北京2016年3月28日電 /美通社/ -- 以“洞悉未來，互聯(lián)生活”為主題的第三屆“寶潔之家”活動在京舉行。今年，“寶潔之家”首次在寶潔北京研發(fā)中心舉辦，以探訪消費者學習中心、試點工廠及臨床實驗室等重要研發(fā)場所的形式，實地展現(xiàn)寶潔產(chǎn)品從無到有的誕生過程。寶潔的眾多資深專家和研發(fā)人員用生動有趣的講解和演示，為大家展示了寶潔百年來的消費者知識積淀以及行業(yè)領先的技術設施和科學手段。
“寶潔一直在說以消費者為中心，這并不是一句空話，而是深入到公司的每一個環(huán)節(jié)中。”北京寶潔技術有限公司董事長劉一謙博士先生在致辭中表示，“在變化萬千的時代，寶潔始終緊跟消費者步伐，甚至比他們走得更快，并通過消費者最熟悉的平臺和方式，不斷踐行親近生活、美化生活的承諾?！?/p>
秉承工匠精神 專注需求本質(zhì)
今年，“工匠精神”第一次被寫入了政府的工作報告，而對于寶潔來說，這個理念并不陌生。179年來，寶潔其實只專注于一件事，那就是挖掘消費者最本質(zhì)的需求，以精益求精的態(tài)度打造滿足消費者需求的創(chuàng)新產(chǎn)品。
進入寶潔北京研發(fā)中心后，最吸引目光的就是寶潔公司的根基部門 -- 消費者學習中心，這里還原了迷你超市、客廳、臥室等消費者真實的生活場景，幾乎每天都有消費者來到這里，參與各種各樣的調(diào)研、測試。消費者學習中心的高級研發(fā)經(jīng)理王蕾女士還向大家分享了學習消費者過程中的“小技巧”：“剃須過程中消費者追求的是干凈，但如何知道是否足夠干凈呢？我們通過實際觀察發(fā)現(xiàn)，消費者在剃須后照鏡子的同時還不自覺地摸臉，其實是在通過手的觸感來判斷干凈程度。有了這個發(fā)現(xiàn)，就可以將‘手感’轉(zhuǎn)化成具體的胡茬長度、平滑度等可以測量的指標，繼而進行反復的模擬測試來界定較佳效果。”
寶潔北京研發(fā)中心還設有試點工廠，生產(chǎn)用于消費者測試的小批量產(chǎn)品，從而快速得到消費者的反饋。這些細致入微的消費者洞察都真切融入寶潔的產(chǎn)品中。來自寶潔旗下領先的女性護理品牌護舒寶的高級研發(fā)經(jīng)理劉瑩女士介紹：“很多人覺得歐美的技術更先進，產(chǎn)品更好，但其實亞洲衛(wèi)生巾的綿柔材質(zhì)是較好的。因為我們發(fā)現(xiàn)亞洲女性更為敏感，對于衛(wèi)生巾的觸感體驗要求更高。所以，護舒寶超凈棉系列特別采用了日本研發(fā)的空氣棉，并采用空氣螺旋纖維，柔軟透氣?！?/p>
寶潔對于消費者需求的深挖，從其最新推出的一系列產(chǎn)品就能看出。消費者對“美白”的追求不只是皮膚表面的白皙，更加期待的是由內(nèi)而外的光亮透白，Olay White Radiance 系列首創(chuàng)三維肌膚光學科技，能夠?qū)訉咏鉀Q肌膚問題，使皮膚透出自然光彩。普通護發(fā)素雖然能使頭發(fā)更加強韌不干枯，但往往會有油膩的感覺，寶潔超輕感系列護發(fā)素，將滋潤精華、修護精華和保護精華三種成分在分子層面有序分層，讓秀發(fā)在得到深層滋養(yǎng)的同時保持蓬松感。吉列鋒隱致護剃須刀 Pro-Shield，具有刃前刃后環(huán)繞潤滑科技的創(chuàng)新刀頭設計，剃須時減少外部刺激，開啟剃須注重保護皮膚的新紀元。舒膚佳升級配方的洗手液，洗凈雙手的同時增強抑菌時長，特有的海鹽成分能夠帶來清爽柔膚的體驗，避免雙手干澀。
