互聯(lián)網(wǎng)世界的規(guī)則是什么？
顛覆、創(chuàng)新、用戶思維、贏家通吃等等。
你還能說出很多？
但這已經(jīng)足夠了。
無論顛覆、創(chuàng)新、用戶思維還是贏家通吃，同樣適用電商，一場大風(fēng)暴正在逼近。
那些電商界的強人也是這么想的。
劉強東認為：“在現(xiàn)有格局下，打造一個全新電商平臺的時間窗口，基本上已關(guān)閉。移動電商還有機會。垂直電商的機會已經(jīng)為零。”
“單純靠人口紅利的電子商務(wù)已經(jīng)看到瓶頸，這當中能吸引到的消費者都吸引到了。”天貓總裁王煜磊說。
從入口、用戶、消費習(xí)慣、商品渠道傳統(tǒng)電子商務(wù)都已經(jīng)到了瓶頸，阿里、京東都意識到了，變革迫在眉睫。騰訊力推微信；百度發(fā)力地圖，19億美金收購91助手；阿里收購高德，入股微博；京東聯(lián)手騰訊一切的背后，我們看到2013-2014年巨頭全部布局，都是為了一個詞--移動。
整個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)都在關(guān)注移動互聯(lián)網(wǎng)的機會。
今天，你能忍住多久不拿出你的手機查看？《時代》周刊最近一項調(diào)查顯示，25%的人是30分鐘；還有20%的人，每10分鐘就要查看一次。你嘗試過或者習(xí)慣手機購物嗎？普華永道的調(diào)查顯示，中國75%的網(wǎng)購者每周至少進行一次網(wǎng)購，其中有77%（絕大多數(shù)都吃過螃蟹了）的消費者使用智能手機作為購物工具；與此同時，中國的社交媒體（主流當時屬于移動的）在對消費者的品味引導(dǎo)以及消費行為驅(qū)動等方面都起到了至關(guān)重要的作用。
我們再看傳統(tǒng)的網(wǎng)購，大多是將互聯(lián)網(wǎng)拿來作為商品銷售的渠道，是展示、溝通和銷售的平臺。在大數(shù)據(jù)、智能設(shè)備、移動互聯(lián)崛起的今天，尤其是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)大行其道，用互聯(lián)網(wǎng)思維改造傳統(tǒng)行業(yè)，網(wǎng)購也正在與時俱進。比如電子商務(wù)，更好的說法是商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，我們要利用互聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)深度改造傳統(tǒng)商業(yè)和銷售，它不僅僅是另一種銷售的平臺和通道。而是將傳統(tǒng)商業(yè)和大數(shù)據(jù)、移動和社交網(wǎng)絡(luò)進行深度融合，是要從消費者關(guān)系、營銷模式、品牌塑造和產(chǎn)業(yè)生態(tài)的顛覆和創(chuàng)新。
說得太深奧了。一句話，這個行業(yè)是必須要被重新認識的！
我們常說互聯(lián)網(wǎng)“贏者通吃”，掌握入口、數(shù)據(jù)和消費習(xí)慣很關(guān)鍵。移動互聯(lián)網(wǎng)和智能設(shè)備的“人格化”屬性，其強交互性、娛樂性、情景化、去中心化（流量壟斷困難），對碎片化時間的利用以及數(shù)據(jù)價值的挖掘能力，帶來的是毋庸置疑的從用戶市場、消費習(xí)慣和創(chuàng)新能力上，移動互聯(lián)網(wǎng)所有方面都必定會獲得更多的得分。尤其是今天中國互聯(lián)網(wǎng)到了20年，所謂真正伴隨互聯(lián)網(wǎng)成長起來的一代，他們和被成為“互聯(lián)網(wǎng)土著”，年齡大約也就是18-30歲左右，這樣的一族，他們是未來的市場主流力量，更是值得研究和關(guān)注。
