廣州2018年5月26日電 /美通社/ -- 近日，嶺南控股廣之旅與國(guó)家旅游研究院首次聯(lián)合發(fā)布以“家庭旅游”為主題的研究報(bào)告，率先提出并倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)家庭旅游概念，以此提高公眾對(duì)家庭旅游的認(rèn)識(shí)，促進(jìn)家庭的和睦、幸福和進(jìn)步。5月26日是“廣之旅品牌日”，廣之旅于同日成立首個(gè)“優(yōu)質(zhì)家庭旅游日”；并以此為契機(jī)，對(duì)家庭旅游產(chǎn)品與服務(wù)進(jìn)行升級(jí)與優(yōu)化，發(fā)布“2018暑假家庭旅游出游清單”，根據(jù)帶孩子、陪父母、攜伴侶出游三類客群10大出游痛點(diǎn)，匹配相應(yīng)旅游產(chǎn)品。即將到來(lái)的暑假將是家庭旅游需求集中爆發(fā)的重要時(shí)期，而家庭旅游是跨年齡層次、跨喜好差異的組合型群體的共同愉悅體驗(yàn)過(guò)程，“2018暑假家庭旅游出游清單”將為家庭旅游打造全方位照顧需求的解決方案。
同日，全國(guó)首個(gè)“旅行時(shí)光館”在廣州出現(xiàn)。旅行時(shí)光館是廣之旅首個(gè)以家庭旅游為主題的旅游快閃店，“打卡”時(shí)間為5月26日-6月25日，為期28天?；顒?dòng)期間，華南人氣較高的手賬達(dá)人將駐店，教游客制作旅行手賬，記錄家庭旅行美好時(shí)光；通過(guò)互動(dòng)體驗(yàn)，有助游客進(jìn)一步了解 “2018暑假家庭旅游出游清單”，以便安排下一段家庭旅行。
家庭旅游分為帶孩子/攜伴侶/陪父母3類客群，進(jìn)一步細(xì)分“4-3-3”10大出游痛點(diǎn)
目前中國(guó)家庭消費(fèi)升級(jí)，新生兒人口處于政策性增長(zhǎng)紅利期，80、90后婚孕一代逐漸成為消費(fèi)主力人群，家庭游在旅游市場(chǎng)占比逐年增加，市場(chǎng)潛力巨大，尤其是中產(chǎn)階層家庭具有強(qiáng)大購(gòu)買力和龐大體量，對(duì)整個(gè)旅游行業(yè)都起到了重要影響作用。深耕家庭旅游用戶需求、注重優(yōu)質(zhì)的家庭旅游品質(zhì)從而被賦予新機(jī)遇。
30多年以來(lái)廣之旅扎根于“家庭”理念，深耕家庭旅游市場(chǎng)，以“智趣營(yíng)”親子游、研學(xué)旅行為代表的家庭旅游產(chǎn)品得到廣大游客的高度認(rèn)可。廣之旅依據(jù)對(duì)家庭旅游的深刻需求洞察與豐富服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合收客數(shù)據(jù)綜合分析，中國(guó)家庭旅游大致分為三大類主體，分別是帶孩子（親子家庭）、帶爸媽（成年子女加父母）、陪伴侶（尚未生育的年輕夫妻二人），結(jié)合不同客群所對(duì)應(yīng)的家庭階段，歸納家庭旅游“4-3-3”10大出游痛點(diǎn)：
一、帶孩子
1. 旅游產(chǎn)品雷同率高，缺失唯一性，降低了單次旅游的體驗(yàn)品質(zhì)。
