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當(dāng)當(dāng)網(wǎng)物流大提速 ‘次日達’引領(lǐng)行業(yè)整體向前

2008-07-22 22:47 6310

北京2008年7月23日電 /新華美通/ -- 日前,全球較大的中文網(wǎng)上商城當(dāng)當(dāng)網(wǎng)宣布,為提高物流服務(wù)質(zhì)量,更好地滿足越來越多用戶的訂貨需求,從即日起針對北京、上海、廣州、深圳四大核心城市的物流進行全面提速:凡北京城區(qū)顧客訂單,當(dāng)日下單次日就可送達;而廣州、深圳也新推出了航空線路,一半以上訂單隔日即可送達,提速最為明顯的送達時間較原來將提前3天。業(yè)界專家分析,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)此舉必將帶動業(yè)界物流環(huán)境的整體提速,從而給廣大網(wǎng)民帶來較大的實惠。

據(jù)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)有關(guān)負責(zé)人透露,在此之前,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)物流速度基本位于行業(yè)前列,但本著從用戶需求出發(fā),當(dāng)當(dāng)網(wǎng)針對北京城區(qū)用戶在原有基礎(chǔ)上又特別推出了此項“次日達”業(yè)務(wù),北京提貨班次由原來的每日單班拓展到目前的每日兩班,即由原來每天晚上一個提貨班次,增加到上午和晚上各一個提貨班次。對于北京地區(qū)用戶來說,可以實現(xiàn)今天不管幾點下單,明天都可以送到的“次日達”。

而對于廣州城區(qū)、深圳(關(guān)內(nèi))的送貨業(yè)務(wù),當(dāng)當(dāng)網(wǎng)根據(jù)顧客需要,由原來的全部鐵路運輸調(diào)整為一半以上都走航空貨運,這樣一來,就大大提高了廣州、深圳物流的速度與能力。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)負責(zé)人表示,廣州、深圳兩地顧客凡當(dāng)日15:00至次日8:00所下的純圖書訂單,都可于第三日送達。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)物流提速后,廣州地區(qū)較原來可提前2天交貨,深圳地區(qū)較原來可提前3天交貨。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)此舉,體現(xiàn)了很強的物流配送能力,以及對用戶的關(guān)愛和人性化服務(wù)。

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)此次物流提速在業(yè)界并不多見。而據(jù)內(nèi)部消息稱,不僅如此,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)近期還將推出其傾力打造的“4小時特快專遞”,即北京四環(huán)以內(nèi)顧客每天7點至17點提交的訂單,從下單到收貨只需要短短的4小時,一旦該服務(wù)開始施行,必將在北京城區(qū)打造出一個“4小時特快商圈”。目前無論網(wǎng)購行業(yè)還是快遞行業(yè)都尚未有過類似的服務(wù),此舉將開創(chuàng)一個先河。業(yè)內(nèi)有專家坦言,“當(dāng)當(dāng)網(wǎng)物流大提速特別是4小時特快專遞物流商圈,這絕對不是一個小項目,首先后臺技術(shù)操作與物流供應(yīng)鏈要非常緊密的結(jié)合,無論是內(nèi)部協(xié)調(diào)還是外部合作要求都相當(dāng)高;其次還要有抵抗風(fēng)險的能力,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)能做到這一點,無疑已經(jīng)打通了快速物流各個環(huán)節(jié)的綠色通道,由此可見當(dāng)當(dāng)網(wǎng)物流配送實力的確不可小覷?!睒I(yè)內(nèi)人士分析,如果當(dāng)當(dāng)網(wǎng)真的推出這個項目,標志著當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的物流服務(wù)躍上了一個新的臺階,從而進一步提升了自身的核心競爭力,也必然會在顧客體驗方面有一次代表性的飛躍。

很多用戶對當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的此次提速特別滿意。他們認為,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的提速為他們快速訂購圖書等貨品提供了更大的保證,而針對一些對交貨速度有極高要求的顧客,“4小時特快專遞”則為他們提供了更多的選擇。部分業(yè)界競爭者對此卻表示擔(dān)憂,他們?yōu)榇艘膊坏貌豢紤]改善物流服務(wù)質(zhì)量??磥?,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)此舉很有可能為整個行業(yè)的物流服務(wù)水平帶來極大改觀。

消息來源:當(dāng)當(dāng)網(wǎng)
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