第一，用戶維度。未來10-20年，他們將成為消費的引導(dǎo)者和絕對的主力軍。
第二，習(xí)慣維度。從使用習(xí)慣和消費模式上，過去幾年從電腦、平板以及智能手機的過渡，以及移動支付手段的完善和便捷，都在為移動購物積累用戶資源和培養(yǎng)消費習(xí)慣。
第三，需求維度。對于這些“網(wǎng)購一族”、“手機一族”來說，如何提升其移動網(wǎng)絡(luò)上的效率，吸引注意力，讓碎片化時間得到充分有效利用非常關(guān)鍵。移動互聯(lián)網(wǎng)尤其是智能手機上，對更加簡潔，更加有趣的要求是不斷提升的。
第四，生態(tài)維度。從上游來說，我們過去說電子商務(wù)大多關(guān)注標準化的、品牌的產(chǎn)品，對于大量的長尾，中小微的生產(chǎn)者或者貿(mào)易商，以及一些初創(chuàng)型企業(yè)，他們有強烈的意愿和動力加入進來，移動互聯(lián)網(wǎng)能否為他們創(chuàng)造更好的機會。
當然，傳統(tǒng)的電子商務(wù)也談用戶體驗，但更多還是做流量經(jīng)營；移動電子商務(wù)時代，如何在小的屏幕、碎片化時間里，有效獲得關(guān)注，促成交易和反復(fù)購買，在應(yīng)用爆發(fā)、資訊爆炸、口水泛濫的時代，“用戶體驗”不可能再是句簡單的口號，而是變得生死攸關(guān)。
近期，我們也關(guān)注了很多家涉足移動電子商務(wù)的應(yīng)用，包括那些的巨頭像亞瑪遜，強調(diào)自身物流、后臺支持和用戶購物體驗；以及Ebay，更強調(diào)用戶參與；沃爾瑪強調(diào)的是O2O；淘寶對于大數(shù)據(jù)更加關(guān)注等等。我們發(fā)現(xiàn)有一家美國的移動為主的購物應(yīng)用wish很有意思，它具備了很多移動購物本質(zhì)應(yīng)用的典型特點。Wish是一款根據(jù)用戶喜好，通過精準的算法推薦技術(shù)，將商品信息推送給感興趣用戶的移動優(yōu)先購物APP。她嘗試了一些非常有意思的商業(yè)模式和服務(wù)的創(chuàng)新：
第一，采用數(shù)據(jù)算法推薦，而不是搜索推薦。Wish的創(chuàng)辦人是出生歐洲的Peter Szulczewski和來自中國的張晟（Danny），盡管他們此前分別就業(yè)于Google 和 Yahoo，但卻沒有采用更熟悉和常見的搜索推薦。和傳統(tǒng)在線購物更具有目的性，更喜歡反復(fù)比較、對品牌更為關(guān)注，更多時間花在溝通和評論上不一樣的是，手機購物的用戶更多希望 “碎片化”的時間能夠得到了充分和有效利用，每次瀏覽時間都比較短，因而wish的算法推薦對于幫助用戶快速定位，快速選擇和決策，具備更好的優(yōu)勢。
第二，Wish采取直接購買和結(jié)算的方式，售后也是自己的。從消費習(xí)慣上，手機購物是短時間、高頻次的，用戶也更為專注，達成消費可能的機會也更大。之所以沒有像很多手機導(dǎo)購、或者代購一樣只做中間平臺，wish也是為了盡量減少中間環(huán)節(jié)，增加用戶信任度，促進購買行為。當然，這樣做也是可以更好掌握用戶行為和增強用戶之間的聯(lián)系。
第三，移動購物的短時間、小屏幕、高頻率也導(dǎo)致用戶對于簡介，過程的愉悅，以及推薦的精準度和更新的頻率要求越來越高。wish一般頁面只有4-6個商品推薦，頁面非常簡潔；通過一些隨機推薦，類似于游戲，給用戶驚喜也增強代入感和娛樂感；除了頁面推薦一般不打擾用戶，也不要求用戶提供復(fù)雜資料；wish根據(jù)購物習(xí)慣和社交數(shù)據(jù)，隨時更新推薦產(chǎn)品和品類。