家長(zhǎng)的“痛點(diǎn)”之一，是目前親子游缺少唯一性，同質(zhì)化嚴(yán)重。一些旅游產(chǎn)品雖然披著“親子游”的外衣，但只是“普通旅游產(chǎn)品+主題樂(lè)園”形式，僅能滿足日常游玩的需求，實(shí)際缺乏親子互動(dòng)性。同時(shí)親子旅游產(chǎn)品模式雷同，套路一致，缺乏創(chuàng)新，令家長(zhǎng)與孩子的旅游體驗(yàn)差。
2. 在帶孩子玩樂(lè)的過(guò)程中，家長(zhǎng)分身乏術(shù)，無(wú)法共同“放假”。
為配合孩子的出游時(shí)間，寒暑假成為父母帶孩子出游的黃金時(shí)段，同時(shí)，由于平時(shí)忙于工作，假期有限，帶孩子出游也是家長(zhǎng)難得放松的度假時(shí)間。他們希望帶孩子體驗(yàn)一回輕松愜意并且意義非凡的旅途，但發(fā)現(xiàn)出游的過(guò)程中，孩子時(shí)刻需要照顧，分身乏術(shù)，感覺(jué)比上班還累。
3. 高素質(zhì)的家長(zhǎng)注重在旅途中向孩子傳導(dǎo)良好觀念。
擁有較高學(xué)歷及一定收入水平的高素質(zhì)家長(zhǎng)，往往耕耘事業(yè)，鮮有時(shí)間陪伴孩子，對(duì)“高質(zhì)量地參與和陪伴孩子成長(zhǎng)”有強(qiáng)烈的需求。他們表示孩子的成長(zhǎng)只有一次，更希望帶孩子體驗(yàn)有價(jià)值、有意義的旅游活動(dòng)，除了在旅游中開(kāi)闊視野增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，也注重向孩子傳導(dǎo)良好觀念，達(dá)到寓“教”于“游”，寓“知”于“行”目的。
4. 家長(zhǎng)關(guān)注教育資源在旅程中的分配，讓孩子在旅行中得到學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。
當(dāng)下，80、90后年輕人已逐漸為人父母，他們的教育觀也開(kāi)始向發(fā)達(dá)國(guó)家看齊，更加看重兒童在課堂教育以外的全面成長(zhǎng)。對(duì)家長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，玩樂(lè)不再是出游唯一的目的，讓孩子在旅行中學(xué)到課本上沒(méi)有的知識(shí)同樣重要。例如參觀博物館，給孩子營(yíng)造沉浸于對(duì)歷史文化知識(shí)學(xué)習(xí)氛圍；游走學(xué)習(xí)氛圍濃厚的名校，對(duì)孩子也是一種有助于奮發(fā)向上的精神引領(lǐng)。
二、攜伴侶
1. 行程復(fù)雜，門(mén)檻高，難以做合理規(guī)劃。
倘若旅游目的地多而繁雜，一定要心思縝密的設(shè)計(jì)好行程，但具體操作起來(lái)則比較繁瑣。對(duì)自由行經(jīng)驗(yàn)不多的年輕情侶來(lái)說(shuō)，所有事情全由自己搞定，特別是旅游旺季，購(gòu)買機(jī)票、車票以及在旅游熱點(diǎn)地區(qū)解決住宿問(wèn)題時(shí)，時(shí)間和費(fèi)用可控性較差，難以做合理規(guī)劃。
2. 青睞愛(ài)情氛圍濃郁目的地，復(fù)制影視劇般浪漫的“二人世界”。
