為原來(lái)的經(jīng)驗(yàn)很管用，到一個(gè)創(chuàng)業(yè)公司，馬上想復(fù)制原來(lái)的經(jīng)驗(yàn)，卻不知道隔行如隔山，面對(duì)不同的客戶，不同行業(yè)，不同團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，其實(shí)經(jīng)驗(yàn)很難去復(fù)制；再比如，真不會(huì)干，因?yàn)橛械墓芾碚咭呀?jīng)脫離一線很久了，那這就是一個(gè)能力的問(wèn)題了。
二、什么是好的結(jié)果呢？
要先明白拿結(jié)果的層次是不一樣的。拿結(jié)果可分為以下幾個(gè)層次：
第一，要的結(jié)果一定要體現(xiàn)客戶價(jià)值，堅(jiān)決對(duì)妨礙客戶利益的好結(jié)果說(shuō)不；
第二，借假修真，在完成這個(gè)結(jié)果的背后，一定要關(guān)注團(tuán)隊(duì)有沒(méi)有得到成長(zhǎng)，得失不在一時(shí)，重在長(zhǎng)遠(yuǎn)，持續(xù)的收獲是來(lái)自于團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)；
第三，在追結(jié)果的時(shí)候，既要追結(jié)果，也要追過(guò)程，要經(jīng)得起復(fù)盤和提煉，可復(fù)制的結(jié)果才是好結(jié)果；
總結(jié)下來(lái)，好的結(jié)果有以下表現(xiàn)：第一，體現(xiàn)客戶第一；第二，團(tuán)隊(duì)可以持續(xù)成長(zhǎng)；第三，過(guò)程經(jīng)得起推敲，復(fù)盤和復(fù)制，這樣才是個(gè)好的結(jié)果。
創(chuàng)業(yè)酵母-張麗俊老師
三、應(yīng)該如何拿到結(jié)果？
有三個(gè)系統(tǒng)可以幫助管理者拿到結(jié)果：第一，績(jī)效管理系統(tǒng)；第二，激勵(lì)系統(tǒng)；第三，輔導(dǎo)系統(tǒng)。
績(jī)效系統(tǒng)十分重要。老板決定員工走在正確的路上，所以老板負(fù)責(zé)定戰(zhàn)略，但是績(jī)效保證員工走在正確的路上不跑偏。
績(jī)效管理有四個(gè)味道：
第一個(gè)味道是：what gets dreamed, gets realized
績(jī)效管理是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的工具。
第二個(gè)味道是：what gets measured，gets done
公司考量什么、衡量什么，什么行為就會(huì)得到執(zhí)行。
第三味道是：what gets feedback，gets improved
在做績(jī)效管理的過(guò)程中反饋什么，什么行為就會(huì)得到提高，反饋很重要。
第四個(gè)味道是：what gets rewarded，gets repeated
公司獎(jiǎng)勵(lì)什么，什么行為就會(huì)得到持續(xù)不斷地去執(zhí)行。
績(jī)效管理的流程一定要包括如何定目標(biāo)，如何做考評(píng)，如何做反饋，如何做提升，要圍繞著員工的輔導(dǎo)過(guò)程來(lái)做。
績(jī)效管理的核心原則有5個(gè)：
1. 立場(chǎng)要堅(jiān)定，無(wú)論今天做的再好，明天的目標(biāo)要更高；
2. 作為管理者，你是整個(gè)績(jī)效管理的owner，你不可以失控，這個(gè)很重要；
3. 丑話當(dāng)先好，沒(méi)有驚嚇也沒(méi)有驚喜；
4. 在整個(gè)溝通的過(guò)程當(dāng)中，不要輕易被不重要的事情所左右；
5. 真誠(chéng)和善意是績(jī)效面談的核心。
績(jī)效管理的本質(zhì)，不是為了考評(píng)，是為了培養(yǎng)和發(fā)展。它是員工和公司的共同的契約，可以雙贏，也可以雙輸。
再來(lái)說(shuō)說(shuō)拿結(jié)果的激勵(lì)系統(tǒng)。
激勵(lì)系統(tǒng)本質(zhì)上是什么呢？所有的激勵(lì)制度都叫做獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，這是核心的本質(zhì)。它分為三個(gè)重要的制度：人才發(fā)展制度；分錢制度；高壓線制度。
人才發(fā)展制度
人才發(fā)展制度怎么建，從人力資源的維度，激勵(lì)員工有很多方式，比如給員工更好的發(fā)展空間、報(bào)酬、文化、組織氛圍等等。在激勵(lì)員工的有效方式中，一般分為顯性和隱性兩種方式。顯性激勵(lì)是看得見(jiàn)的，比如說(shuō)升職、分錢等。隱性激勵(lì)是看不見(jiàn)的，比如企業(yè)文化、公司獨(dú)特的價(jià)值主張等，這是真正激勵(lì)員工最有效的方式。
分錢制度
錢該怎么分呢？首先要知道所有收入的構(gòu)成部分，知道前中后臺(tái)大概分錢的邏輯是什么，是根據(jù)提成分錢，還是根據(jù)績(jī)效分錢。另外，分錢并不單單指現(xiàn)金，也包括期權(quán)等。
高壓線制度
高壓線制度核心的就是要把底線不斷的去強(qiáng)調(diào)，叫紅線制度。比如公司的CRM庫(kù)，數(shù)據(jù)造假的要開掉，因?yàn)樗环瞎镜膬r(jià)值觀，高壓線里面開掉的基本上都是違背價(jià)值觀的，或者是違背商業(yè)道德的，或者是客戶嚴(yán)重投訴的。
創(chuàng)業(yè)酵母-蹲馬步管理工坊
管理是一場(chǎng)修行，要想管理有好結(jié)果，管理者需認(rèn)清管理的本質(zhì)，學(xué)會(huì)運(yùn)用管理輔導(dǎo)系統(tǒng)。在酵母-蹲馬步管理工坊中，張麗俊老師有系統(tǒng)講解過(guò)管理輔導(dǎo)系統(tǒng)的系列內(nèi)容，通過(guò)具體的落地方法，切實(shí)幫助管理者拿到好結(jié)果，幫助管理者不斷成長(zhǎng)。
