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持續(xù)數(shù)字化進程,推進商旅服務(wù)本土化
2019-05-08 15:48 6225
4月8日至4月18日,2019希爾頓巡展活動經(jīng)由香港、廣州、上海、北京,最終于成都正式落幕。本次的五地巡展活動恰逢希爾頓成立一百周年,百余家來自國內(nèi)外熱門出行目的地的標桿性酒店悉數(shù)亮相。

上海2019年5月8日 /美通社/ -- 4月8日至4月18日,2019希爾頓巡展活動經(jīng)由香港、廣州、上海、北京,最終于成都正式落幕。本次的五地巡展活動恰逢希爾頓(紐約證券交易所:HLT)成立一百周年,百余家來自國內(nèi)外熱門出行目的地的標桿性酒店悉數(shù)亮相,盛況空前。希爾頓洞悉商旅發(fā)展最新趨勢,通過多樣化的酒店解決方案為此次前來的中國會議策劃者、差旅行業(yè)經(jīng)理人及旅游從業(yè)者提供了更多策劃靈感,同時非凡的全球酒店體驗也充分激發(fā)了中國市場對旅行住宿選擇的更多可能。

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2018年中國國內(nèi)生產(chǎn)總值較前一年增長6.6%,國民經(jīng)濟持續(xù)朝著服務(wù)和消費驅(qū)動型方向發(fā)展,不斷尋求更高質(zhì)量的增長。在持續(xù)向好的數(shù)字背后,人力與資源在全球范圍內(nèi)的持續(xù)流動帶動了中國商務(wù)商場的蓬勃發(fā)展。深耕中國市場30余年的希爾頓憑借一貫的市場敏銳度,觀察到中國商旅市場的重要趨勢,并通過本次的巡展向更多會議策劃者、差旅行業(yè)經(jīng)理人及旅游從業(yè)者傳達出希爾頓針對該趨勢的策略及布局,希望滿足消費者日益增長的對高品質(zhì)商旅服務(wù)的向往。

2019希爾頓巡展中針對商旅市場需求所呈現(xiàn)的亮點服務(wù)包括:

  • 針對以蘊含成熟發(fā)展基礎(chǔ)與優(yōu)越規(guī)劃紅利的新一線城市為代表的中國新興商旅目的地的不斷涌現(xiàn),希爾頓緊抓機遇,通過多元化的品牌布局,為各細分市場帶來與眾不同的住宿體驗。以成都、云南及海南為例,希爾頓已在三地分別入駐奢華、商務(wù)及生活方式等多個旗下品牌,以迎合中國賓客不斷變化的出行需求。此次巡展更是特設(shè)三大目的地專區(qū),詳細為客源地客戶介紹希爾頓在新興商旅目的地的布局計劃,為中國業(yè)者未來的出行及商務(wù)安排提供更多靈感;
  • 從當前社會追求個性化與認同感的大趨勢中,希爾頓以數(shù)量龐大的商旅客群反饋為藍本,挖掘出當前客戶期待本地化服務(wù)的重要需求,無論是在食物的選擇,還是會議場地的裝飾,本地化元素的融入均可提升客戶體驗感及滿意度。希爾頓借此次三大目的地專區(qū)為例,融入頗具各目的地特色的文化展示,為參會者帶來了親身感受帶有本地文化的商務(wù)會獎體驗,進一步加深了商旅業(yè)者對目的地酒店的全方位了解;
  • 愈來愈多的年輕一代商旅人士正不斷步入商業(yè)舞臺中央,作為第一代互聯(lián)網(wǎng)原住民,他們更加渴望通過快速便捷的方式獲取行業(yè)信息。希爾頓順應(yīng)該數(shù)字化辦公的趨勢,從業(yè)者的角度出發(fā),特別為此次巡展開發(fā)了功能多樣的微信小程序。巡展期間,該小程序收獲熱烈反響,近9成的參會者都通過小程序了解實時信息,體驗便捷服務(wù)。這樣數(shù)字化的創(chuàng)新嘗試為賓客帶來了全程無紙化參展的“綠色體驗”,希爾頓再次踐行了“帶著目的去旅行”的莊重承諾。