情侶旅游是側(cè)重于體驗(yàn)的旅游，是彰顯時(shí)尚生活方式的旅游。他們會(huì)游歷那些愛(ài)情氛圍濃郁目的地，享受“二人浪漫世界”。尤其是以愛(ài)情為主題的影視劇，憑借熒屏中那些唯美的場(chǎng)景，相貌精致的男女主角以及催人淚下的劇情，深深吸引住了年輕情侶，找尋并模仿影視作品中主人公的印跡，復(fù)制同樣的浪漫場(chǎng)景。
3. 對(duì)旅行景點(diǎn)、路線、時(shí)間分配意見(jiàn)不統(tǒng)一而導(dǎo)致分歧，降低了出游的幸福感。
旅游之所以被形容為檢驗(yàn)愛(ài)情是否牢靠的一項(xiàng)利器，是因?yàn)槁猛倦m然短暫，但有可能體驗(yàn)到未來(lái)生活中的各種問(wèn)題。在旅游籌備期，不少情侶因?yàn)楦髯杂兄煌埠?、?xí)慣，若對(duì)旅行景點(diǎn)、路線、時(shí)間分配意見(jiàn)不統(tǒng)一而導(dǎo)致分歧，則會(huì)大幅降低了出游的幸福感。
三、陪父母
1. 子女因工作、生活各方面壓力，沒(méi)有足夠時(shí)間和精力籌備出游。
據(jù)廣之旅統(tǒng)計(jì)，有5成的80、90后在工作以后有帶父母出游的經(jīng)歷。其中，年齡27歲的馮小姐曾在工作后的第一個(gè)“國(guó)慶”黃金周陪父母到桂林游玩?；叵肫鹉谴温眯?，馮小姐感嘆道：“和父母一起出門(mén)旅游，不比自己出行或跟朋友出行利索。平日忙工作的同時(shí)，還要負(fù)責(zé)訂機(jī)票、聯(lián)系酒店，查找路線，雖然很累，但感覺(jué)挺值得的?！?另一方面，未有機(jī)會(huì)陪父母出游的年輕子女也表示，希望陪父母出去玩一次，但因?qū)嵲诔椴怀鰰r(shí)間和精力籌備出游。
2. 兩代人旅游觀念、生活習(xí)慣存有差異，對(duì)食住行游各方面的安排難以兼顧。
不少人都有著跟父母出行卻不能一起愉快地玩耍的經(jīng)歷。由于兩代人的旅游觀念與生活習(xí)慣差異，在旅途涉及的食住行游各方面難以兼顧，行程太緊了，父母容易體力不支感覺(jué)疲憊，行程太松了，子女感覺(jué)大好時(shí)光被浪費(fèi)。一旦雙方溝通不當(dāng)便容易升級(jí)成為沖突，給難得的一次家庭旅游留下不好回憶。
3. 子女為父母選擇旅游產(chǎn)品時(shí)，最關(guān)注行程是否安全、安排方面是否合理等問(wèn)題。
已經(jīng)退休的長(zhǎng)者，閑暇時(shí)間多，出游意愿很強(qiáng)烈，但子女們工作繁忙無(wú)法跟隨，因此在為父母訂購(gòu)旅游產(chǎn)品時(shí)，最為關(guān)心就是行程是否安全、行程安排方面是否合理等問(wèn)題。
廣之旅發(fā)布“2018暑假家庭旅游出游清單”，覆蓋旗下所有板塊，匹配不同需求
由于家庭旅游是跨年齡層次、跨喜好差異的組合型群體的共同愉悅體驗(yàn)過(guò)程，家庭旅游需要專屬的產(chǎn)品，以滿足不同人群的消費(fèi)需求。即將到來(lái)的暑假將是家庭旅游需求集中爆發(fā)的重要時(shí)期，順應(yīng)市場(chǎng)趨勢(shì)，廣之旅對(duì)今年暑期家庭旅游產(chǎn)品與服務(wù)進(jìn)行升級(jí)與優(yōu)化，發(fā)布“2018暑假家庭旅游出游清單”，根據(jù)帶孩子/陪父母/攜伴侶出游三類細(xì)分客群出游痛點(diǎn)劃分產(chǎn)品，覆蓋旗下出境、國(guó)內(nèi)、粵港澳所有板塊，匹配不同出游需求。
