深圳2020年6月15日 /美通社/ -- 庚子大坎，多難興邦，2020年中國(guó)人民除了要面對(duì)新冠疫情帶來(lái)的苦難，還要應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的國(guó)際形勢(shì)，而國(guó)內(nèi)研發(fā)（R&D）能力的提升無(wú)疑是破局的關(guān)鍵之一。目前全球研發(fā)支出總體呈上升趨勢(shì)，美國(guó)仍然是世界第一研發(fā)大國(guó)，而根據(jù)2016年美國(guó)國(guó)家科學(xué)基金會(huì)發(fā)布的《美國(guó)科學(xué)與工程指標(biāo)》顯示，中國(guó)已然成為世界第二研發(fā)大國(guó)，中國(guó)的研發(fā)開(kāi)支接近歐盟的總和。研發(fā)作為典型的知識(shí)密集型行業(yè)，是時(shí)候掌握研發(fā)領(lǐng)域知識(shí)管理“三叉戟”了。其對(duì)于知識(shí)的產(chǎn)出及需求數(shù)量都極其龐大，如何管理好這些研發(fā)相關(guān)知識(shí)并加以有效應(yīng)用也成為了提升研發(fā)能力的一大難題，近期，藍(lán)凌軟件就企業(yè)如何通過(guò)系統(tǒng)提升自主研發(fā)能力提出了自己的看法：知識(shí)管理是解決此難題的不二法門(mén)。
知識(shí)管理可從三個(gè)維度支撐研發(fā)開(kāi)展，即“研發(fā)知識(shí)管理三叉戟”：支撐研發(fā)業(yè)務(wù)“又快又好”開(kāi)展、幫助研發(fā)人員實(shí)現(xiàn)“三進(jìn)三出”、“內(nèi)外兼修”保障研發(fā)創(chuàng)新。
又快又好
知識(shí)管理可助力研發(fā)業(yè)務(wù)高效開(kāi)展，而高效則可分解為兩個(gè)層面，即提升研發(fā)速率的同時(shí)保障研發(fā)質(zhì)量：
知識(shí)管理可以在以下四個(gè)方面幫助提升研發(fā)速率：
- 便：可將知識(shí)管理助手功能嵌入研發(fā)業(yè)務(wù)系統(tǒng)或研發(fā)設(shè)計(jì)軟件，幫助研發(fā)人員在研發(fā)過(guò)程中便捷獲取所需知識(shí)。例如，裝備制造企業(yè)可將知識(shí)管理與其PLM（Product Lifecycle Management）系統(tǒng)打通，在研發(fā)流程各關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)通過(guò)知識(shí)助手按鈕一鍵獲取所需研發(fā)知識(shí)；
- 準(zhǔn)：通過(guò)全文檢索、屬性篩選、知識(shí)圖譜、語(yǔ)義識(shí)別等多種技術(shù)，幫助研發(fā)人員更加精準(zhǔn)獲取所需知識(shí)；
- 全：研發(fā)組織信息化程度普遍較高，許多業(yè)務(wù)系統(tǒng)中都會(huì)零散存放部分知識(shí)，知識(shí)管理可集成研發(fā)知識(shí)相關(guān)所有業(yè)務(wù)系統(tǒng)，匯集組織零散在各業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的研發(fā)積累，全面支持研發(fā)業(yè)務(wù)開(kāi)展。例如，汽車(chē)集團(tuán)為全面構(gòu)建其研發(fā)知識(shí)體系，可打通11套業(yè)務(wù)系統(tǒng)，包含設(shè)計(jì)、工藝、試制、試驗(yàn)等多個(gè)研發(fā)環(huán)節(jié)；
- 精：某些大篇幅研發(fā)知識(shí)，諸如標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、政策法規(guī)等，由于其中不同章節(jié)或條目所應(yīng)用的場(chǎng)景或?qū)ο蟛煌赏ㄟ^(guò)知識(shí)管理手段進(jìn)行原子化精細(xì)加工，以精準(zhǔn)的知識(shí)顆粒度匹配研發(fā)人員使用需求。例如，汽車(chē)集團(tuán)根據(jù)其車(chē)型不同性能指標(biāo)項(xiàng)，將與之對(duì)應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)全部打散并建立關(guān)聯(lián)，實(shí)現(xiàn)單個(gè)性能指標(biāo)與某標(biāo)準(zhǔn)中具體條目的精確對(duì)應(yīng)。
同時(shí)知識(shí)管理可以在從以下兩個(gè)維度保障研發(fā)質(zhì)量：
