上海2021年3月24日 /美通社/ -- 新冠疫情為零售業(yè)帶來了巨大挑戰(zhàn)，同時也加速了數(shù)字化轉型（DX）的進程。如何把握數(shù)字化趨勢，積極應對變革與挑戰(zhàn)，成為零售企業(yè)需要思考的課題。為此，富士通（中國）信息系統(tǒng)有限公司聯(lián)合CDMC決策者智庫，舉行了零售業(yè)數(shù)字化轉型解決方案線上研討會，結合DX趨勢洞察、解決方案與經(jīng)典案例，深入分析了數(shù)字化時代零售企業(yè)的變革之法與成功之道。
在新零售浪潮之下，傳統(tǒng)零售業(yè)的業(yè)務形態(tài)與運營模式正在發(fā)生改變。社區(qū)店、精品店、商業(yè)綜合體等零售商，通過供應鏈的整合，漸漸從單一業(yè)態(tài)運營，向多業(yè)態(tài)拓展。同時，傳統(tǒng)的品牌獨立運營模式，正在通過數(shù)字化技術的變革，逐漸形成以顧客行為為中心的商圈運營模式。對此，富士通（中國）信息系統(tǒng)有限公司零售行業(yè)服務部門總經(jīng)理張敏表示：“面對多業(yè)態(tài)融合的趨勢，零售業(yè)需要通過數(shù)字化轉型，來提升營銷服務能力，從各個觸點上進行數(shù)字資產(chǎn)化，改善顧客體驗，變革商業(yè)模式，并最終實現(xiàn)銷售利潤的提升與整體運營成本的降低。”
張敏介紹，針對零售業(yè)客戶，富士通打造了一套成熟的多業(yè)態(tài)融合解決方案，包括前端的消費者觸達平臺，實現(xiàn)數(shù)字化門店、移動應用等零售終端的融合；以數(shù)據(jù)中臺與業(yè)務中臺為基礎的雙中臺驅動；以及面向細分行業(yè)的后臺整合解決方案，為企業(yè)在實現(xiàn)多業(yè)態(tài)拓展與商業(yè)模式變革提供全方位的數(shù)字化支持。
除多業(yè)態(tài)融合之外，數(shù)字技術的變革還在推動零售商與制造商的供應鏈整合，并最終形成“產(chǎn)銷一體化”的發(fā)展趨勢。如何以滿足客戶瞬息萬變的需求為前提，提高品質、縮短產(chǎn)品交期是新零售對制造企業(yè)發(fā)起的挑戰(zhàn)。對此，富士通（中國）信息系統(tǒng)有限公司制造業(yè)事業(yè)總部制造業(yè)一部總經(jīng)理代理寧培楠表示：“新零售推動制造企業(yè)向新的C2M（Customer to Manufacturing）訂單管理模式轉型。在這種模式下，生產(chǎn)企業(yè)需要針對各個業(yè)務環(huán)節(jié)做出相應調(diào)整，以滿足大規(guī)模定制的需求。”
為幫助制造企業(yè)應對訂單管理模式的轉型，富士通提供了一整套C2M解決方案，涵蓋研發(fā)/銷售管理、生產(chǎn)計劃、生產(chǎn)管理、發(fā)貨管理以及采購管理等各個環(huán)節(jié)。同時，通過將實際物理環(huán)境中收集到的信息，與模擬工廠生產(chǎn)的虛擬環(huán)境進行打通，利用數(shù)字孿生的方式實現(xiàn)生產(chǎn)的不斷迭代改善，為制造企業(yè)賦能，成功擁抱新零售。
在本次線上研討會中，富士通（中國）信息系統(tǒng)有限公司流通零售服務解決方案營業(yè)部門銷售總監(jiān)顧濤還分享了富士通在產(chǎn)銷一體化以及多業(yè)態(tài)融合等領域的成功案例。其中，富士通幫助某日本時裝集團在中國打造了智能工廠，幫助客戶實現(xiàn)了大規(guī)模定制時代的數(shù)字化轉型。在數(shù)億種定制的選擇組合之下，從下單開始最短7天就能夠將定制西裝交付給顧客。此外，利用多業(yè)態(tài)融合解決方案與一站式服務，富士通還幫助一家零售商提升了業(yè)務效率，通過多業(yè)態(tài)融合的業(yè)務模式，給顧客帶來了一站式的消費新體驗。
面向零售行業(yè)，富士通擁有豐富的解決方案與服務交付經(jīng)驗，并深入理解零售企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)與課題。通過富士通一站式的數(shù)字化轉型服務，我們將幫助零售企業(yè)把握數(shù)字化機遇，實現(xiàn)更加卓越的運營與優(yōu)質的客戶體驗，助力業(yè)務增長。
