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上海2017年7月24日電 /美通社/ -- 2017年7月21日，上海上港集團(tuán)足球俱樂部（以下簡稱“上港俱樂部”）和德國萊茵TUV集團(tuán)（以下簡稱“TUV萊茵”）在上海簽署“Pro-Solutions”職業(yè)化運(yùn)營合作協(xié)議，標(biāo)志著TUV萊茵在世界足球商業(yè)化運(yùn)作領(lǐng)域的成功經(jīng)驗(yàn)落地中國，將正式“助跑”中國足球俱樂部未來發(fā)展。協(xié)議簽署后，TUV萊茵將攜同德國SLC管理咨詢有限公司（以下簡稱“SLC”）共同為上港俱樂部提供專業(yè)的足球俱樂部職業(yè)化運(yùn)營管理服務(wù)。上港俱樂部總經(jīng)理隋國揚(yáng)、TUV萊茵大中華區(qū)管理體系服務(wù)副總裁方為民出席簽約儀式。
中國足球俱樂部運(yùn)營管理模式升級勢在必行
隨著中國足球產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，國家相關(guān)部門發(fā)布了多項(xiàng)政策以促進(jìn)足球運(yùn)動的發(fā)展，《中國足球中長期發(fā)展規(guī)劃》等戰(zhàn)略項(xiàng)目的實(shí)施標(biāo)志著中國足球產(chǎn)業(yè)的發(fā)展升級之路已在眼前，這對足球俱樂部的運(yùn)營提出了更高的要求。單純地提供比賽場地、舉行賽事這些競技層面的措施已經(jīng)無法滿足球迷的需求，俱樂部的整體運(yùn)營、財(cái)務(wù)健康和現(xiàn)代化的管理模式將成為決定俱樂部成敗的核心因素。
根據(jù)此前TUV萊茵針對中國俱樂部負(fù)責(zé)人、贊助商、服務(wù)提供商和球迷進(jìn)行的市場調(diào)研，中國足球俱樂部正面臨著多種服務(wù)質(zhì)量的挑戰(zhàn)，但90%以上的球迷都愿意為服務(wù)質(zhì)量買單。通過提高服務(wù)質(zhì)量，中國足球俱樂部還有很大收入增長空間。中國每家俱樂部的基礎(chǔ)設(shè)施都蘊(yùn)含著價(jià)值數(shù)千萬元的巨大潛在商業(yè)價(jià)值，并能夠強(qiáng)力反哺和支持俱樂部的競技水平發(fā)展。因此，通過商業(yè)運(yùn)營管理提供與國際水平一致的良好基礎(chǔ)設(shè)施及高品質(zhì)服務(wù)必將是未來足球俱樂部的工作重點(diǎn)。
德國經(jīng)驗(yàn)與科學(xué)方案助力上港打造明星俱樂部
在此背景下，TUV萊茵和SLC正攜手合作，積極從事足球職業(yè)化運(yùn)營管理的標(biāo)準(zhǔn)化工作。TUV萊茵和SLC擁有為拜仁慕尼黑等頂級足球俱樂部提供服務(wù)質(zhì)量審核的豐富經(jīng)驗(yàn)，深諳世界范圍內(nèi)的體育商業(yè)運(yùn)作模式，并針對中國市場進(jìn)行了深入的學(xué)術(shù)研究和調(diào)查。此次與上港俱樂部合作則正式開啟了助力中國足球俱樂部職業(yè)化運(yùn)營升級的新航程。
根據(jù)協(xié)議，TUV萊茵與SLC將通過市場調(diào)研分析和神秘訪客項(xiàng)目，收集服務(wù)質(zhì)量反饋和服務(wù)滿意度，并對上港俱樂部服務(wù)實(shí)施點(diǎn)進(jìn)行全面審核，為上港俱樂部提供系統(tǒng)化的俱樂部經(jīng)營現(xiàn)狀分析報(bào)告?；谠擁?xiàng)分析，TUV萊茵將進(jìn)一步為上港俱樂部制定科學(xué)的整體運(yùn)營改善實(shí)施方案，提出具體改進(jìn)建議，從而幫助上港俱樂部通過管理模式調(diào)整、基礎(chǔ)設(shè)施改善、服務(wù)質(zhì)量提升以及商業(yè)化開發(fā)，全面提升對球迷和利益相關(guān)方的服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化成本控制并創(chuàng)造新的收益增長渠道，提升俱樂部吸引力和球迷忠誠度，從而推進(jìn)俱樂部的長期可持續(xù)發(fā)展。
上港俱樂部總經(jīng)理隋國揚(yáng)表示：“非常高興能與國際知名的德國萊茵TUV集團(tuán)達(dá)成合作，希望在TUV萊茵的助力下，能夠幫助上港俱樂部走向更加成熟規(guī)范的職業(yè)化道路。上港俱樂部已連續(xù)第三個(gè)賽季，在競技領(lǐng)域保持著優(yōu)異的成績，但是，我們的目標(biāo)是打造一支百年足球俱樂部，這就要求我們在取得優(yōu)異成績的同時(shí)，需要在職業(yè)化程度上大幅提升。上港俱樂部是一個(gè)年輕的俱樂部，我們積極、樂觀、向上，我們以較大的誠意攜手TUV萊茵，共同朝著世界先進(jìn)足球俱樂部努力看齊?！?/p>
TUV萊茵大中華區(qū)管理體系服務(wù)副總裁方為民表示：“上港俱樂部是近年來迅速發(fā)展的新興足球俱樂部。不僅在比賽成績上有著卓越的表現(xiàn)，在俱樂部運(yùn)營上，也在短時(shí)間內(nèi)快速建立起了專業(yè)、完善的俱樂部構(gòu)架，從各方面都能看到上港在致力于成為中國優(yōu)秀的俱樂部這一過程中所做出的努力。TUV萊茵將與上港俱樂部緊密攜手，在俱樂部基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、服務(wù)品質(zhì)等俱樂部運(yùn)營的各個(gè)方面加強(qiáng)交流與合作，助力上港成為中國職業(yè)足球俱樂部領(lǐng)軍者，并向國際頂尖俱樂部的目標(biāo)邁進(jìn)?！?/p>