- 首先，匯聚常見(jiàn)研發(fā)問(wèn)題，結(jié)合應(yīng)用場(chǎng)景，形成研發(fā)常見(jiàn)問(wèn)題百問(wèn)等形式，幫助研發(fā)人員在研發(fā)過(guò)程中遇到小錯(cuò)不糾結(jié)，同時(shí)避免出現(xiàn)更大問(wèn)題；
- 其次，規(guī)范并整合故障問(wèn)題分析案例，形成基于不同產(chǎn)品、系統(tǒng)、零部件的案例專輯，幫助研發(fā)人員大錯(cuò)不重犯，讓組織在飛馳在研發(fā)路上的同時(shí)不蹈覆轍。例如，車(chē)企研發(fā)部門(mén)若專門(mén)建立故障案例庫(kù)以減少其錯(cuò)誤復(fù)現(xiàn)，則可取得顯著成效，大大降低其由于重復(fù)犯錯(cuò)所付出的成本。
三進(jìn)三出
研發(fā)人員作為研發(fā)業(yè)務(wù)的主體，其研發(fā)能力的高低直接影響著組織研發(fā)水平的好壞，因此提升研發(fā)人員能力也是支撐研發(fā)開(kāi)展的基礎(chǔ)。
知識(shí)管理通過(guò)“三進(jìn)”支撐研發(fā)人員的專業(yè)能力建設(shè)：
- 進(jìn)門(mén)：針對(duì)研發(fā)新員工幫助其快速進(jìn)門(mén)，清晰展示掌握本崗位所需掌握的基礎(chǔ)研發(fā)知識(shí)，幫助新員工快速勝任本崗位研發(fā)工作；
提升自主研發(fā)能力，知識(shí)管理“三叉戟”Get
- 進(jìn)階：從專業(yè)角度構(gòu)建各研發(fā)崗位能力進(jìn)階體系，幫助研發(fā)人員完成從新人到骨干再到專家的整體能力提升；
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- 進(jìn)化：拓寬研發(fā)人員專業(yè)廣度，幫助組織儲(chǔ)備復(fù)合型研發(fā)人才，支撐組織多元化、國(guó)際化研發(fā)業(yè)務(wù)開(kāi)展。
研發(fā)組織對(duì)于研發(fā)人員能力的需求也不僅在于提升其專業(yè)能力，更應(yīng)該注重員工能力輸出，知識(shí)管理可通過(guò)“三出”實(shí)現(xiàn)員工能力的輸出：
- 成果出：研發(fā)知識(shí)管理可以自動(dòng)沉淀輸出各類型研發(fā)成果，減少研發(fā)人員工作負(fù)擔(dān)；
- 經(jīng)驗(yàn)出：針對(duì)高級(jí)別研發(fā)專家提供相應(yīng)經(jīng)驗(yàn)萃取輸出工具，將專家寶貴經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為組織知識(shí)資產(chǎn)；
- 技巧出：匯聚全體研發(fā)人員個(gè)人產(chǎn)生的研發(fā)實(shí)用工具、技巧等，并傳播復(fù)用，提升組織整體研發(fā)效率。
內(nèi)外兼修
創(chuàng)新作為牽引研發(fā)的關(guān)鍵，知識(shí)管理也可從內(nèi)外兩個(gè)維度協(xié)助研發(fā)創(chuàng)新開(kāi)展：
- 內(nèi)部：知識(shí)管理可協(xié)助研發(fā)組織在內(nèi)部管理創(chuàng)新活動(dòng)，以創(chuàng)意作為創(chuàng)新源頭進(jìn)行統(tǒng)一管理，并為創(chuàng)新活動(dòng)提供知識(shí)、人員、資源等多維度支撐，幫助研發(fā)人員在創(chuàng)新過(guò)程中節(jié)省大量時(shí)間，避免由于日常研發(fā)工作強(qiáng)度過(guò)大而導(dǎo)致的創(chuàng)新工作精力投入不足，提升組織創(chuàng)新能力，牽引組織研發(fā)開(kāi)展。
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- 外部：通過(guò)知識(shí)管理工具可以從外部獲取諸如行業(yè)資訊、市場(chǎng)信息、政策法規(guī)、競(jìng)品信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)、新技術(shù)、新工藝、新材料等各類型研發(fā)創(chuàng)新所需的外部知識(shí)，整合行業(yè)資源，為組織創(chuàng)新提供源源不絕的外部資源。
打鐵還需自身硬，想要有充足的底氣應(yīng)對(duì)紛繁復(fù)雜的國(guó)際形勢(shì)，提升國(guó)家研發(fā)能力是關(guān)鍵步驟，知識(shí)管理作為研發(fā)開(kāi)展的親密伙伴，隨著未來(lái)理論與技術(shù)的逐步深化，將會(huì)更好地為研發(fā)提供支撐作用，幫助我國(guó)研發(fā)能力提升到一個(gè)新的層次。
