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鳳凰網(wǎng)CEO劉爽:人工智能時(shí)代 鳳凰網(wǎng)的算法創(chuàng)新與媒體堅(jiān)守

鳳凰新聞客戶(hù)端
2016-10-19 16:08 6014
近日,鳳凰網(wǎng)CEO、一點(diǎn)資訊董事長(zhǎng)劉爽在第十六屆中國(guó)網(wǎng)絡(luò)媒體論壇上進(jìn)行了主題為“創(chuàng)新與堅(jiān)守 -- 人工智能時(shí)代鳳凰網(wǎng)的探索”的發(fā)言,以下是發(fā)言節(jié)選。

北京2016年10月19日電 /美通社/ -- 近日,鳳凰網(wǎng)CEO、一點(diǎn)資訊董事長(zhǎng)劉爽在第十六屆中國(guó)網(wǎng)絡(luò)媒體論壇上進(jìn)行了主題為“創(chuàng)新與堅(jiān)守 -- 人工智能時(shí)代鳳凰網(wǎng)的探索”的發(fā)言,以下是發(fā)言節(jié)選。

鳳凰網(wǎng)CEO、一點(diǎn)資訊董事長(zhǎng)劉爽
鳳凰網(wǎng)CEO、一點(diǎn)資訊董事長(zhǎng)劉爽

最近有一本以色列作家的暢銷(xiāo)書(shū),特別火爆,叫做《人類(lèi)的簡(jiǎn)史》,他馬上還要出一本新書(shū)叫《明天的簡(jiǎn)史》。書(shū)中有一個(gè)離經(jīng)叛道的觀點(diǎn),就是算法將使人類(lèi)的自由意志終結(jié)。他認(rèn)為未來(lái)人們將改變文藝復(fù)興以來(lái),在人文主義浪潮下,聽(tīng)從內(nèi)心召喚,在意內(nèi)心感覺(jué),依據(jù)內(nèi)心進(jìn)行判斷的做法,將轉(zhuǎn)變?yōu)楦嗟囊蕾?lài)于算法,聽(tīng)從算法的召喚,來(lái)做生活與工作中的重大決定。

因?yàn)槿藗兠刻於及炎约旱男袨橐詳?shù)據(jù)的形式上傳,并把這些數(shù)據(jù)跟朋友分享。你的硬件設(shè)備里儲(chǔ)備了大量你每天的行為,算法會(huì)根據(jù)這些行為,進(jìn)行分析,最后算法可能比你自己還了解你。以至于人類(lèi)未來(lái)也許像找對(duì)象這類(lèi)事情,不僅不用聽(tīng)父母親戚的勸告,連自己的想法也可以不聽(tīng),人工算法能進(jìn)行較好的匹配,會(huì)告訴你應(yīng)該選擇誰(shuí)。

這個(gè)書(shū)里他舉了安吉麗娜茱莉的例子,她通過(guò)算法很早就決定要進(jìn)行乳腺切除,避免乳腺癌,因?yàn)樗惴ㄕ莆樟怂齻兊募易逶谌橄侔┘膊》矫娴拇髷?shù)據(jù)。還有俄羅斯的象棋大師卡斯帕羅夫,他和算法聯(lián)手擊敗了單純依賴(lài)算法的電腦。

算法終結(jié)人類(lèi)自由意志這個(gè)判斷,我個(gè)人覺(jué)得雖深刻,但片面。因?yàn)樗惴ㄊ紫仁怯扇藙?chuàng)造的,人可以選擇是不是依賴(lài)于算法。

我們?cè)倏匆幌滤惴ň庉嬍窃鯓庸ぷ鞯?,它?huì)不會(huì)取代人工編輯呢?它是一套程序,根據(jù)文章的點(diǎn)擊進(jìn)行系統(tǒng)的運(yùn)算、篩選和推薦,他的工作狀態(tài)是每周7天、每天24小時(shí)工作。

它沒(méi)有情緒,不會(huì)生氣,永遠(yuǎn)是一絲不茍、不遺余力的,永遠(yuǎn)是通過(guò)海量運(yùn)算,找到具備“較大點(diǎn)擊量”的文章。也正因?yàn)樗惴ň庉嬋绱顺5那诿?、理性,甚至冰冷,我覺(jué)得算法會(huì)有三個(gè)陷阱,需要責(zé)任媒體格外的審慎規(guī)避:

第一, 避免“標(biāo)題抓眼球”這一算法點(diǎn)擊推薦模式,帶來(lái)的閱讀的淺薄化甚至低俗化。

讀某些客戶(hù)端,常有這樣的體驗(yàn),標(biāo)題很精彩,但點(diǎn)開(kāi)了就那么回事,甚至有時(shí)像吃了死蒼蠅。之所以有這樣的體驗(yàn),是因?yàn)槲覀兒A繑?shù)據(jù)的運(yùn)算是基于點(diǎn)擊,有無(wú)窮多的讀者是因?yàn)榉浅B杽?dòng)的標(biāo)題被吸引過(guò)去了,看了以后立刻走人,雖然他個(gè)人的體驗(yàn)很不愉快,但他點(diǎn)擊這個(gè)行為留下來(lái)了,又被算法捕捉到,就形成了惡性循環(huán),越多的人被吸引,它也會(huì)給這個(gè)新聞更多的權(quán)重,更會(huì)被推薦開(kāi)去,這嚴(yán)重影響了閱讀的體驗(yàn)。

