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運(yùn)營(yíng)商流量大戰(zhàn),前向悲壯,后向悲??!

2013-11-29 17:15

話音時(shí)代,每年歲末年初,無(wú)論你是預(yù)付費(fèi)用戶,還是后付費(fèi)用戶,你也許或多或少都收到過(guò)運(yùn)營(yíng)商發(fā)給你預(yù)存多少話費(fèi)送多少的優(yōu)惠短信,或者預(yù)算話費(fèi)送超市購(gòu)物卡的短信等等。而這種方式力度最大的,在我的印象中要數(shù)中國(guó)移動(dòng)。數(shù)據(jù)時(shí)代,這樣的優(yōu)惠活動(dòng)還在繼續(xù)進(jìn)行。但隨著用戶對(duì)數(shù)據(jù)流量需求的增加,流量?jī)?yōu)惠方式開始越來(lái)越歡迎。11月28日,搜狐IT通信記者宿藝在《運(yùn)營(yíng)商開推流量大戰(zhàn),中移動(dòng)醞釀降價(jià)》一文中隨著電信運(yùn)營(yíng)商與互聯(lián)網(wǎng)OTT業(yè)務(wù)的快速融合,用戶對(duì)數(shù)據(jù)的需求將更加迫切,流量大戰(zhàn)取代話費(fèi)與實(shí)物贈(zèng)送,將成為運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)常態(tài)。而在3G時(shí)代,電信和聯(lián)通在網(wǎng)絡(luò)方面的優(yōu)勢(shì)使得移動(dòng)多年來(lái)都處于壓抑狀態(tài),4G開啟在即,中移動(dòng)醞釀流量降價(jià)顯然是網(wǎng)絡(luò)改善后的復(fù)仇戰(zhàn)役。戰(zhàn)場(chǎng)分成兩個(gè),一個(gè)是前向的,一個(gè)是后向的。

運(yùn)營(yíng)商流量大戰(zhàn),前向悲壯,后向悲?。? /></p>
<p><strong>  一、前向戰(zhàn)役悲壯</strong></p>
<p>  所謂流量前向經(jīng)營(yíng),就是由個(gè)人用戶按照運(yùn)營(yíng)商設(shè)計(jì)的各種話音+流量或者單獨(dú)的流量套餐包進(jìn)行付費(fèi)的模式。這種模式正如文章開篇所說(shuō)的那樣,流量包越來(lái)越大,而套餐價(jià)格會(huì)越來(lái)越低,流量的ARPU值在未來(lái)時(shí)間內(nèi)會(huì)持續(xù)走低。因此,前向的模式,運(yùn)營(yíng)商收入的增長(zhǎng)主要來(lái)自于用戶使用規(guī)模的增長(zhǎng)高于單價(jià)下降的幅度而實(shí)現(xiàn)?;蛘呤怯脩舣B加更多的流量包。宿藝在《運(yùn)營(yíng)商開推流量大戰(zhàn),中移動(dòng)醞釀降價(jià)》一文所提到中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通的流量促銷包或者中國(guó)電信的積木套餐都是如此。即價(jià)格戰(zhàn)會(huì)是流量前向經(jīng)營(yíng)的常態(tài)化方式,而價(jià)格戰(zhàn)就是一場(chǎng)無(wú)休止的競(jìng)爭(zhēng)方式,除非有外力干預(yù)或者參與者無(wú)力再打下去而達(dá)到一個(gè)相對(duì)平衡的狀態(tài)。從運(yùn)營(yíng)商三兄弟過(guò)往的競(jìng)爭(zhēng)就是一場(chǎng)價(jià)格為主的競(jìng)爭(zhēng),所以異常慘烈悲壯。悲壯到曾經(jīng)是同學(xué)、同事在重組之后反目,有的地市甚至發(fā)生一線銷售人員相互斗毆的事件??梢灶A(yù)見,中國(guó)移動(dòng)在4G時(shí)代,必將在流量前向經(jīng)營(yíng)方面掀起新的風(fēng)浪。中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通幾年相對(duì)的好日子可能要到頭了(運(yùn)營(yíng)商重組的話,那就另說(shuō)了)!</p>
<p><strong>  二、后向戰(zhàn)役悲劇</strong></p>
<p>  所謂流量后向經(jīng)營(yíng),簡(jiǎn)單講,就是用戶下載并使用應(yīng)用,而由應(yīng)用提供商為所發(fā)生的流量向電信運(yùn)營(yíng)商付費(fèi)的模式。典型的就是聯(lián)通的微信沃卡、網(wǎng)易為推廣易信阿里為推廣來(lái)往的流量贈(zèng)送等。流量后向經(jīng)營(yíng),運(yùn)營(yíng)商方面目前只有中國(guó)電信最積極,明確提出了具體的經(jīng)營(yíng)策略,并在內(nèi)部設(shè)立了專門的部門開展流量后向經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)(據(jù)11月19日Tech Web在《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新產(chǎn)品評(píng)選,中國(guó)電信發(fā)布流量后向經(jīng)營(yíng)策略》中披露,在16日南京舉行的“2013中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新產(chǎn)品評(píng)選 南京站巡演 4G時(shí)代的創(chuàng)新”活動(dòng)中,中國(guó)電信綜合平臺(tái)開發(fā)運(yùn)營(yíng)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人就4G時(shí)代下的流量經(jīng)營(yíng)策略作了高峰對(duì)話,講解如何向互聯(lián)網(wǎng)公司提供流量后向產(chǎn)品,降低用戶流量使用門檻等經(jīng)營(yíng)策略)。但從筆者對(duì)流量后向經(jīng)營(yíng)的一些體驗(yàn)和其他方面的一些信息來(lái)看,運(yùn)營(yíng)商們的流量后向經(jīng)營(yíng)其實(shí)有些悲劇,體現(xiàn)在:</p>
<p>  1、獲取流量的體驗(yàn)差。以易信的免費(fèi)流量推廣為例,易信的免費(fèi)流量贈(zèng)送活動(dòng)如下圖所示:</p>
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  300M流量由易信代為沖入的方式還不錯(cuò),但后續(xù)的60M電信流量的充值方式就復(fù)雜了,易信系統(tǒng)給了一條很長(zhǎng)的短信,告知需要登錄電信網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳,然后有四五個(gè)步驟的操作,記性差了,需要對(duì)著手機(jī)的提醒信息一步步來(lái)。這對(duì)習(xí)慣了傻瓜式操作的用戶來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直就是折磨。如果,流量后向經(jīng)營(yíng)方式都是這樣的方式來(lái)進(jìn)行,得把多少用戶擋在臨門一腳之外啊。這是其一。

