北京2020年1月6日 /美通社/ -- 當前，數(shù)字化轉型正在成為每個企業(yè)必須面臨的話題，甚至在一些行業(yè)，數(shù)字化的速度直接決定了企業(yè)的生死存亡，數(shù)字化轉型逐漸成為未來企業(yè)的核心戰(zhàn)略。然而在重視企業(yè)數(shù)字化的同時，轉型的效果又處在一個尷尬的境地：哈佛商業(yè)評論對全球1350家企業(yè)高管的調查顯示，在2016-2018年期間，他們在企業(yè)數(shù)字化轉型方面的投資超過1000億美元，但預期的結果難以實現(xiàn)，投資回報率低。浪潮云ERP認為，企業(yè)數(shù)字化轉型是一個長期工程，需要企業(yè)從戰(zhàn)略規(guī)劃層面關注和重視，推動企業(yè)數(shù)字化轉型，應規(guī)劃先行。
數(shù)字化轉型進入深水區(qū)，三大問題制約轉型效果
經(jīng)過幾年的概念炒作，企業(yè)數(shù)字化轉型進入了深水區(qū)，企業(yè)也逐漸將數(shù)字化“落地能力”作為努力目標，浪潮智慧企業(yè)研究院基于服務眾多大中型企業(yè)信息化咨詢服務的沉淀，總結歸納認為數(shù)字化目標的模糊，技術與業(yè)務、管理需求的不平衡，以及忽略自身信息化基礎是企業(yè)數(shù)字化轉型過程中的三大共性問題，直接制約企業(yè)的數(shù)字化轉型效果。
1、 對數(shù)字化的目標設定模糊
近年來，云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、區(qū)塊鏈等技術蓬勃發(fā)展，在各產(chǎn)業(yè)廣泛應用產(chǎn)生了切實的經(jīng)濟效益，同時也引發(fā)了信息化基礎薄弱的企業(yè)對技術應用的焦慮。它們通過簡單的觀察和借鑒行業(yè)內(nèi)其他企業(yè)的做法，在沒有明確自身目標的前提下，匆忙啟動信息化戰(zhàn)略。以至于在后續(xù)的戰(zhàn)略實施過程中，引發(fā)了一系列的安全性、性能以及時間延遲、成本超支等問題，最后導致了數(shù)字化轉型的虎頭蛇尾，得不償失。
2、 過多強調技術，忽略業(yè)務與管理需求
大多數(shù)企業(yè)數(shù)字化轉型工作由信息化部門來牽頭負責，因此在整個工作過程中，企業(yè)普遍關注在技術的先進性、可擴展性、架構的開放性等問題上。在這個過程中，缺少了與企業(yè)管理者、業(yè)務部門的交流和溝通，造成高成本的技術投入，不能很好地滿足業(yè)務的需求，達不到企業(yè)管理的目標，最終信息技術的投入與產(chǎn)出不成比例。
3、 忽略自身信息化基礎，沒有做好詳細的規(guī)劃準備
企業(yè)的信息化發(fā)展是有規(guī)律的，從最早的電算化，到PC時代的信息化，然后到現(xiàn)在的數(shù)字化、智能化，這三個發(fā)展階段得到普遍認可。研究國內(nèi)企業(yè)的信息化和企業(yè)管理水平，我們發(fā)現(xiàn)，目前絕大部分的企業(yè)整體處于信息化的建設和完善階段，可能在部分基礎好的業(yè)務領域，具備了數(shù)字化發(fā)展的條件，可以啟動整體的數(shù)字化建設。企業(yè)在啟動數(shù)字化建設前，應該先對自身的業(yè)務和管理水平進行全面的分析和清晰的規(guī)劃，在優(yōu)勢領域啟動數(shù)字化先行戰(zhàn)略、找準切入點的同時，做好補短板工作。
究其原因，企業(yè)忽略一項重要的工作——企業(yè)的信息化戰(zhàn)略規(guī)劃，或者在實際工作中，這項工作沒有得到企業(yè)高層的重視，業(yè)務部門也沒有真正落實到位。在開展“國內(nèi)大中型企業(yè)數(shù)字化轉型成效研究”工作的過程中，我們也發(fā)現(xiàn)了一個非常矛盾的現(xiàn)象：很多企業(yè)一方面不清楚如何快速有效的開展信息化工作，另一方面又非常排斥企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃。IT部門普遍不喜歡“戰(zhàn)略”和“規(guī)劃”這二個詞，認為信息化戰(zhàn)略規(guī)劃無非是一堆華而不實的文字和新名詞的堆砌，其最大的意義在于宣傳和讓工作顯得高大上，無法真正有效的指導企業(yè)信息化建設。
