上海2018年5月14日電 /美通社/ -- 隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的持續(xù)推進(jìn)，服務(wù)業(yè)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中扮演了越來(lái)越重要的角色。預(yù)計(jì)到2020年，我國(guó)將基本形成以服務(wù)業(yè)為主導(dǎo)的經(jīng)濟(jì)格局。服務(wù)業(yè)高端人才的緊缺一定程度上掣肘了這一轉(zhuǎn)型過程。在此背景下，中歐國(guó)際工商學(xué)院和瑞士洛桑酒店管理學(xué)院聯(lián)合推出的卓越服務(wù)EMBA課程應(yīng)時(shí)而生。經(jīng)過為期半年的招生，5月11日，首期卓越服務(wù)EMBA課程的開學(xué)典禮在中歐上海校區(qū)成功舉行。52名來(lái)自多個(gè)服務(wù)行業(yè)的學(xué)員成為了中國(guó)首個(gè)服務(wù)業(yè)EMBA的第一期學(xué)員。
“開設(shè)卓越服務(wù)EMBA課程的初衷，是因?yàn)楦叨朔?wù)業(yè)正在中國(guó)蓬勃興起，希望能夠?yàn)檎麄€(gè)高端服務(wù)業(yè)培育人才，卓越服務(wù)EMBA的推出是順勢(shì)而為的結(jié)果?！痹陂_學(xué)典禮上，中歐國(guó)際工商學(xué)院副院長(zhǎng)兼教務(wù)長(zhǎng)、會(huì)計(jì)學(xué)教授丁遠(yuǎn)表示。
首期卓越服務(wù)EMBA課程學(xué)員平均工作經(jīng)驗(yàn)為18.6年，平均管理經(jīng)驗(yàn)高達(dá)14.6年，超過80%的學(xué)員是所在公司的頂級(jí)管理人員。女性學(xué)員占比35%，44%的學(xué)員已有碩士及以上學(xué)歷。值得關(guān)注的還有，近三分之一的學(xué)員是中歐EMBA或AMP（總經(jīng)理課程）的校友，堅(jiān)定地選擇重回中歐深造。學(xué)員的工作背景涵蓋了金融財(cái)富、商業(yè)地產(chǎn)、健康醫(yī)療、文化娛樂、設(shè)計(jì)咨詢、信息科技、酒店旅游、教育培訓(xùn)、餐飲、物業(yè)管理等多個(gè)行業(yè)。
卓越服務(wù)EMBA課程的教學(xué)內(nèi)容非常豐富，既有管理經(jīng)濟(jì)學(xué)、組織行為學(xué)、財(cái)務(wù)報(bào)告、戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)等通用管理課程，也包括了服務(wù)業(yè)戰(zhàn)略管理、服務(wù)營(yíng)銷管理、服務(wù)業(yè)大數(shù)據(jù)分析、卓越服務(wù)的藝術(shù)、服務(wù)業(yè)收益管理、服務(wù)業(yè)人員培訓(xùn)與發(fā)展等多個(gè)服務(wù)專業(yè)課程。學(xué)員將在18個(gè)月內(nèi)完成18門課程的學(xué)習(xí)，修滿67個(gè)學(xué)分。
助力中國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)
二十余年來(lái)，中歐始終緊扣時(shí)代脈搏，緊跟時(shí)代形勢(shì)，與中國(guó)經(jīng)濟(jì)共成長(zhǎng)，為推動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型持續(xù)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在中國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)、服務(wù)業(yè)成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)新動(dòng)能的當(dāng)下，中歐聯(lián)合瑞士洛桑酒店管理學(xué)院推出卓越服務(wù)EMBA課程，可視為保持與時(shí)俱進(jìn)的又一創(chuàng)新之舉。
開學(xué)典禮之前，中歐國(guó)際工商學(xué)院管理學(xué)教授、副教務(wù)長(zhǎng)（歐洲事務(wù)）、卓越服務(wù)EMBA課程主任忻榕，以及三位學(xué)員代表出席了媒體見面會(huì)。
忻榕教授表示，卓越服務(wù)EMBA課程的推出符合中國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的需求。通過把各個(gè)行業(yè)的企業(yè)家和領(lǐng)軍人物集合起來(lái)，共同學(xué)習(xí)卓越服務(wù)的理念、思想框架和最佳實(shí)踐，從而為泛服務(wù)行業(yè)培養(yǎng)高端管理人才。
同時(shí)她介紹，該課程的一大亮點(diǎn)是“全球化”。不僅體現(xiàn)為教學(xué)地點(diǎn)全球化，也反映在全球化的師資團(tuán)隊(duì)和教學(xué)內(nèi)容上。而且，學(xué)員畢業(yè)后將獲得兩所高校頒發(fā)的聯(lián)合學(xué)位，并享有兩所學(xué)校的校友資格。
誠(chéng)信行物業(yè)管理集團(tuán)董事長(zhǎng)、中歐EMBA2006級(jí)校友王宏杰認(rèn)為，服務(wù)業(yè)應(yīng)該成為中國(guó)企業(yè)全球化的一面旗幟。通過學(xué)習(xí)卓越服務(wù)EMBA項(xiàng)目，企業(yè)可找到服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)的路徑，從而保持快節(jié)奏發(fā)展。
江蘇知名房地產(chǎn)企業(yè)弘陽(yáng)集團(tuán)有限公司執(zhí)行總裁、中歐AMP（總經(jīng)理課程）2013級(jí)校友蔣達(dá)強(qiáng)則認(rèn)為，中國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入存量時(shí)代，服務(wù)的重要性會(huì)進(jìn)一步凸顯出來(lái)，卓越服務(wù)EMBA項(xiàng)目可為企業(yè)提供服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)的新思路。
裸心社全球人力資源總監(jiān)李雪松認(rèn)為，卓越服務(wù)EMBA項(xiàng)目是一個(gè)很好的平臺(tái)，能將泛服務(wù)行業(yè)的高端人才聚集起來(lái)，未來(lái)在整個(gè)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域必將產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。
培養(yǎng)中國(guó)泛服務(wù)領(lǐng)域的引領(lǐng)者
在開學(xué)典禮上，中歐國(guó)際工商學(xué)院副院長(zhǎng)兼教務(wù)長(zhǎng)、會(huì)計(jì)學(xué)教授丁遠(yuǎn)、瑞士洛桑酒店管理學(xué)院首席學(xué)術(shù)官George Finbarr O'MAHONY教授和瑞士聯(lián)邦駐上?？傤I(lǐng)事霍力軒（Alexander Hoffet）分別致歡迎辭。
丁遠(yuǎn)教授表示，中歐一直致力于搭建各種平臺(tái)，卓越服務(wù)EMBA項(xiàng)目的推出將建立起一個(gè)中瑞共贏生態(tài)圈，學(xué)員們未來(lái)必將成為泛服務(wù)領(lǐng)域的引領(lǐng)者。
George Finbarr O'MAHONY教授認(rèn)為，首期卓越服務(wù)EMBA項(xiàng)目的52位精挑細(xì)選出的學(xué)員，可促進(jìn)瑞中在學(xué)術(shù)和文化方面的溝通交流?；袅幭壬脖硎?，這群學(xué)員將為瑞中的學(xué)術(shù)和商業(yè)交流起到橋梁作用，相信大家都能從中受益。
開學(xué)典禮結(jié)束后，學(xué)員們將在中歐上海校區(qū)對(duì)第一個(gè)模塊進(jìn)行為期8天的學(xué)習(xí)，課程包括服務(wù)業(yè)戰(zhàn)略管理、組織行為學(xué)及領(lǐng)導(dǎo)力等。