為了避免這個(gè)問(wèn)題,有責(zé)任的人工智能公司不但要看點(diǎn)擊量,還要根據(jù)很多其它指標(biāo),比如停留時(shí)長(zhǎng)、轉(zhuǎn)發(fā)分享、收藏評(píng)論等指標(biāo)來(lái)確定文章的推薦權(quán)重。同樣,我們還要看文章稿源的質(zhì)量、看用戶(hù)市場(chǎng),來(lái)最終評(píng)定文章的質(zhì)量。這樣,才能避免我們閱讀庸俗、低俗的內(nèi)容出現(xiàn)。

第二,避免“千人千面”的算法帶來(lái)我們個(gè)體的信息孤島化。

在“千人千面”的算法閱讀下,尤其是用戶(hù)的興趣圖譜被繪制得越來(lái)越精細(xì),我們可以敏銳地捕捉到用戶(hù)非常細(xì)小的興趣需求。比如,我對(duì)二戰(zhàn)東線戰(zhàn)場(chǎng)的熱愛(ài),比如我對(duì)人類(lèi)歷史上各類(lèi)坦克裝備的酷愛(ài)等。如果我們不能在人的共性閱讀和個(gè)性閱讀、人的時(shí)間敏感度、新聞和非時(shí)間敏感度信息之間,取得一個(gè)平衡的話(huà),久而久之,我的屏幕基本會(huì)充斥二戰(zhàn)的東線戰(zhàn)場(chǎng)的歷史、各類(lèi)坦克的信息,這就出現(xiàn)了我說(shuō)的信息孤島化。

同時(shí),很多重大的政治事件、影響國(guó)計(jì)民生的經(jīng)濟(jì)政策改變等,可能在我的屏幕上沒(méi)有適當(dāng)?shù)臋?quán)重的體現(xiàn)。這個(gè)結(jié)果將非常局限于我個(gè)人的興趣,久而久之,我也漸漸地把APP變成一個(gè)純個(gè)人消遣的閱讀器。

所以,我們的算法要如何在時(shí)間敏感性的高質(zhì)量新聞與個(gè)人的興趣之間取得一個(gè)平衡,以及如何在你的潛在興趣,大家共性興趣,和你個(gè)人的興趣之間找到一個(gè)平衡,適時(shí)的、恰當(dāng)?shù)?,并且以不同的在他可能潛在的興趣和共性的興趣去撩撥他、去刺激他,避免他陷入過(guò)于窄小的個(gè)人興趣,這也是我們應(yīng)該關(guān)注的。

第三個(gè),避免單純海量點(diǎn)擊驅(qū)動(dòng)的算法推薦帶來(lái)視野和視角的狹隘。

算法雖然標(biāo)榜“千人千面”,但在這個(gè)所謂“千面”的領(lǐng)域里,每一個(gè)垂直領(lǐng)域,我們文章推薦的邏輯,基本上是靠海量的點(diǎn)擊、分享。

所以,這里面還有一個(gè)假設(shè),我們的推薦一定是這個(gè)領(lǐng)域里被廣泛閱讀、廣泛分享的作品。這類(lèi)閱讀的作品,一類(lèi)可能是基于事實(shí)陳述,主觀因素很少;另一類(lèi)可能是觀點(diǎn)的呈現(xiàn),當(dāng)然很主觀了。這樣的話(huà),就可能會(huì)出現(xiàn)一個(gè)陷阱 -- 我們推薦的是大眾、甚至是庸眾一致叫好的高點(diǎn)擊作品,但不一定是你所在的那個(gè)圈層所高度認(rèn)可的。

比如說(shuō)王寶強(qiáng)案,雖然是一個(gè)娛樂(lè)事件,但是主流觀點(diǎn)肯定也是同情王寶強(qiáng),貶低那對(duì)男女。再比如中日釣魚(yú)島的矛盾,關(guān)于中日關(guān)系的省思,可能多數(shù)也是同仇敵愾,民族主義情緒血脈噴張。

再比如說(shuō)轉(zhuǎn)基因案。關(guān)于轉(zhuǎn)基因,實(shí)際上有不同觀點(diǎn)鮮明對(duì)立,但由于民粹主義的盛行,有大量陰謀論,反轉(zhuǎn)基因的觀點(diǎn)在網(wǎng)上獲得巨大的點(diǎn)擊,如果僅僅基于網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)擊,你會(huì)獲得大量的關(guān)于反轉(zhuǎn)基因的推薦文章,那些理性的科學(xué)家和政府在這方面澄清解釋的文章,你根本看不到。