1、 “親子”系列，鎖定獨(dú)家限定資源，發(fā)力“旅游+愛(ài)心公益”“主題成長(zhǎng)季”，孩子玩樂(lè)家長(zhǎng)休閑
針對(duì)帶孩子出游的4大痛點(diǎn)，廣之旅在今年暑期推出“親子探索成長(zhǎng)家”系列，包含“獨(dú)家限定資源”“孩子玩樂(lè)家長(zhǎng)休閑”“旅游+愛(ài)心公益”“主題成長(zhǎng)季活動(dòng)”等4大維度。
其中，針對(duì)“產(chǎn)品同質(zhì)化”痛點(diǎn)，“獨(dú)家限定資源”維度包括新興的小眾目的地，季節(jié)限定類的旅游接待資源，滿足孩子探索世界的好奇心。例如在英國(guó)邱園御花園漫步，品英式下午茶，跟隨牛津畢業(yè)生導(dǎo)游游覽百年名校牛津大學(xué)，聽(tīng)英國(guó)較高等級(jí)的藍(lán)牌導(dǎo)游講解館藏豐富的大英博物館等。在北京體驗(yàn)故宮四小時(shí)深度游，在頤和園聽(tīng)鸝館品宮廷點(diǎn)心，前往廣茗閣王府茶樓觀看地道北京味兒堂會(huì)表演；在云南，入住中國(guó)最美星空莊園--星空主題親子家庭房，仰望夏季星空，尋找牛郎織女星“鵲橋”---“天鵝座”，聆聽(tīng)屬于星星的故事。
“孩子玩樂(lè)家長(zhǎng)休閑”維度主要是考慮到“孩子玩樂(lè)家長(zhǎng)休閑”痛點(diǎn)，因此主打郵輪、度假村、海島、主題樂(lè)園等休閑類產(chǎn)品，旅途中有專人給孩子上課、組織孩子參與趣味活動(dòng)，家長(zhǎng)可獨(dú)享自由時(shí)間。例如“【尚?智趣營(yíng)】上海、杭州雙飛4天”，行程暢玩上海迪士尼樂(lè)園，升級(jí)入住上海迪士尼樂(lè)園附近豪華酒店，享受酒店室內(nèi)游泳池酣暢之感；安排星級(jí)酒店餐廳經(jīng)理分享西餐禮儀、提升孩子修養(yǎng)，親子專業(yè)音樂(lè)指導(dǎo)老師教孩子用“尤克里里”彈奏曲子等。
“旅游+愛(ài)心公益”維度，圍繞“旅途中傳導(dǎo)良好觀念”痛點(diǎn)，推出專注孩子成長(zhǎng)、傳遞生態(tài)環(huán)保、公益愛(ài)心理念的產(chǎn)品。如前往云南小熊貓莊園，入住被原始熱帶雨林環(huán)繞著的特色超豪華酒店，在明星科普員帶領(lǐng)下，夜探螢火蟲(chóng)，黑蹼樹(shù)蛙、蘭花螳螂，與可愛(ài)的野生動(dòng)物自然接觸，體驗(yàn)自然原始之美；走進(jìn)惠州羅浮山森林，幫助孩子觀察研究各種自然環(huán)境下的動(dòng)植物，并用游戲的方式學(xué)習(xí)各種生物學(xué)知識(shí)，建立自然認(rèn)知，培養(yǎng)自然興趣。
