埃森哲：疫情加大企業(yè)數(shù)字化差距，技術引領變局時代

北京2021年2月18日 /美通社/ -- 埃森哲（紐交所代碼：ACN）最新發(fā)布的《技術展望2021》報告指出，全球新冠疫情危機中，技術成為生命線，不僅關乎生存與健康，也催生了新的工作和業(yè)務模式，創(chuàng)造了全新的互動和體驗。技術永久改變了人們的期望及行為方式，開創(chuàng)了各個行業(yè)的全新面貌。

埃森哲連續(xù)第二十一年發(fā)布《技術展望》報告，預測未來三年內將定義企業(yè)和行業(yè)發(fā)展的關鍵技術趨勢。《技術展望2021》主題為“開拓新局：掌握變局時代的技術先機”。報告指出，隨著企業(yè)逐漸從應對危機轉向著眼未來，那些勇于開拓、矢志創(chuàng)新的領軍企業(yè)正利用技術來駕馭變革重塑未來。報告進一步展現(xiàn)了領軍企業(yè)如何在一兩年時間內盡十年之力，加速數(shù)字轉型。

埃森哲相關研究表明，領軍企業(yè)基于強大的數(shù)字核心能力可以迅速適應市場需求并展開創(chuàng)新，其營收增幅已是后進企業(yè)的五倍；而在2015至2018年，兩者之間的差距僅為兩倍。企業(yè)紛紛開始重塑自身，利用技術創(chuàng)新開辟嶄新局面。

埃森哲技術服務全球總裁兼首席技術官杜保洛（Paul Daugherty）表示：“新冠疫情加速了企業(yè)數(shù)字化轉型的步伐。許多企業(yè)和組織采用了非同尋常的方法，運用技術減少疫情對企業(yè)經(jīng)營和人們生活的影響，行動之快前所未見。然而，另外一些企業(yè)則缺乏敏捷轉型所需的數(shù)字化基礎，面臨自身短板所帶來的嚴峻考驗。領軍企業(yè)善于化危為機，借助技術變革動能，推進行業(yè)轉型，重塑體驗，構建全新信任關系?！?/p>

埃森哲調研了全球6,200多位業(yè)務和信息技術高層管理者，其中包括250名中國企業(yè)高管。有88%的受訪中國高管表示，所在企業(yè)正在采取行動，加速創(chuàng)新步伐。有85%的中國高管認為，要成為未來市場的領跑者首先要成為未來市場的定義者。

報告指出，企業(yè)需要掌握三項關鍵，方能掌控變革并定義未來。首先，技術領航，劈波斬浪：通過緊隨潮流來分享紅利的時代已經(jīng)結束，疫情帶來的改變將長期存在；唯有將技術置于業(yè)務戰(zhàn)略最優(yōu)先的位置，企業(yè)才能夠保持領先。其次，主動求變，勇立潮頭：領軍者會運用全新思維和全新模式，重新塑造不同以往的新發(fā)展格局。第三，專注使命，提升格局：作為全球公民，領軍企業(yè)將肩負起更為廣泛的責任，應當審慎地設計并應用技術，發(fā)揮積極影響，在企業(yè)內外構建更可持續(xù)和更包容的世界。

埃森哲《技術展望2021》揭示了企業(yè)在未來三年中需要關注的五大重要趨勢，幫助企業(yè)加速轉型、駕馭變局：

• 未來架構：夯實企業(yè)發(fā)展地基。企業(yè)正面領著全新的行業(yè)競爭。面向未來的信息技術（IT）系統(tǒng)架構將會是企業(yè)打造競爭力、激發(fā)活力的關鍵一環(huán)。為了構建和使用最具競爭力的技術棧，企業(yè)應思考建立業(yè)務和技術一體化戰(zhàn)略。有77%的中國高管認為，企業(yè)創(chuàng)造業(yè)務價值的能力將越來越多地取決于其技術架構的發(fā)展空間和機遇。
• 鏡像世界：數(shù)字孿生智能泛在。領軍企業(yè)正在構建智能的數(shù)字孿生（Digital Twins）世界，整合數(shù)據(jù)和智能技術，在數(shù)字環(huán)境中完全還原現(xiàn)實世界現(xiàn)實工廠、供應鏈、產(chǎn)品全生命周期等諸多事物，為運營、協(xié)作和創(chuàng)新等領域帶來了新機遇。有88%的中國高管預計，所在企業(yè)未來三年內將加大數(shù)字孿生領域的投資力度。
• 技術普眾：人機融合全員創(chuàng)新。如今，企業(yè)各部門都可以使用強大的技術工具平臺，為實施創(chuàng)新戰(zhàn)略釋放出新的潛力。每位員工都可以參與創(chuàng)新、優(yōu)化工作、解決痛點、促進業(yè)務發(fā)展，與不斷變化的新需求保持同步。有87%的中國高管認為，技術的全面普及對于激發(fā)整個組織的創(chuàng)新能力至關重要。
• 無界工作：就地開展柔性協(xié)作。人們記憶中最大的一次職場變革促使企業(yè)跨越條條框框的限制。無論是在家中、辦公室、機場、合作伙伴的辦公室，還是其他地點，一旦可以就地辦公，人們便能無縫地開展工作。因而，企業(yè)領導者需要重新思考工作目的，并把握機會，重新構想順應這種新環(huán)境的業(yè)務模式。有83%的中國高管認為，行業(yè)領軍者對辦公環(huán)境的關注重點將從“工具自帶”轉向“工作無界”。
• 多方信任：混沌格局下的生機。疫情之下，諸如追蹤病例接觸者、進行流暢的支付、建立信任新途徑等各種需求開始涌現(xiàn)，使得企業(yè)開始重新關注現(xiàn)有生態(tài)中仍未解決的問題。借助多方信任的系統(tǒng)，企業(yè)可以大幅提升韌性和響應能力，運用新方法開拓市場，并建立全新的行業(yè)生態(tài)標準。有88%的中國高管表示，多方信任的建立將使生態(tài)系統(tǒng)更具韌性和適應性，與眾多合作伙伴共同創(chuàng)造新的價值。

埃森哲大中華區(qū)企業(yè)技術創(chuàng)新事業(yè)部總裁、阿里巴巴事業(yè)部執(zhí)行總裁、大中華區(qū)云優(yōu)先業(yè)務負責人俞毅表示：“在危機關頭，領軍企業(yè)不懼變革，勇于創(chuàng)新。為了縮短與領軍企業(yè)的差距，其它企業(yè)亟需夯實技術基礎，提升數(shù)字化成熟度支持創(chuàng)新落地，將短期應對之法升級為長期發(fā)展之道。展望未來，只有將愿景和技術更為緊密地結合，企業(yè)才能把握主動，將應變力轉化為競爭力?！?/p>

世界瞬息萬變，以技術為先的創(chuàng)新理念從未像今天這般重要。例如，在全球餐飲業(yè)普遍受到重創(chuàng)的情況下，星巴克利用技術能力拓展了用戶和零售渠道，成功在困局中突圍。面對來自手機點單和免下車餐廳等渠道激增的需求，星巴克部署了新的訂單管理系統(tǒng)，整合多方客戶訂單，節(jié)省訂單制作的整體時間。技術正是星巴克建立敏捷性和韌性、成功應對變化的核心賦能因素。

二十一年來，埃森哲始終堅持對全球商業(yè)格局進行系統(tǒng)性的觀察，探索并總結對企業(yè)和行業(yè)最具顛覆潛力的新興技術趨勢。了解本年度報告的詳細內容，敬請訪問這里或關注埃森哲官方微信把握最新趨勢內容。