北京2021年5月28日 /美通社/ -- 私域 -- 直接面向C端客戶的營(yíng)銷場(chǎng)景，需要企業(yè)對(duì)每一位潛客進(jìn)行深入洞察、了解其興趣、知曉其意圖，預(yù)判其行為，企業(yè)才能更準(zhǔn)、更快的做出決策。隨著大數(shù)據(jù)等技術(shù)的發(fā)展，對(duì)客戶的洞察已經(jīng)從以往的靠猜、靠蒙，質(zhì)變?yōu)橛眉夹g(shù)去量化、去做更精準(zhǔn)的判斷。
在百度愛(ài)番番拓客專業(yè)版即將發(fā)布之際，愛(ài)番番技術(shù)架構(gòu)師甘露背靠技術(shù)，談私域的意義。
技術(shù)對(duì)于私域營(yíng)銷的意義
百度愛(ài)番番：從技術(shù)角度出發(fā)，對(duì)私域的發(fā)展和玩法，您覺(jué)得最核心的關(guān)鍵因素有什么？
甘露：我認(rèn)為關(guān)鍵技術(shù)有三個(gè)點(diǎn)：渠道的連接、內(nèi)容的適用性、和玩法的時(shí)效性。
首先，源頭要開(kāi)好，我們要有能夠?qū)硬煌接蚯赖哪芰?。?dāng)互聯(lián)網(wǎng)公域流量進(jìn)入到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)就會(huì)越來(lái)越多變，它會(huì)被不斷切割和分散，并不會(huì)像公域那樣被主導(dǎo)。因此，系統(tǒng)里一定要具備多渠道的適配能力。
其次，不同的平臺(tái)都有自己的內(nèi)容規(guī)范，但可能每個(gè)創(chuàng)作者都希望自己的內(nèi)容是能夠在多渠道復(fù)用的。因此，對(duì)于內(nèi)容在不同渠道的適用性，也是私域產(chǎn)品的重點(diǎn)。
最后，以往的營(yíng)銷時(shí)效性較差。但現(xiàn)在，我們通過(guò)實(shí)時(shí)處理技術(shù)能夠做到實(shí)時(shí)反饋，且能針對(duì)不同用戶的行為引入到不同的地步。
百度愛(ài)番番：愛(ài)番番拓客專業(yè)版會(huì)變得更to C化，在技術(shù)上與傳統(tǒng)to B產(chǎn)品的要求有什么不同？
甘露：百度愛(ài)番番拓客專業(yè)版與to B不同的點(diǎn)在于大數(shù)據(jù)和營(yíng)銷整合。在原本to B系統(tǒng)里，大數(shù)據(jù)都是租戶隔離的，每個(gè)租戶管理的一些流程或是信息相對(duì)不多。但在私域營(yíng)銷里，很多客戶可能是有上百萬(wàn)的粉絲，這時(shí)做一個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)，可能就會(huì)產(chǎn)生上百萬(wàn)次的并發(fā)。
其次就是多渠道的整合營(yíng)銷。一個(gè)用戶肯定是會(huì)在多渠道、多平臺(tái)活動(dòng)，例如在百度平臺(tái)搜索問(wèn)題，電商平臺(tái)購(gòu)物等。在這些平臺(tái)用戶的身份是割裂的，我們要做的就是把用戶在不同平臺(tái)上的身份打通，這樣不僅能夠更好的知道我們要營(yíng)銷對(duì)象的活動(dòng)軌跡，同時(shí)也能避免對(duì)他一些額外的干擾。這可能就是在to C里面用的比較多的一些技術(shù)，現(xiàn)在把它要移植到愛(ài)番番里來(lái)。
愛(ài)番番的技術(shù)做私域，有哪些優(yōu)勢(shì)？
百度愛(ài)番番：百度的技術(shù)，對(duì)愛(ài)番番做私域營(yíng)銷有哪些幫助？
甘露：第一：安全。在傳統(tǒng)廠商做安全的時(shí)候，可能更多的是找第三方機(jī)構(gòu)去做一些資質(zhì)認(rèn)證跟審核。百度有20年的互聯(lián)網(wǎng)歷史，它有很規(guī)范的安全操作機(jī)制，這是愛(ài)番番在做業(yè)務(wù)的時(shí)候能夠無(wú)償享用的。所以我們?cè)诎踩@塊一定是比很多的to B企業(yè)做得更好。
第二：百度對(duì)大數(shù)據(jù)的AI處理能力也是我們能夠共用的。比如我們?cè)诰€索跟進(jìn)里面原有的一些自動(dòng)提醒、一些語(yǔ)音的播報(bào)，以及我們私域營(yíng)銷可能會(huì)用到的多渠道的 IT打通跟關(guān)聯(lián)。這都需要一些機(jī)器學(xué)習(xí)跟大數(shù)據(jù)挖掘的算法，這一點(diǎn)建立在百度深厚的技術(shù)積淀上，愛(ài)番番能夠便利的使用。但對(duì)其他創(chuàng)業(yè)公司而言，可能要花很大的精力。
百度愛(ài)番番：哪些技術(shù)是愛(ài)番番具有優(yōu)勢(shì)的？
甘露：首先，就是我們系統(tǒng)更加穩(wěn)定，特別是在高并發(fā)的時(shí)候，很多產(chǎn)品可能會(huì)有延遲，但我們有技術(shù)的積累，可以做到毫秒無(wú)損。其次，我們的識(shí)別更加精準(zhǔn)。一般的廠商可能會(huì)把張三跟李四合并為一個(gè)用戶，但是我們有多個(gè)數(shù)據(jù)幫助我們識(shí)別更的更精準(zhǔn)。
活動(dòng)資訊：
5月27日，百度愛(ài)番番拓客專業(yè)版發(fā)布會(huì)將在北京751前沿藝術(shù)展演中心舉行，通過(guò)沉浸式產(chǎn)品體驗(yàn)與營(yíng)銷大咖的圓桌探討，見(jiàn)證百度強(qiáng)大AI能力如何幫助企業(yè)玩轉(zhuǎn)公私域整合營(yíng)銷?；顒?dòng)具體信息及報(bào)名信息，請(qǐng)查詢愛(ài)番番官網(wǎng)，愛(ài)番番歡迎您的蒞臨。
