 |
北京和上海2015年10月10日電 /美通社/ -- 10月10日，途牛張家口、宜春、漢中、丹東、齊齊哈爾等城市的10家區(qū)域服務中心同步開業(yè)。至此，途牛在全國開設的服務中心已達140家，其中今年新增數量達到65家。隨著區(qū)域服務中心覆蓋更多城市，途牛將為更多城市用戶帶來線上線下融合的“一站式”綜合服務。
在“互聯網+”大潮帶動下，途牛持續(xù)推進線上線下融合，帶給用戶更好的服務體驗。自2014年5月上市以來，途牛一直在快速推進 O2O 戰(zhàn)略布局，持續(xù)發(fā)力區(qū)域服務中心拓展。途牛區(qū)域服務中心把在線旅游和線下服務有機結合在一起，為消費者提供了更豐富的產品和特色服務。
截至目前，途牛已在國內137個城市設立了140家區(qū)域服務中心，能夠提供180個城市出發(fā)的旅游產品的預訂。無論區(qū)域服務中心數量，還是覆蓋的國內城市，均創(chuàng)造了業(yè)內領先的途牛速度。“2014年，途牛新增區(qū)域服務中心數量為60家。2015年，這一數字為65家，已超過去年全年。接下來，途牛還將落實區(qū)域拓展的3個‘1’戰(zhàn)略，即覆蓋1000個出發(fā)地、建設100個海外目的地服務中心、目的地資源 SKU 數將達到100萬?！蓖九Ｂ糜尉W分管區(qū)域的副總裁楊松柏表示。近期，途牛還設立了北京、上海、廣州三大區(qū)域中心基地，形成了以南京總部為基石，以三大區(qū)域中心為中樞，以140家區(qū)域服務中心為“觸點”的全覆蓋式線上線下服務網絡，客戶服務水平大幅提升。
本輪新開業(yè)區(qū)域服務中心，涵蓋張家口、宜春、漢中、丹東、齊齊哈爾、淮南等10個城市，其中張家口、丹東等城市均有著豐富的優(yōu)質旅游資源。比如，張家口素有“塞外山城”之稱，張北草原、崇禮滑雪、草原天路、天漠以及雞鳴驛等塞外風光受游客青睞，今年7月，北京攜手張家口獲得2022年冬奧會舉辦權，進一步帶火了當地旅游；作為國內最美邊境城市之一，丹東也擁有獨特的旅游資源，除了鳳凰山、鴨綠江、大鹿島以及獐島等自然景觀之外，由于丹東與朝鮮隔江相望，赴朝邊境游已成為其特色旅游產品，更是國人赴朝旅游的首選口岸。隨著途牛區(qū)域服務中心進駐，這些新成立服務中心城市的更多旅游資源將通過途牛平臺共享給全國各地的用戶。
借助區(qū)域服務中心的快速拓展，途牛正在引領 OTA 行業(yè)競爭新格局。業(yè)內人士表示，目前開設一家服務中心初始投入和后續(xù)運營成本均比較高，再加上動輒上百家的規(guī)模，更需要龐大的資金，遠遠超出中小 OTA 企業(yè)的承受能力。途牛擁有充沛的現金流，不斷在全國各地“跑馬圈地”，進一步占據了渠道的先發(fā)優(yōu)勢，構筑了護城河。
