記者從2013年1月份召開的南國婦科醫(yī)院2012年度醫(yī)療工作總結(jié)會上獲悉，該院配合廣西醫(yī)師協(xié)會等中立機構(gòu)共同開展的一項就診患者滿意度調(diào)查結(jié)果顯示，自建院以來，由國內(nèi)外著名專家團組成的南寧南國婦科醫(yī)院專家團共為167656名患者提供了優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務，有165980位來院就診的患者都認為：“南國婦科醫(yī)院，好而不貴”，滿意度高達99%。
據(jù)了解，此項調(diào)查源于建院初期持續(xù)進行至今。2012年4月南國婦科醫(yī)院在廣西醫(yī)師協(xié)會支持下，申請引進當今全球醫(yī)療界公認的最好的“價值醫(yī)療”模式，在“患者的需要第一”理念影響下，2012年10月至2013年1月南國婦科醫(yī)院全院全面進行的臨床一線患者滿意度調(diào)查的大總結(jié)。調(diào)查活動采取來診調(diào)查、住院調(diào)查、出院后電話調(diào)查及家訪結(jié)合的形式，患者來自全區(qū)20多個區(qū)、市、縣，實際獲得165980份有效問卷。調(diào)查內(nèi)容涉及就診患者對南國婦科醫(yī)院醫(yī)療衛(wèi)生服務的體驗、對醫(yī)療服務多個維度的滿意度、對醫(yī)療專家的滿意度、對醫(yī)療技術的滿意度、對藥品供應的滿意度等。
在長達6年進行的滿意度調(diào)查的過程中，南國婦科醫(yī)院的來診患者有怎樣的感受呢？發(fā)生了哪些醫(yī)患故事呢？南國婦科醫(yī)院究竟在患者心目中的形象是怎樣呢？或許跟隨記者下面的幾個現(xiàn)場記錄，您可以略知一二。
現(xiàn)場一：南寧南國婦科醫(yī)院“家訪”產(chǎn)婦
2013年1月14日15時，南寧澳園的馮海燕家里好熱鬧，南國婦科醫(yī)院醫(yī)護人員帶著南國笑娃，大紅氣球和醫(yī)療檢查用品，喜洋洋的來家訪了。剛生了一個七斤多寶貝兒子的馮海燕一家其樂融融，家婆熱情的給剛進門的南國婦科醫(yī)院醫(yī)護人員每人塞一把喜糖，孩子他爸笑容滿面地招呼著倒熱茶。給產(chǎn)婦和寶寶檢查后，產(chǎn)婦馮海燕開心的邊給南國婦科醫(yī)院醫(yī)護人員填滿意度調(diào)查表，邊說“我是12月17日生的寶寶，覺得醫(yī)院環(huán)境非常好，南國婦科醫(yī)院醫(yī)生服務態(tài)度也好，醫(yī)生好負責，每天晚上總要來給我和寶寶檢查好幾次。而且聽了南國婦科醫(yī)院益智分娩建議，做了胎教，現(xiàn)在寶寶不但很乖，還很靈氣。選擇南國婦科醫(yī)院生孩子，我覺得是我做的最正確的決定。”
現(xiàn)場二：南寧南國婦科醫(yī)院幸“孕”報喜
無獨有偶，不僅產(chǎn)科調(diào)查好評連連，南國婦科醫(yī)院其他科室也獲得了廣西女性患者的衷心好評。2013年1月24日下午，7年不孕患者黃女士在丈夫的陪同下特意從廣東坐了12個小時的火車趕到南寧，一下車便拖著風塵仆仆的行李箱來到南國婦科醫(yī)院不孕科凌貴璇主任的診室，黃女士激動的擁抱凌主任，喜極而泣告訴凌主任自己已經(jīng)懷孕了5個月。黃女士的愛人也急忙送上了“送子觀音 醫(yī)術精湛”的錦旗。
現(xiàn)場三：南寧南國婦科醫(yī)院微創(chuàng)“奇”救
南國婦科醫(yī)院治不孕有真功夫，婦科微創(chuàng)除瘤更是實力不凡。2011年12月21日，郭禮葵教授帶領南國婦科醫(yī)院微創(chuàng)中心在腹腔鏡下，為一位45歲的子宮肌瘤患者成功祛除直徑達17CM子宮巨瘤，成為醫(yī)學界罕見。幾年來慕名而來求醫(yī)的婦科腫瘤患者紛紛給郭教授送錦旗，掛了郭教授滿滿一診室。
現(xiàn)場四：南寧南國婦科醫(yī)院無“炎”有喜
大病能除，頑固反復的婦科炎癥也能一樣攻克。家住南寧北湖路的李女士，不僅反復被婦科炎癥困擾痛苦不堪，更延遲了她做媽媽的愿望。2012年5月9日，李女士抱著大胖兒子給南國婦科醫(yī)院的趙桂英主任送了一面錦旗，感謝南國婦科醫(yī)院驅(qū)走了疾病，送來了寶貝兒子。
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