上海2020年9月10日 /美通社/ -- 近日，在證券時報組織的“2020年中國保險業(yè)方舟獎評選”中，中美聯(lián)泰大都會人壽保險有限公司（以下簡稱“大都會人壽”）憑借其新契約“數(shù)字化賦能”投保項目榮獲 “2020中國保險業(yè)創(chuàng)新方舟獎”。這是大都會人壽連續(xù)四年榮獲方舟獎，秉持“以客戶為中心”理念，持續(xù)以創(chuàng)新引領(lǐng)變革，再次獲得了業(yè)界認(rèn)可。
技術(shù)賦能，打破空間壁壘
今年年初，在新冠疫情影響之下，消費(fèi)者對醫(yī)療健康險購買需求呈現(xiàn)急劇上升的勢頭，但由于疫情防控的原因，壽險規(guī)劃師無法與客戶進(jìn)行面對面投保操作。如何通過線上模式，實現(xiàn)壽險規(guī)劃師與客戶“零接觸”，在保障客戶安全的同時，也能幫助客戶及時投保，成為了疫情期間大都會人壽的首要任務(wù)。
經(jīng)過公司的快速響應(yīng)和各部門的通力協(xié)作，大都會人壽于今年3月上旬在顧問行銷渠道推出了新契約“數(shù)字化賦能”投保項目 -- “空中簽名”，這一創(chuàng)新解決方案安全、高效解決了這一難題。該項目基于公司現(xiàn)有iMAP2.0系統(tǒng)搭建，能順暢銜接公司現(xiàn)有銷售平臺與遠(yuǎn)程客戶手機(jī)端，客戶通過點(diǎn)開短信鏈接，即可完成人臉識別、身份認(rèn)證、投保信息確認(rèn)、簽署各種單證、微信在線支付等線上流程，實現(xiàn)壽險規(guī)劃師與客戶 “零接觸”即可完成投保。
創(chuàng)新驅(qū)動，探索數(shù)字投保
新契約“數(shù)字化賦能”投保項目的上線，保障了疫情期間壽險規(guī)劃師與客戶健康安全的同時，亦大幅縮短了新單承保周期。以往壽險規(guī)劃師與客戶預(yù)約會面時間和地點(diǎn)來完成簽字投保，可能會需要1-2天甚至更久；使用“空中簽名”后，這個流程則被縮短在一天之內(nèi)，更高效地為客戶提供保險保障。
新契約“數(shù)字化賦能”投保項目 -- “空中簽名”的上線開啟了全新的新單投保業(yè)務(wù)模式，有效緩解疫情對傳統(tǒng)保險代理人渠道業(yè)務(wù)沖擊的同時，為后續(xù)業(yè)內(nèi)共同探索深化數(shù)字化運(yùn)營提供案例借鑒。
“中國保險業(yè)方舟獎”評選活動由《證券時報》主辦，致力于對保險行業(yè)最具有風(fēng)險管理能力、投資管理能力、創(chuàng)新能力和成長潛力的公司進(jìn)行評選和表彰。本屆評選歷經(jīng)數(shù)月激烈角逐，吸引近百家保險機(jī)構(gòu)參與，評選采取“定量評價+專家評審+微信投票”方式，得出最終獲獎名單。
