omniture

助力構(gòu)建老年友好型社會(huì) 長(zhǎng)生人壽力推“銀發(fā)”關(guān)愛服務(wù)

2021-06-25 10:11 4155

上海2021年6月25日 /美通社/ -- 根據(jù)近期發(fā)布的第七次人口普查數(shù)據(jù),我國(guó)60歲以上人口占比達(dá)18.7%。面對(duì)老齡化程度不斷加深的現(xiàn)狀,社會(huì)各界都在聚焦如何為“銀發(fā)”一族搭建數(shù)字化時(shí)代便捷生活的橋梁。

對(duì)早已擁抱科技賦能與智能化轉(zhuǎn)型的各大險(xiǎn)企而言,這自然成為一項(xiàng)不得不面對(duì)的課題。在這其中,長(zhǎng)生人壽圍繞老年客戶實(shí)際需求,大力推進(jìn)適老化服務(wù)舉措,交出了一份頗為亮眼的答卷。

為積極提升“適老化”服務(wù)水平,幫助“銀發(fā)”一族更好地共享新時(shí)代保險(xiǎn)科技發(fā)展成果,長(zhǎng)生人壽已于其各大營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為老年客戶開通了業(yè)務(wù)辦理綠色通道,并在現(xiàn)場(chǎng)安排專人指導(dǎo)老年客戶使用相應(yīng)的電子服務(wù),解決他們?cè)跇I(yè)務(wù)辦理方面的困惑。同時(shí)長(zhǎng)生人壽也考慮到老年客戶的身體健康狀況,在部分網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置了愛心座椅、醫(yī)藥箱、老花鏡、放大鏡、血壓儀等適老設(shè)備,為老年客戶營(yíng)造溫馨舒適的客戶服務(wù)環(huán)境。

在新媒體端,長(zhǎng)生人壽正積極開展對(duì)適老化界面的優(yōu)化改造,并計(jì)劃推進(jìn)相關(guān)頁(yè)面的開發(fā)。近期,該公司已于官方微信公眾號(hào)“長(zhǎng)生人壽客戶服務(wù)”中推出一系列面向老年消費(fèi)群體的活動(dòng)與內(nèi)容,通過組織老年消費(fèi)者開展權(quán)益保護(hù)知識(shí)問答、推送金融知識(shí)科普等活動(dòng)形式,幫助老年客戶提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)與風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力。

此外,長(zhǎng)生人壽從老年人視角出發(fā),結(jié)合“銀發(fā)”一族日常生活涉及的高頻服務(wù)事項(xiàng),開展了豐富多樣的宣傳教育活動(dòng),并安排保險(xiǎn)營(yíng)銷員重點(diǎn)關(guān)注老年客戶服務(wù)需求,協(xié)助老年客戶辦理自身需要的業(yè)務(wù),減少老年客戶的后顧之憂。

未來(lái),長(zhǎng)生人壽將在簡(jiǎn)化服務(wù)流程、豐富教育形式、優(yōu)化線上服務(wù)、完善人員培訓(xùn)四個(gè)方面,全面提升“銀發(fā)”群體的服務(wù)體驗(yàn),強(qiáng)化公司適老化服務(wù)水平,切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的相關(guān)問題。在堅(jiān)持科技引領(lǐng)、聚焦科技賦能的同時(shí),長(zhǎng)生人壽將持續(xù)踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任,增強(qiáng)老年人在智慧社會(huì)中的獲得感、幸福感、安全感,為構(gòu)建老年友好型社會(huì)貢獻(xiàn)應(yīng)有的力量。

長(zhǎng)生人壽各網(wǎng)點(diǎn)均設(shè)置“愛心角” 并配備適老設(shè)備與藥品
長(zhǎng)生人壽各網(wǎng)點(diǎn)均設(shè)置“愛心角” 并配備適老設(shè)備與藥品

 

長(zhǎng)生人壽在其各大營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為老年客戶開通業(yè)務(wù)辦理綠色通道
長(zhǎng)生人壽在其各大營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為老年客戶開通業(yè)務(wù)辦理綠色通道

 

長(zhǎng)生人壽各大網(wǎng)點(diǎn)開辟消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專欄
長(zhǎng)生人壽各大網(wǎng)點(diǎn)開辟消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專欄

 

消息來(lái)源:長(zhǎng)生人壽
China-PRNewsire-300-300.png
醫(yī)藥健聞
微信公眾號(hào)“醫(yī)藥健聞”發(fā)布全球制藥、醫(yī)療、大健康企業(yè)最新的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)。掃描二維碼,立即訂閱!
collection