“主題成長(zhǎng)季活動(dòng)”維度，圍繞“關(guān)注教育在旅程中的分配”痛點(diǎn)，則主打在名校、博物館進(jìn)行知識(shí)學(xué)習(xí)型的旅游產(chǎn)品，如“【尚·智趣營(yíng)】陜西、河南、西安、洛陽(yáng)雙飛5天”，游覽陜西歷史博物館，探尋國(guó)家寶藏--陜西篇所介紹的國(guó)家寶物，親身感受五千年歷史文化，并贈(zèng)送凝聚古代巧匠智慧和創(chuàng)造力的精美陶瓷藝術(shù)品，為國(guó)家寶藏之旅留下美好回憶；穿著自己的校服，走進(jìn)西安交通大學(xué)，漫步校園的林蔭小道，感受名校的學(xué)習(xí)氛圍，以家庭為單位拍抖音分享朋友圈，記錄親子間的親密感情，來(lái)一場(chǎng)奇趣的名校之旅。
2、“侶程”系列，免做攻略享浪漫假期，旅游管家隨團(tuán)充足自游時(shí)間，網(wǎng)羅全球優(yōu)質(zhì)海島
針對(duì)與伴侶出游的3大痛點(diǎn)，廣之旅在今年暑期推出“經(jīng)典侶程保鮮愛(ài)”系列，包括“免做攻略盡享浪漫假期”“旅游管家隨團(tuán)充足自游時(shí)間”“全球優(yōu)質(zhì)海島精選”等3大維度。
其中，“免做攻略盡享浪漫假期”，針對(duì)“行程復(fù)雜難規(guī)劃”痛點(diǎn)，主打聯(lián)游精華博覽經(jīng)典產(chǎn)品，例如聯(lián)游土耳其愛(ài)琴海、地中海、棉花堡、卡帕多奇亞，乘船橫渡博斯普魯斯海峽，穿梭亞歐大陸之間，全程入住特色酒店，如愛(ài)琴海邊海景酒店、“世界上至美的溫泉?jiǎng)俚亍泵藁ū厝频辍菜麃唶?guó)際超豪華海景酒店、博物館洞穴酒店、伊斯坦布爾博斯普魯斯海峽邊四季酒店；聯(lián)游西班牙與法國(guó)南部鄉(xiāng)村，踏上普羅旺斯較著名的薰衣草之路，游覽讓梵高靈感綻放的向日葵花田。這類線路目的地多，簽證門(mén)檻高，交給旅行社“操刀”，可節(jié)省攻略計(jì)劃專注游玩享受。
“旅游管家隨團(tuán)充足自游時(shí)間”維度，針對(duì)“提高出游幸福感”痛點(diǎn)，主打輕旅行產(chǎn)品，行程包括往返大交通、住宿、用車、目的地精華景點(diǎn)游覽及導(dǎo)游講解，解決情侶夫妻在計(jì)劃行程時(shí)的煩惱，同時(shí)預(yù)留充足自由時(shí)間，打造至省心的個(gè)性游。例如 “【輕旅行】杭州、烏鎮(zhèn)雙飛4天，精選杭州市區(qū)地鐵口附近酒店，核心景點(diǎn)省時(shí)直達(dá)；入住鸕鳥(niǎo)新湖希爾頓花園酒店，自由選擇體驗(yàn)全地形越野四驅(qū)車騎行或雙溪竹海漂流；入住烏鎮(zhèn)西柵特色客棧，享江南水鄉(xiāng)夜生活；特別安排龍井茶園品地道杭幫菜、希爾頓自助餐、烏鎮(zhèn)水鄉(xiāng)特色餐等；預(yù)留1天自由活動(dòng)時(shí)間；當(dāng)?shù)貎?yōu)質(zhì)旅行管家伴你行，提供最I(lǐng)N旅行攻略，做旅途較強(qiáng)后盾。
針對(duì)“青睞愛(ài)情氛圍濃郁目的地”痛點(diǎn)，推出“全球優(yōu)質(zhì)海島精選”維度，覆蓋了境內(nèi)外10大海島型目的地，提供一地停留時(shí)間長(zhǎng)，行程輕松自在的純蜜月度假類產(chǎn)品。如在馬爾代夫，安排入住精品酒店，贈(zèng)送馬累市區(qū)游、浮潛、垂釣和海豚追尋等體驗(yàn)；在沙巴，升級(jí)入住海邊超豪華酒店，特別贈(zèng)送一天攝影師跟團(tuán)拍攝；在茂名浪漫海岸，體驗(yàn)豪華酒店大床房，酒店擁有水上教堂、私屬沙灘、泳池、海邊酒吧，安排觀賞東南亞風(fēng)情演出等。
