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WeHotel會(huì)員忠誠(chéng)度計(jì)劃發(fā)布 正式開(kāi)啟雙會(huì)員體系

2018年11月28日,錦江國(guó)際旗下上海齊程網(wǎng)絡(luò)科技有限公司(WeHotel)舉行品牌發(fā)布會(huì),正式對(duì)外發(fā)布WeHotel以酒店為核心的全球旅行產(chǎn)業(yè)平臺(tái)。

上海2018年12月20日電 /美通社/ -- 2018年11月28日,錦江國(guó)際旗下上海齊程網(wǎng)絡(luò)科技有限公司(WeHotel)舉行品牌發(fā)布會(huì),正式對(duì)外發(fā)布WeHotel以酒店為核心的全球旅行產(chǎn)業(yè)平臺(tái)。WeHotel自成立以來(lái),緊緊圍繞錦江國(guó)際全球化戰(zhàn)略,秉承“用戶第一”的發(fā)展理念,踐行“深耕國(guó)內(nèi)、面向國(guó)際、聚焦酒店、多點(diǎn)出擊”的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新,積極構(gòu)建協(xié)作、開(kāi)放、共贏的酒店產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系。發(fā)布會(huì)上,WeHotel會(huì)員忠誠(chéng)度計(jì)劃正式開(kāi)啟國(guó)內(nèi)首個(gè)“尊享會(huì)”、“禮享會(huì)”雙會(huì)員體系,為會(huì)員提供集吃、住、行、游、購(gòu)、娛于一體的個(gè)性化會(huì)員權(quán)益,讓每一位會(huì)員都能較大限度地去享受由WeHotel所帶來(lái)的舒適旅行體驗(yàn)。

WeHotel正式開(kāi)啟雙會(huì)員體系
WeHotel正式開(kāi)啟雙會(huì)員體系

雙會(huì)員運(yùn)營(yíng)體系,完善個(gè)性化會(huì)員服務(wù)

目前,WeHotel已擁有會(huì)員超1.3億,服務(wù)范圍涵蓋酒店預(yù)訂、旅游度假、在線商城、金融支付等多個(gè)領(lǐng)域。面對(duì)日益龐大的會(huì)員群體和日趨復(fù)雜的個(gè)性化服務(wù)需求,WeHotel以錦江全球超萬(wàn)家酒店為基礎(chǔ),秉持精細(xì)化服務(wù)理念,為不同屬性的酒店會(huì)員提供更有針對(duì)性的服務(wù)體驗(yàn) , 即面向高星品牌酒店會(huì)員服務(wù)的“尊享會(huì)”,以及專注中端及經(jīng)濟(jì)型酒店會(huì)員服務(wù)的“禮享會(huì)”,從而有效滿足會(huì)員的多樣化需求。

同時(shí),WeHotel利用官方網(wǎng)站、手機(jī)客戶端、微信公眾號(hào)等線上入口,構(gòu)筑了統(tǒng)一、高效的直銷網(wǎng)絡(luò),為會(huì)員提供靈活、便捷的直銷預(yù)訂服務(wù)。WeHotel還通過(guò)集錦江各品牌、產(chǎn)品、服務(wù)功能于一體的“一站式客服中心”,為廣大會(huì)員提供7X24人工及智能客戶服務(wù),成功實(shí)現(xiàn)會(huì)員需求的快速響應(yīng),有效提升會(huì)員服務(wù)的品質(zhì)和滿意度。

此外, WeHotel利用會(huì)員標(biāo)簽體系,全方位定義會(huì)員所在的圈層、生活習(xí)性、消費(fèi)習(xí)慣以及未來(lái)消費(fèi)趨勢(shì),并通過(guò)線上專題活動(dòng)、線下推廣、外部流量市場(chǎng)合作、企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)、跨界合作等多元互動(dòng)的模式,為會(huì)員設(shè)計(jì)一條獨(dú)特的消費(fèi)路徑,在和會(huì)員一起玩、一起瘋的過(guò)程中,大幅提升會(huì)員粘性,持續(xù)強(qiáng)化會(huì)員忠誠(chéng)度。

WeHotel和優(yōu)酷視頻聯(lián)合會(huì)員卡發(fā)布
WeHotel和優(yōu)酷視頻聯(lián)合會(huì)員卡發(fā)布

跨界推出聯(lián)名會(huì)員卡,旅行就是這么酷

在此次品牌發(fā)布會(huì)上,WeHotel還攜手優(yōu)酷視頻共同推出聯(lián)合會(huì)員卡。雙方將整合各自線上線下的資源,提供豐富的內(nèi)容、多重的權(quán)益和創(chuàng)新的服務(wù),為聯(lián)合會(huì)員賦能。聯(lián)合會(huì)員不僅可尊享酒店預(yù)訂88折、免費(fèi)早餐、免押入住、預(yù)訂保留、延遲退房以及各種優(yōu)惠禮包等WeHotel禮享會(huì)金卡權(quán)益,還可享有獨(dú)家大劇熱綜、免廣、會(huì)員搶先看以及1080P高清片源等優(yōu)酷視頻VIP會(huì)員權(quán)益,堪稱文娛行業(yè)和酒店旅游行業(yè)跨界合作的典范。

如何讓會(huì)員的消費(fèi)更加持續(xù),如何將會(huì)員消費(fèi)的生命周期延續(xù)到各個(gè)品牌,如何把各個(gè)酒店的品牌故事講得更好,如何使各個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)會(huì)員,相信WeHotel會(huì)員忠誠(chéng)度計(jì)劃在不久的將來(lái)會(huì)交給大家滿意的答案,讓我們期待WeHotel帶給大家更多的驚喜、更多的奇跡。

消息來(lái)源:上海齊程網(wǎng)絡(luò)科技有限公司(WeHotel)
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