強化高端品牌 引領行業(yè)發(fā)展
如今中國正面臨著經(jīng)濟轉(zhuǎn)型和消費升級的大趨勢，這也為寶潔帶來了新的機遇。長期深入的消費者研究和積淀使寶潔能夠敏銳洞察出未來的需求方向，以更優(yōu)質(zhì)、更創(chuàng)新、更個性化的產(chǎn)品組合，滿足并引領消費者不斷升級的消費需求。
相較于歐美國家，中國消費者對于口腔護理的觀念和意識還處于萌芽階段，數(shù)據(jù)顯示85.5%的中國人有牙周問題。在研發(fā)中心的臨床實驗室，專業(yè)牙醫(yī)常影女士展示了一組圖片，大家看到在刷牙后不久的時間內(nèi)，牙齒又被大面積的牙菌斑所覆蓋，而它們就是導致牙齒、牙齦問題的“罪魁禍首”。今年初，歐樂-B 發(fā)布了歷經(jīng)9年研發(fā)的收款革新性雙管技術牙膏產(chǎn)品，突破性地將深層清潔與后續(xù)修護的活性成分獨立封存于兩管中，能夠深層清潔并形成保護膜，實現(xiàn)1+1大于2的效果。
快節(jié)奏的現(xiàn)代生活，使得現(xiàn)代消費者更加依賴機洗，也更傾向選擇“快洗模式”。寶潔公司旗下著名洗滌品牌碧浪推出的“智能”機洗洗衣液，帶來快洗也超凈全新體驗。碧浪研發(fā)經(jīng)理丁雅潔女士在現(xiàn)場演示，將沾染同樣污漬的兩個折疊布條，分別放入加有等量不同洗衣液的電動轉(zhuǎn)杯中，快速攪拌20秒后，使用碧浪“智能”機洗洗衣液的布條不僅表層潔凈，展開的折疊內(nèi)層也潔凈如新，與另一個布條形成鮮明的對比。
作為世界上第一條紙尿褲的發(fā)明者，寶潔旗下的嬰幼兒護理旗艦品牌幫寶適再次帶來技術革新產(chǎn)品 -- 采用德國先進3D 打印技術的魔法紙尿褲。寶潔亞洲嬰兒護理用品研發(fā)總監(jiān)王海華女士將相當于大寶寶一晚尿量的225毫升的水倒在幫寶適魔法紙尿褲上，3D 打印出的三條神奇通道完美引流，僅10秒鐘水分便被迅速吸收，且表面觸感干爽，經(jīng)過數(shù)次按壓也無反滲。
緊跟時代步伐 刷新消費體驗
在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，消費者的生活習慣和消費行為都越來越多地向線上轉(zhuǎn)移，寶潔也緊隨時代的變遷以及消費者的變化，借力數(shù)字化平臺和技術，通過更有創(chuàng)意的品牌建設和優(yōu)化的渠道策略提升消費體驗。
電商的發(fā)展也打破了地域的局限，越來越多的消費者在選擇產(chǎn)品時將目光投向了更為廣闊的全球市場。去年雙十一期間，寶潔在中國的首家海外旗艦店正式落戶天貓。今年2月，又一批寶潔的海外優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品通過跨境電商這種便捷的方式來到了中國。吸水性堅韌性俱佳的 Bounty 廚房用紙，甚至可以作為裝洗兩用的“果盤”，裝滿新鮮水果直接在流水下沖洗。大家還在現(xiàn)場共同見證了“洗碗神器” -- Joy洗潔精的驚人去污力，不必動手，一泡一沖自動搞定油膩污漬。
正是憑借以消費者為中心的宗旨以及精益求精的工匠精神，寶潔一步步腳踏實地從179年前走到今天。未來，寶潔將繼續(xù)深入消費者的內(nèi)心，敏銳洞悉需求趨勢，并通過不斷創(chuàng)新升級的產(chǎn)品和服務，讓消費者在互聯(lián)網(wǎng)時代的生活更加美好。