所以在輿論場(chǎng)如果僅僅依賴(lài)點(diǎn)擊來(lái)推薦,你很可能只會(huì)收獲大量的民族主義和民粹主義的文章,往往看不到關(guān)于焦點(diǎn)問(wèn)題各方立場(chǎng)的全貌,也看不到一些比較冷靜理性,有見(jiàn)地,但點(diǎn)擊量不大的高質(zhì)量文章,這是非常大的遺憾,這是算法唯點(diǎn)擊扒取帶來(lái)的非常大的遺憾。

于是久而久之,在你的屏幕上顯示的文章,基本上是非常大眾化的,是你不去閱讀,也大概知道的一些觀點(diǎn)信息和立場(chǎng)。讀得久了,你會(huì)覺(jué)得比較反智,沒(méi)有太多的價(jià)值養(yǎng)分,所以也會(huì)使我們這樣的產(chǎn)品在高端人群里,在嚴(yán)肅人群里,在有意識(shí)探索不同觀點(diǎn)的人的圈層里喪失市場(chǎng)。

鳳凰網(wǎng)CEO、一點(diǎn)資訊董事長(zhǎng)劉爽
鳳凰網(wǎng)CEO、一點(diǎn)資訊董事長(zhǎng)劉爽

這也就是為什么很多人,還愿意看微博,看微信朋友圈,因?yàn)槔锩嫱扑]的雖然也是熱點(diǎn)文章,但都是你所欣賞的好友幫你過(guò)濾過(guò)的,他像一個(gè)總編輯,把這些熱點(diǎn)文章幫你進(jìn)行了篩選。

而這個(gè)篩選能力,坦率地說(shuō),算法目前還在追趕,因?yàn)檫@包括了對(duì)立場(chǎng)觀點(diǎn)的篩選,對(duì)語(yǔ)言風(fēng)格的篩選,對(duì)文字質(zhì)量的篩選,這里面有很多細(xì)微的個(gè)人感受,這不是目前算法能夠達(dá)到的。

所以我認(rèn)為算法非但不能使人類(lèi)的自由意志終結(jié),恰恰相反,需要我們把人文情懷,媒體基因以及編輯對(duì)用戶(hù),對(duì)內(nèi)容消費(fèi)的深刻洞察融入算法,這些反而能使算法更加閃亮,更能產(chǎn)生奇妙的chemistry。

打高爾夫的都知道,球中間的位置叫甜點(diǎn),揮桿時(shí)只有擊中甜點(diǎn),球才會(huì)飛得又直又遠(yuǎn)。當(dāng)然在算法和媒體基因下,編輯與算法結(jié)合部的甜點(diǎn)在哪里,這需要我們不懈的探索。有鳳凰深厚的媒體沉淀,有一點(diǎn)一流的算法團(tuán)隊(duì),我們對(duì)這種探索充滿(mǎn)期待和信心。

我們處在一個(gè)技術(shù)迅猛發(fā)展的時(shí)代,對(duì)于技術(shù)未來(lái)的不可知性,人類(lèi)一定要心懷謙卑。但同時(shí),正是由于這種對(duì)技術(shù)的崇拜,我們更要特別當(dāng)心被技術(shù)劫持。

我們看看喬布斯和他的蘋(píng)果,他真正的技術(shù)突破,其實(shí)并不是技術(shù)本身,而是基于他對(duì)人性、對(duì)人類(lèi)的需求,以及對(duì)人們面對(duì)銷(xiāo)售內(nèi)容和習(xí)慣的深刻洞察,因此才有他的觸屏和他的硬件軟件合一的變革,所以我們?cè)谶@個(gè)算法驅(qū)動(dòng)的時(shí)代,我們應(yīng)該不忘初心,以人為本,秉承人文的情懷,讓冰冷的科技散發(fā)出人性的溫度,真正讓高科技來(lái)照亮我們的生活?;谶@個(gè)邏輯,算法也是一樣。

雖然算法是由我們頂級(jí)的工程師構(gòu)建的,但我們的內(nèi)容從業(yè)人員,我們優(yōu)秀的編輯,肯定也要介入到算法優(yōu)化過(guò)程中,這樣才能真正避免算法的局限帶來(lái)的標(biāo)題黨和獲取信息孤島化的現(xiàn)象,以及導(dǎo)致我們出現(xiàn)視野狹窄和觀點(diǎn)偏狹等等問(wèn)題。

我們應(yīng)該真正讓算法承擔(dān)起媒體的責(zé)任,避免基于那些人性弱點(diǎn),以純點(diǎn)擊驅(qū)動(dòng)對(duì)稀缺的注意力進(jìn)行不負(fù)媒體責(zé)任,不計(jì)社會(huì)成本的掠奪性的挖掘,這樣惡性循環(huán)帶來(lái)的低質(zhì)流量增長(zhǎng)和資本的跟風(fēng)吹捧并不可持續(xù)。

我們相信只有讓算法融入人文的情懷,肩負(fù)媒體的責(zé)任,才能使網(wǎng)民的閱讀擺脫垃圾式毒癮式的體驗(yàn),從而進(jìn)入真正的價(jià)值閱讀,也就是說(shuō),體現(xiàn)我們鳳凰和一點(diǎn)資訊追求的有品、有料、有趣、有用的閱讀體驗(yàn)。

謝謝大家!

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