作為最早進入中國的國際酒店集團之一,希爾頓始終希望以其百年行業(yè)經(jīng)驗為中國商旅市場注入創(chuàng)新理念與鮮活靈感,真正為一線業(yè)者帶來切實有效的酒店解決方案。正如本次巡展中特別設(shè)置的華爾道夫酒店及度假村品牌專區(qū)、希爾頓歡朋品牌專區(qū)以及希爾頓榮譽客會專區(qū),均以詳盡的產(chǎn)品展示、豐富的獎勵政策向參會賓客帶來耳目一新的品牌印象。

希爾頓大中華區(qū)及蒙古商務(wù)發(fā)展高級副總裁黃劼女士表示:“本次的五城巡展對于希爾頓意義非凡,時間跨度之大、與會人員眾多、涉及城市之廣都令其成為了濃墨重彩的一筆。通過深入洞察市場需求,希爾頓認識到中國當前本地企業(yè)的國內(nèi)外差旅業(yè)務(wù)發(fā)展勢頭迅猛,需求多樣,潛力不容忽視。本次巡展中的多目的地專區(qū)展示、品牌文化宣傳以及數(shù)字化服務(wù)推進,將向更多商旅業(yè)者傳達出希爾頓追求卓越、銳意創(chuàng)新的精神。”

希爾頓在商旅市場持續(xù)發(fā)力,其推出的Event Planner計劃致力于幫助會議活動策劃者在希爾頓旗下酒店舉辦活動時賺取豐厚積分,為下次會議或活動抵用消費,或?qū)⒎e分兌換免費住宿及競拍獨家精彩體驗。近期希爾頓Event Planner還推出暢享三倍積分優(yōu)惠,2019年4月8日至6月30日期間,會議活動策劃者通過希爾頓Event Planner預(yù)定會議活動,可享受三倍積分的優(yōu)惠;在此基礎(chǔ)上,如在5月31日前預(yù)定酒店恰為希爾頓旗下亞太地區(qū)酒店,那么對于價值達5萬美元的活動,策劃者將額外獲享5萬點積分,對于價值達10萬美元的活動,額外獲享10萬點積分。預(yù)定的有效期均為2019年4月8日至12月31日之間。

擁有百年歷史的希爾頓通過持續(xù)不斷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得了市場的廣泛贊譽。未來,希爾頓期待以完善升級的客戶忠誠度計劃、“希爾頓效應(yīng)”影響力及數(shù)字化品牌戰(zhàn)略,竭力為集團客戶及中國商旅市場帶來更獨特的賓客體驗,同時也為品牌的下一個“百年”做出卓越努力。

關(guān)于希爾頓

希爾頓 (NYSE: HLT) 是國際最具知名度的酒店管理公司之一,擁有十七大卓越酒店品牌 ,在全球113個國家和地區(qū)直接管理、特許經(jīng)營、持有以及租賃超過5,600家酒店,逾913,000間客房。一直以來,希爾頓始終致力于履行世界最熱情好客酒店的使命并在卓越職場® 研究所2018年的“全球最佳職場”評選中名列第二,成為全球排名最高的酒店集團。自1919年成立以來,希爾頓酒店已共計為超過30億名賓客提供了服務(wù)。同時,作為屢獲殊榮的??酮剟钣媱澫栴D榮譽客會® (Hilton Honors®) ,它已為全球近8,500萬名會員提供包括電子登記入住及選擇客房、數(shù)字密鑰與智能客房等非凡禮遇。更多詳情請登錄newsroom.hilton.com,并在Facebook、TwitterLinkedln、InstagramYoutube上與希爾頓聯(lián)系。

消息來源:希爾頓
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