上海2016年4月14日電 /美通社/ -- 二十載春華秋實(shí)，2016年標(biāo)志著麥德龍進(jìn)入中國市場的第二十年。秉承德國人的嚴(yán)謹(jǐn)血脈，麥德龍以穩(wěn)扎穩(wěn)打的步伐，深耕中國市場，不斷開拓進(jìn)取。如今，麥德龍已在中國的57個(gè)城市開設(shè)了82家商場，擁有430萬注冊會(huì)員。
“自1996年在上海開設(shè)第一家商場，我們始終秉承初心，提供安全和高質(zhì)量的商品與服務(wù)，為顧客創(chuàng)造附加價(jià)值?！丙湹慢堉袊偛孟埍硎?，“這20年見證了麥德龍?jiān)袊桨l(fā)展壯大的過程，我們不斷調(diào)整和優(yōu)化業(yè)務(wù)線，以制定更適合中國市場的發(fā)展戰(zhàn)略。接下來，我們將深入發(fā)展各業(yè)務(wù)模式，加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提升市場競爭力，促進(jìn)業(yè)績增長。下一個(gè)20年的精彩旅程，我們希望繼續(xù)與大家并肩同行，成就更多?！?/p>
加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型，滲透四大業(yè)務(wù)模式
在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代背景下，麥德龍順應(yīng)市場趨勢加速轉(zhuǎn)型，將數(shù)字化作為“賦能器”(Enabler)，聚焦導(dǎo)流和銷售轉(zhuǎn)換，為會(huì)員制商場、食品配送、便利店和福利禮品四大業(yè)務(wù)模式賦能。去年，麥德龍完成了全國商場網(wǎng)上商城的建設(shè)，創(chuàng)建和維護(hù)了麥德龍中國商品的信息庫，實(shí)現(xiàn)了線下商場的網(wǎng)上呈現(xiàn)；同時(shí)，通過優(yōu)化線下商場配套功能，將每家商場打造成一個(gè)O2O服務(wù)中心。麥德龍還與阿里巴巴集團(tuán)達(dá)成獨(dú)家戰(zhàn)略合作，麥德龍官方旗艦店入駐天貓國際，開啟了跨境生活電商。今年，麥德龍?zhí)岢隽恕耙惑w兩翼”的概念，即以實(shí)體商場為本體，O2O網(wǎng)上商城與B2C天貓旗艦店作為“兩翼”護(hù)航，進(jìn)一步完善線上線下無縫銜接的購物體驗(yàn)。
麥德龍今年還將通過特許加盟的方式，大力拓展旗下便利店品牌“合麥家”。憑借在食品安全和質(zhì)量管理方面的豐富經(jīng)驗(yàn)，完善的供應(yīng)鏈體系和線下門店，進(jìn)口商品及自有品牌的價(jià)格優(yōu)勢和寬廣渠道，麥德龍相信其便利店業(yè)務(wù)將為創(chuàng)業(yè)者提供一個(gè)嶄新的平臺(tái)。首批的兩家合麥家計(jì)劃將于今年5月率先在上海開業(yè)，其他城市的合麥家也在積極籌備中。
升級會(huì)員禮遇，打造專屬購物體驗(yàn)
自進(jìn)入中國，麥德龍始終推行會(huì)員制商場的理念。除了商業(yè)會(huì)員，麥德龍也歡迎注重生活品質(zhì)的個(gè)人顧客成為會(huì)員，享受麥德龍安全高品質(zhì)的商品與專業(yè)的服務(wù)。麥德龍從2014年開始對現(xiàn)有商場升級改造，通過在店內(nèi)設(shè)立客戶驛站、福利禮品館、互動(dòng)坊、顧客現(xiàn)場詢問臺(tái)等設(shè)施，提供包括“優(yōu)速達(dá)”送貨、“無憂購”、“無憂維修”、“樂郵購”在內(nèi)的貼心升級服務(wù)，營造良好的購物環(huán)境，全面提升購物體驗(yàn)。麥德龍還推出顧客忠誠度計(jì)劃“優(yōu)享會(huì)”，會(huì)員加入“優(yōu)享會(huì)”，即可累計(jì)積分，尊享精選禮品換購禮遇。今年4月，麥德龍迎來了第100萬名優(yōu)享會(huì)會(huì)員，年底這一數(shù)字將有望增加到200萬。
作為全球現(xiàn)代商對商批發(fā)業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者，麥德龍為專業(yè)客戶配備專職的客戶經(jīng)理，提供采購的專業(yè)建議及獨(dú)有的商業(yè)解決方案，協(xié)助其提升銷售和利潤，優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，調(diào)整布局與出樣，策劃促銷活動(dòng)，形成差異化競爭。今年，麥德龍中國還將推出餐飲學(xué)院，以便更好地服務(wù)于餐飲專業(yè)顧客，幫助他們獲得事業(yè)上的發(fā)展和成功。
把握時(shí)代脈搏，推行數(shù)字化傳播
麥德龍的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，不僅滲透各業(yè)務(wù)模式，也體現(xiàn)在麥德龍傳播方式的革新中。過去兩年中，麥德龍逐漸取消了紙質(zhì)郵報(bào)的投遞，開辟了數(shù)字化傳播的新渠道。麥德龍精心打造官方微信公眾號，與顧客直接溝通，增加互動(dòng)與顧客粘性。麥德龍官方微信號與商場微信號迄今已積累了超過300萬粉絲。20周年之際，麥德龍以時(shí)下熱門的虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)（VR）制作的品牌宣傳片，可為觀眾帶來身臨其境的麥德龍商場360度全方位體驗(yàn)。
“同行二十年，與你共成就”
為慶祝二十周年，麥德龍中國將推出一系列活動(dòng)回饋客戶，“每月享折扣”，“手機(jī)支付立享優(yōu)惠”等震撼促銷，驚喜不斷。同時(shí)，麥德龍攜手各門店開展“城市接力愛心健康跑”等形式豐富的員工活動(dòng)，呼吁員工注重健康的同時(shí)，也為慈善事業(yè)貢獻(xiàn)一份愛心。
作為一家具有高度社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)，麥德龍一直視可持續(xù)發(fā)展為責(zé)無旁貸的使命。麥德龍連續(xù)五年舉辦“愛心盒”捐贈(zèng)活動(dòng)，累計(jì)捐贈(zèng)的食品價(jià)值已超過200萬。麥德龍還與中國青年發(fā)展基金會(huì)簽署了協(xié)議，將在2020年前捐建至少5所希望小學(xué)。接下來，麥德龍將打造一個(gè)全新的綠色商場和一個(gè)零排放商場，延續(xù)其安全和環(huán)保的運(yùn)營理念。
