波蘭克拉科夫2015年9月1日電 /美通社/ -- 土耳其航空公司(Turkish Airlines)已經(jīng)選擇Comarch Loyalty Management(CLM)用于其名為Miles&Smiles的飛行?？陀?jì)劃。土耳其航空公司在國(guó)際目的地和飛行國(guó)家數(shù)量方面擁有較大的航線網(wǎng)絡(luò)，其廣泛的服務(wù)使乘客能夠前往260多個(gè)目的地。2014年，土耳其航空公司的客運(yùn)量超過(guò)了5470萬(wàn)，并在2014年知名的Skytrax World Airline Awards獎(jiǎng)項(xiàng)中被推選為4個(gè)類別的較佳航空公司。
土耳其航空公司營(yíng)銷高級(jí)副總裁Ziya Ozturk表示：“我們決定與Comarch合作是因?yàn)槲覀兿胍M(jìn)一步提升我們目前的忠誠(chéng)度系統(tǒng)，滿足現(xiàn)代旅客的需求。我們的主要目的是為我們所有的旅客提供Miles&Smiles計(jì)劃。該計(jì)劃將提供廣泛的服務(wù)，并在旅客前往的所有國(guó)家建立一個(gè)龐大的合作伙伴體系。我堅(jiān)信，這個(gè)創(chuàng)新的解決方案將實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，并提高我們的全球忠誠(chéng)度理念?！?/p>
Miles and Smiles計(jì)劃的550萬(wàn)會(huì)員將從現(xiàn)有的平臺(tái)升級(jí)到CLM。改進(jìn)后的Miles&Smiles計(jì)劃將繼續(xù)通過(guò)CLM與27家星空聯(lián)盟成員提供的飛行?？陀?jì)劃整合，以便在整個(gè)體系內(nèi)提供身份識(shí)別、累積和兌換服務(wù)。
Comarch土耳其區(qū)經(jīng)理Joanna Tomczyk表示：“我們很榮幸攜手土耳其航空公司實(shí)施Comarch Loyalty Management，為其客戶提供新的忠誠(chéng)度理念。憑借成熟的產(chǎn)品和創(chuàng)新的理念以及靈活的方式，這個(gè)新解決方案將提供很多新功能來(lái)豐富忠誠(chéng)度福利并吸引新合作伙伴加入。”
咨詢總監(jiān)Piotr Koz?owski表示：“實(shí)施Comarch Loyalty Management，專注于重新推出Miles&Smiles計(jì)劃，這是土耳其航空客戶關(guān)系管理重大轉(zhuǎn)變的一部分。這個(gè)項(xiàng)目通過(guò)更相關(guān)、更具吸引力的忠誠(chéng)度理念，將成為該航空公司全球動(dòng)態(tài)發(fā)展以及提高土耳其市場(chǎng)滲透率的重要助力之一。Comarch很榮幸能夠參與其中。”
Comarch Loyalty Management是Comarch客戶關(guān)系管理與營(yíng)銷平臺(tái)的一部分，通過(guò)改進(jìn)客戶關(guān)系和支持營(yíng)銷活動(dòng)，為客戶提供先進(jìn)的IT解決方案，用于忠誠(chéng)度計(jì)劃的全面管理。選擇CLM的航空公司包括：捷藍(lán)航空(JetBlue Airways)、Azul Airways和S7、布魯塞爾航空公司(Brussels Airlines)和宿務(wù)太平洋航空(CEBU Pacific)。
Comarch詳情：
http://www.comarch.com/trade-and-services/our-solutions/comarch-crmmarketing/
星空聯(lián)盟成員土耳其航空公司于1933年成立時(shí)只有 5 架飛機(jī)，目前已成長(zhǎng)為4星級(jí)航空公司，擁有289架客運(yùn)和貨運(yùn)飛機(jī)，飛往全世界276個(gè)目的地，包括228個(gè)國(guó)際目的地和48個(gè)國(guó)內(nèi)目的地。根據(jù)2015年Skytrax調(diào)查，土耳其航空公司第五次被評(píng)為歐洲較佳航空公司并連續(xù)第七次被評(píng)為南歐較佳航空公司。
土耳其航空公司詳情：http://www.turkishairlines.com
