香港2018年4月27日電 /美通社/ -- 萬豪國際集團(tuán)（萬豪國際）（納斯達(dá)克股票代碼：MAR）宣布全球范圍內(nèi)超過1000家萬豪國際旗下酒店將陸續(xù)推出 “信用住” 服務(wù)，讓習(xí)慣于移動支付 的中國游客輕松出游。同時(shí)，為進(jìn)一步提升中國消費(fèi)者的酒店在線預(yù)訂體驗(yàn)，飛豬萬豪旗艦店進(jìn)行智能優(yōu)化，升級版的旗艦店已正式上線運(yùn)行。依托自身及合作伙伴的豐富資源，萬豪國際正致力于通過數(shù)字化解決方案提升中國消費(fèi)者的旅行體驗(yàn)。
2017年8月，萬豪國際與阿里巴巴集團(tuán)成立合資公司，通過整合行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、消費(fèi)者洞察以及科技創(chuàng)新，賦能旅游品牌，進(jìn)而為中國消費(fèi)者量身打造創(chuàng)新的旅行體驗(yàn)。在合資公司的助力下， “信用住” 將陸續(xù)登陸位于全球市場的萬豪國際旗下酒店。除了目前已經(jīng)提供該服務(wù)的大中華區(qū)280多家酒店之外，中國游客熱衷的亞太地區(qū)旅游目的地，包括澳大利亞、日本、馬爾代夫、新加坡、韓國、泰國等地在內(nèi)的120多家萬豪國際旗下酒店也將率先啟動 “信用住” 服務(wù)，而全球其它地區(qū)則會在2018年內(nèi)逐步推進(jìn)。
作為一項(xiàng)基于個(gè)人信用的酒店服務(wù)計(jì)劃，“信用住”為符合條件的用戶提供“預(yù)訂免訂金、住店免押金、離店免排隊(duì)”的全場景信用住宿體驗(yàn)。用戶的各項(xiàng)酒店消費(fèi)將在離店后扣除，游客和酒店都能充分享受移動支付及其結(jié)算方式帶來的順暢便捷。作為阿里巴巴以互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新重塑酒店行業(yè)的戰(zhàn)略組成部分，“信用住”自2015年推出以來，已覆蓋中國內(nèi)地超過10萬家酒店。萬豪國際開拓性地將這一創(chuàng)新體驗(yàn)推廣至全球市場。伴隨 “信用住”全球布局的腳步，萬豪國際“禮遇”服務(wù)計(jì)劃也將在全球1000余家酒店推進(jìn)，通過一系列賓至如歸的貼心服務(wù)讓中國游客的旅程更加舒適便捷。
“中國是全球領(lǐng)先的移動支付市場，65%的中國游客在最近的出境游中曾使用過移動支付[1]?！?萬豪國際集團(tuán)亞太地區(qū)首席市場營銷官，阿里巴巴與萬豪國際合資公司董事若方國瑜 (Peggy Fang Roe) 女士表示：“‘信用住’服務(wù)將萬豪國際的全球品牌布局與中國游客緊密地連接在一起，將賦予酒店更多的競爭優(yōu)勢；再加上萬豪國際‘禮遇’服務(wù)計(jì)劃，我們將為中國游客提供從支付方式到設(shè)施服務(wù)等的定制化體驗(yàn)，以體貼他們生活、飲食等多方面的習(xí)慣和喜好，使其在縱享旅行樂趣的同時(shí)體驗(yàn)到賓至如歸的服務(wù)。”
經(jīng)過優(yōu)化的飛豬萬豪旗艦店進(jìn)一步整合了萬豪國際全球的客房資源。從2018年4月起，旗艦店將逐步囊括萬豪國際旗下30個(gè)品牌約6000家酒店的住宿選擇。旗艦店同時(shí)優(yōu)化了操作界面，以更加貼近中國用戶在移動端操作的習(xí)慣。其中，搜索功能將更為直觀明了，根據(jù)用戶各自的休閑喜好推薦適合他們的酒店以及相關(guān)體驗(yàn)和服務(wù)信息，使消費(fèi)者能夠在充分了解后選擇心儀的下榻之所；提供“信用住”或“禮遇”的酒店將一目了然；萬豪會員在旗艦店預(yù)訂時(shí)還可享受到專屬的會員折扣。
萬豪國際將繼續(xù)推動合作，持續(xù)為中國消費(fèi)者提升出游體驗(yàn)。包括普通話行程規(guī)劃服務(wù)、VIP會員體驗(yàn)以及針對旅行各個(gè)環(huán)節(jié)的創(chuàng)新舉措將會陸續(xù)與消費(fèi)者見面。合資公司還將不遺余力地將“信用住”的版圖繼續(xù)擴(kuò)大，從亞太地區(qū)逐步延伸至加拿大、美國以及歐洲等地的萬豪國際旗下酒店，以實(shí)現(xiàn)“信用住”全球布局。
[1] 數(shù)據(jù)引自尼爾森《2017年 中國境外旅游和消費(fèi)趨勢報(bào)告》