2、流量后向經(jīng)營(yíng)能力欠缺,服務(wù)范圍有限。流量經(jīng)營(yíng)和傳統(tǒng)的話音業(yè)務(wù)已經(jīng),最終的服務(wù)落地取決于地方省份。而地方省份的能力差異還是很大的。我們看到阿里也好,網(wǎng)易也罷,推出的流量贈(zèng)送包的省份其實(shí)是很有限的。我們可以理解為這主要是針對(duì)重點(diǎn)目標(biāo)省份的用戶進(jìn)行的推廣。但實(shí)際情況并非如此簡(jiǎn)單,而是很多省份并不具備落地的條件。有的是受限于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)本身的能力,有的是流量包的設(shè)計(jì),有的是部分省份對(duì)于這種方式的抵觸,等等不一而足。

  3、流量的可交易性?,F(xiàn)在的流量套餐,以月度為單位,未使用完當(dāng)月清零不累計(jì)到下月。這個(gè)在前向經(jīng)營(yíng)模式下已經(jīng)被廣大用戶所詬病,甚至有人因此跟運(yùn)營(yíng)商反復(fù)較勁。而印象中只有廣州電信有過(guò)當(dāng)月流量未使用完累計(jì)到下月的情況。如果說(shuō)前向方式下這個(gè)方式還勉強(qiáng)可以繼續(xù)。在后向流量經(jīng)營(yíng)模式下就存在巨大的缺陷。后向流量的市場(chǎng)需求旺盛,而為了推廣自己的產(chǎn)品而愿意為用戶付費(fèi)購(gòu)買流量的情況增多。用戶使用多個(gè)應(yīng)用就可能累計(jì)了超出自己所需的流量的情況。再加上各種做任務(wù)獲流量的情況發(fā)生。因此,越來(lái)越多的用戶會(huì)存在流量過(guò)剩的情況,這就必然要求流量具備可交易性??梢詫⒍嘤嗟馁?zèng)送給好友,也可以用來(lái)按照流量的市場(chǎng)價(jià)值進(jìn)行買賣。否則,流量后向方式將會(huì)對(duì)用戶失去吸引力,進(jìn)而影響流量后向推廣方式的效果和市場(chǎng)需求。而對(duì)于運(yùn)營(yíng)商而言,首先在流量包的經(jīng)營(yíng)能力上就有缺陷,更不用說(shuō)建立一個(gè)可交易的流量平臺(tái)了。

  移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,在以微信為代表的新的競(jìng)爭(zhēng)擠壓下,運(yùn)營(yíng)商雖然很不情愿淪為管道工,但是通過(guò)管道工掌握的流量資源作為突破口也是首要選擇。隨著中國(guó)電信流量后向經(jīng)營(yíng)平臺(tái)浮出水面,中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通也必將在這方面保持密切的關(guān)注,伺機(jī)出擊,尤其是中國(guó)移動(dòng)。但是我們也會(huì)發(fā)現(xiàn),智能管道就從未真正按照市場(chǎng)化的需求實(shí)現(xiàn)智能化,從而流量經(jīng)營(yíng)形成了巨大的制約。因此,流量后向經(jīng)營(yíng)對(duì)于運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)又是個(gè)悲劇,看上去是一座好的礦場(chǎng),但是眼下還只能睡在富礦上過(guò)苦日子,還在繼續(xù)圍繞前向模式打價(jià)格戰(zhàn)。放任市場(chǎng)需求的時(shí)間價(jià)值喪失,無(wú)法有效變現(xiàn)。

消息來(lái)源:21CN科技