浪潮云ERP服務企業(yè)信息化35年，大量項目的實踐表明，信息化戰(zhàn)略規(guī)劃并不是不能指導企業(yè)信息化建設，而是很多企業(yè)在進行信息化戰(zhàn)略規(guī)劃時，弄錯了出發(fā)點，用錯了方法，所以才導致最終戰(zhàn)略與實際的脫節(jié)。成功案例表明，在這個信息技術日新月異的數(shù)字化時代，由于技術變革和激烈的市場競爭加劇了對企業(yè)的沖擊，使得企業(yè)對信息化的需求更加迫切，再加上信息化的建設成本越來越高，反而對信息化規(guī)劃的要求也越來越高。
規(guī)劃先行，四大原則助力企業(yè)做好信息化戰(zhàn)略規(guī)劃
信息化戰(zhàn)略規(guī)劃作為推動企業(yè)發(fā)展的引擎，并保障企業(yè)戰(zhàn)略落地。企業(yè)的信息化戰(zhàn)略如何匹配企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略？信息化如何更好的支撐企業(yè)數(shù)字化轉型？如何保證信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的有效落地？企業(yè)如何搭建自己的數(shù)字化團隊？信息化部門如何得到高層領導的重視和支持？這些都是企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃過程中要解決的問題。在“十四五規(guī)劃”階段，為了更好的進行數(shù)字化轉型階段的頂層設計，做好企業(yè)信息化規(guī)劃，建議企業(yè)在制定信息化戰(zhàn)略規(guī)劃工作中，把握以下幾項原則：
1、 信息技術本質是服務
浪潮始終堅持認為，企業(yè)不論是處在信息技術支撐業(yè)務階段，還是在信息技術引領業(yè)務階段，信息技術的本質還是要回歸到服務上：信息技術與企業(yè)管理、經(jīng)營模式相融合，服務企業(yè)的經(jīng)營管理；信息技術與產(chǎn)品、生產(chǎn)、供應鏈等業(yè)務相融合，服務企業(yè)的各業(yè)務價值鏈。企業(yè)應該更多的將重點放在技術所能帶來的產(chǎn)出上，而非技術本身，同時，還應兼顧技術應用的投入與產(chǎn)出，新技術的應用保持適度超前。
2、 合理控制規(guī)劃中“技術”與“管理”的比重
在信息化建設過程中，大家會說到“三分技術，七分管理”。但是在數(shù)字化時代的信息化建設，每家企業(yè)的信息化基礎、管理水平以及所處行業(yè)的整體信息化程度、競爭激烈程度都不盡相同。因此，在信息化規(guī)劃過程中，每家企業(yè)的分配在技術和業(yè)務分析上的工作也是不同的，最后規(guī)劃的重點也會存在很大的差異，這一點，企業(yè)在開展工作前需要進行合理的界定，確保技術應用與管理能力二者相匹配。
3、 引入“外腦”的同時不要忽略內(nèi)部反饋
受制于數(shù)字化轉型工作的復雜性，在尋求數(shù)字化轉型的路上，很少有企業(yè)能依靠自身的能力完成整體規(guī)劃，大部分企業(yè)會借助第三方的力量來完成工作。外部顧問通常會在調研了解企業(yè)情況的基礎上，借助行業(yè)的“最佳實踐”來開展工作。在項目有限的時間范圍內(nèi)，外部顧問對企業(yè)的了解有可能出現(xiàn)缺失，因此廣泛的開展內(nèi)部征詢意見，收集反饋信息是一件非常有必要的工作，以此來避免工作的遺漏和偏差。
4、 強調“流程”與“數(shù)據(jù)”并重
在信息化階段，信息化的建設以實現(xiàn)業(yè)務流程集成為主，而在數(shù)字化階段，信息化的建設以數(shù)據(jù)應用為主。目前國內(nèi)大部分企業(yè)的信息化建設，一方面要補信息化階段拉下的功課，另一方還要積極進行數(shù)字化階段的嘗試。在這一特定的過渡階段，企業(yè)在進行信息化規(guī)劃時，同時要考慮“流程集成”和“數(shù)據(jù)應用”兩個方面的需求，缺一不可。
數(shù)字經(jīng)濟時代，企業(yè)數(shù)字化轉型是大勢所趨，企業(yè)應抓住信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的“牛鼻子”，推動規(guī)劃先行，才能更好地把握時代脈搏，在激烈的市場競爭中贏得主動。未來，浪潮云ERP也將持續(xù)發(fā)揮智慧企業(yè)研究院的咨詢服務能力，以系列智能云ERP產(chǎn)品為依托，不斷加速企業(yè)數(shù)字化轉型，與中國企業(yè)共同成長。
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