3、“帶父母一起玩”系列，零壓陪伴同游、兼顧需求，品質(zhì)領(lǐng)航爸媽出游子女安心
針對(duì)帶父母出游的3大痛點(diǎn)，廣之旅在今年暑期推出“帶上父母一起玩”系列，包括“零壓陪伴新發(fā)現(xiàn)”“各享精彩同步樂(lè)”“爸媽旅行你放心”3大維度。
其中，“零壓陪伴新發(fā)現(xiàn)”維度，針對(duì)“難抽時(shí)間規(guī)劃行程”的痛點(diǎn)，主打吃住行接待級(jí)別較高的品質(zhì)旅游產(chǎn)品，行程安排兼顧舒適度與獨(dú)特性，減輕子女計(jì)劃出游的壓力。例如“【尚·深度】俄羅斯9天”，安排正點(diǎn)航班、內(nèi)陸高鐵接駁；全程入住豪華酒店，特別安排入住金環(huán)古鎮(zhèn)豪華酒店；品嘗特色美食，如特別前往普京總統(tǒng)生日宴請(qǐng)貴賓的餐廳品嘗地道俄羅斯大餐；“【頌·深度】臺(tái)灣臺(tái)北、淡水、鹿港、墾丁6天”，全程入住超豪華酒店，品嘗“鼎泰豐”小籠包、丸林鹵肉飯、千葉臺(tái)式自助涮涮鍋、墾丁海鮮餐，贈(zèng)飲珍珠奶茶發(fā)源地“春水堂”珍珠奶茶等。
“各享精彩同步樂(lè)”維度，主打行程安排豐富合理的經(jīng)典旅游產(chǎn)品，既匹配父母青睞舒適休閑的出游習(xí)慣，也有適合年輕人出游的個(gè)性化游玩項(xiàng)目，兼顧不同家庭成員需求。例如在山西，安排前往佛國(guó)圣地五臺(tái)山，進(jìn)行四大祈福體驗(yàn)：拈平安佛香、點(diǎn)智慧心燈、誦佛經(jīng)轉(zhuǎn)塔、品齋匯福氣；觀賞最具代表晉商民俗演出《晉商鄉(xiāng)音》；尊享中國(guó)唯一古堡溫泉——崇寧古堡，陪父母一起體驗(yàn)旅行中的美好SPA時(shí)光；安排在平遙古城時(shí)光閣品特色下午茶、學(xué)習(xí)民俗技藝等。
另外，“爸媽旅行你放心”緯度，針對(duì)子女為父母選擇旅游產(chǎn)品的顧慮，主打經(jīng)過(guò)多年市場(chǎng)考驗(yàn)、享良好口碑的包列包船產(chǎn)品，全程有專業(yè)領(lǐng)隊(duì)、醫(yī)護(hù)人員保駕護(hù)航。例如“【西域絲路·旅游專列】河南、甘肅、新疆、敦煌、吐魯番、伊寧、張掖15天”，行程亮點(diǎn)包括參觀天下第一古剎白馬寺、中國(guó)丹霞地貌發(fā)育較大較好的地區(qū)之一張掖七彩丹霞、沙漠奇觀鳴沙山及月牙泉、佛教藝術(shù)寶庫(kù)—莫高窟、沙漠綠洲“吐魯番”、神秘莫測(cè)的“人間凈土”喀納斯等。旅游專列跨省份多，旅游景點(diǎn)豐富，一線多游，性價(jià)比高；全程專列臥鋪，軟臥/硬臥隨意挑選，晚上乘車，白天游覽，線路安排張弛有度；全陪貼心服務(wù)，專列全程配總指揮、大隊(duì)長(zhǎng)、專業(yè)領(lǐng)隊(duì)、乘警、隨隊(duì)醫(yī)護(hù)人員保駕護(hù)航；導(dǎo)游在專列上為游客準(zhǔn)備各種游樂(lè)活動(dòng)，讓旅途生活豐富多彩。
