由國際知名個人金融信息研究機構——Bankrate主辦的銀率論壇暨第三屆360°銀行評測頒獎盛典昨日在北京國際飯店會議中心舉行。來自銀行業(yè)協會、工商銀行、招商銀行、交通銀行、民生銀行、中信銀行、北京銀行、渣打銀行、法國興業(yè)銀行等數十家中外資商業(yè)銀行的專家領導和精英出席了本次論壇，縱談零售銀行業(yè)發(fā)展之路。
今年是“十二五”規(guī)劃的開局之年，中國經濟進入發(fā)展轉型的攻關期。在金融全球化和中國轉變經濟發(fā)展方式的背景下，國內銀行業(yè)正經歷著一場深刻變化，零售業(yè)務逐漸成為行業(yè)競爭的重要領域，國內銀行紛紛將零售業(yè)務的轉型和發(fā)展納入到戰(zhàn)略規(guī)劃中。
持續(xù)快速增長的中國經濟、不斷增加的人均可支配收入以及我國“人口紅利”效應都推動了零售銀行業(yè)的快速發(fā)展。在擴大內需的戰(zhàn)略指引下，居民消費結構持續(xù)升級，為零售銀行業(yè)提供了廣闊的市場空間。但管理體制、產品體系、渠道配置等環(huán)節(jié)的不足，在一定程度上制約了零售銀行業(yè)的進一步發(fā)展。
針對中國零售銀行業(yè)所面臨的機遇與挑戰(zhàn)并存的新形勢，本屆銀率論壇特地設立了“布局與創(chuàng)新 ——零售銀行業(yè)的發(fā)展之路”、“ CPI持續(xù)增高下的個人理財”兩場專題論壇。中國銀行業(yè)協會第一副秘書長周永發(fā)發(fā)表了題為“布局與創(chuàng)新 ——零售銀行業(yè)的發(fā)展之路”的主旨演講，北京銀行姚克滿副行長還就商業(yè)銀行零售業(yè)務的個性化發(fā)展發(fā)表了主題演講。
在“布局與創(chuàng)新 ——零售銀行業(yè)的發(fā)展之路”專題論壇中，工商銀行個人金融業(yè)務總監(jiān)李衛(wèi)平、招商銀行零售業(yè)務總監(jiān)劉建軍、北京銀行零售業(yè)務總監(jiān)馮麗華、法國興業(yè)銀行（中國）有限公司商業(yè)和個人銀行業(yè)務總經理畢鵬飛等國內外知名銀行業(yè)人士，分別圍繞銀行業(yè)發(fā)展的二次轉型、利率市場化對零售銀行業(yè)務是影響還是機遇、零售銀行的服務創(chuàng)新與軟實力打造、商業(yè)銀行零售業(yè)務的個性化發(fā)展、外資銀行如何適應中國本土化環(huán)境等話題進行了深入探討。
下午的“ CPI持續(xù)增高下的個人理財”專題論壇中，交通銀行零售信貸管理部副總經理成少勇、中信銀行私人銀行中心總經理馬勁松、民生銀行零售銀行部財富管理中心總經理崔利竹、渣打銀行（中國）有限公司零售銀行業(yè)務及分支行區(qū)域總監(jiān)趙欣著重介紹了個人理財業(yè)務的發(fā)展與創(chuàng)新 、如何通過合理理債實現個人財富最大化、動態(tài)財富管理的理念和模式等老百姓熱切關注的理財產品市場新動態(tài)。論壇結合當前的經濟發(fā)展形勢，對理財市場未來的發(fā)展進行了展望，為消費者未來的理財投資提出了專業(yè)建議。
與此同時，論壇現場還發(fā)布了2011年度“360°銀行評測”報告，報告收集了近萬名消費者對銀行服務及金融產品需求的第一手數據，對中國零售銀行業(yè)2011年發(fā)展進行了系統總結，不僅為消費者在選擇銀行服務時提供了決策參考，也為金融機構提供了全方位、多角度、公正客觀的消費者反饋。大會還揭曉并頒發(fā)了2011年度“360°銀行評測”的各類獎項，工商銀行、建設銀行等多家銀行分別獲得了最具影響力銀行品牌、銀行綜合服務消費者滿意度獎等獎項。
此外，本次調查報告發(fā)布的結果表明，在影響用戶選擇不同銀行的主要因素中，電子銀行的便捷性已經成為最重要的影響因素，這說明2011年銀行業(yè)務領域正在發(fā)生質變，電子銀行已經滲透到產品銷售、使用以及售后的整個過程中，已經具備了和傳統銀行網點銷售同等的重要性。
