上海2018年7月5日電 /美通社/ -- 根據(jù) J.D. Power（君迪）日前發(fā)布的2018中國消費(fèi)者汽車金融銷售滿意度研究（CFS），雖然汽車金融不是購買汽車的決定性因素，但約三分之一的受訪消費(fèi)者會由于經(jīng)銷商沒有明確提供汽車金融的相關(guān)信息而拒絕購買某個品牌。
J.D. Power 今年首次在中國開展消費(fèi)者汽車金融銷售滿意度研究，該研究旨在評測消費(fèi)者對于汽車金融服務(wù)機(jī)構(gòu)的滿意度。今年的研究顯示：汽車金融能幫助增加品牌粘性，再次購買相同品牌汽車的消費(fèi)者中有30%是因?yàn)榻鹑谫J款方案有吸引力；絕大多數(shù)汽車金融消費(fèi)者（95%）打算再次使用汽車金融來購買下一輛汽車。
J.D. Power副總裁兼亞太區(qū)總經(jīng)理喬杰（Jacob George）指出：“雖然汽車金融在中國汽車零售市場滲透率低于美國和其他成熟市場，但汽車金融對于消費(fèi)者的購買決策影響越來越大。中國市場格局變化很快，對于汽車廠商來說，改善汽車金融服務(wù)將有助于他們在競爭激烈的市場中形成差異化，并提升客戶滿意度和經(jīng)營業(yè)績?！?/p>
經(jīng)過數(shù)年發(fā)展，汽車金融在中國汽車零售市場仍處于起步階段。研究發(fā)現(xiàn)，根據(jù)消費(fèi)者反饋的中國汽車金融滲透率目前仍低于30%；相較之下美國市場的該比例已超過80%。但汽車金融在中國市場有望持續(xù)增長。通過貸款買車的中國消費(fèi)者中，超過三分之一（38%）明確表示在沒有相關(guān)汽車金融服務(wù)的情況下會推遲購買，另有10%的消費(fèi)者則根本不會再考慮購買汽車。
研究還發(fā)現(xiàn)，經(jīng)銷商銷售人員對消費(fèi)者是否通過貸款買車起關(guān)鍵作用。四成受訪消費(fèi)者表示他們是從經(jīng)銷商銷售人員那里獲得關(guān)于汽車金融的相關(guān)信息，其中19%認(rèn)為銷售人員對他們選用汽車金融“最有幫助”。
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