第四、移動互聯(lián)網(wǎng)本質(zhì)上開啟了一個可以精確知道用戶是誰的時代，同時這個手機用戶又是有著付費習(xí)慣的，發(fā)現(xiàn)和滿足用戶需求的敏銳和技術(shù)支撐成為核心能力。Wish作為工程師創(chuàng)業(yè)的企業(yè)，她的技術(shù)能力和企業(yè)文化提供為此提供了很好的支撐。
第五，wish 上很多商品上很多都來自數(shù)量龐大的中小企業(yè)。與傳統(tǒng)電子商務(wù)更注重品牌，要獲得銷售機會可能還需要相當昂貴的流量和展示費用相比，在wish這樣的平臺上，小企業(yè)的道路突然變得無比寬廣。他們只需要上傳商品，收貨發(fā)單。作為“最公平的移動社交購物平臺（張晟語）”，wish要做的就是極大降低賣家尋找買家，以及和買家的溝通成本。商品是否能被推薦給買家，賣家只要確保商品品質(zhì)，夠炫夠性感就好了，品牌和市場推廣這樣過程，都由機器和用戶口碑來完成。這些公司很多剛加入這個平臺就會有收入，因為不必通過廣告或者漫無目的去尋找海量用戶。他們也可以借此機會，創(chuàng)立移動網(wǎng)絡(luò)自主品牌和口碑，參與全球化的銷售，進行跨境商品貿(mào)易。
wish這種簡約、高效、有趣的購物模式，充分體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)自由、平等的原則。一旦移動購物成為主流，傳統(tǒng)電商看重的流量入口和渠道封殺將越來越難，這也正是傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)著急加緊布局的原因所在。
Wish通過算法，將用戶和想要購買的商品聯(lián)系起來。
Wish的用戶基本都在16-30歲之間，他們是未來10-20年移動網(wǎng)絡(luò)上的主流消費人群。
Wish上游很多也都是中小企業(yè)，尤其是來自中國長三角和珠三角的生產(chǎn)商和貿(mào)易商。
所有這些，都展示了移動互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新能力和巨大機會。
對參與其中的賣家來說，產(chǎn)品為王。
對享樂其中的買家來說，體驗為王。
這個市場，越來越關(guān)注的是用戶體驗和技術(shù)的作用。
Wish模式，通過整個產(chǎn)業(yè)鏈打造，信息實時交流和分享，個性化和按需定制不再是個口號；將用戶定為到個人，習(xí)慣和數(shù)據(jù)可延續(xù)的，以及習(xí)慣、地點以及社交信息的可知性，帶來更緊密的連接和更精準的推薦；同時改造上下游關(guān)系和整個服務(wù)模式，打造更有競爭力的、符合需求的，以及良好的合作關(guān)系和購物體驗。
等等。作為真正移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和創(chuàng)新基因的創(chuàng)業(yè)公司，Wish都干脆地顛覆了一把。
今天，wish在歐美時尚生活類APP中排名非?？壳?；
她擁有超過2700萬的用戶，日均活躍用戶60萬-80萬；
wish用戶的平均瀏覽時間約30分鐘/天（數(shù)據(jù)表明，Ebay移動用戶每個月通過手機訪問的平均時間為108分鐘）；
wish用戶絕大多數(shù)分布在美國、加拿大以及歐洲地區(qū)。這些互聯(lián)網(wǎng)和在線購物成熟的市場，用戶對產(chǎn)品物美價廉，合乎使用更加關(guān)注，購物習(xí)慣和在線支付等鏈條也相對成熟。
阿里巴巴發(fā)布招股說明書也透露，其移動平臺用戶已超過1.36億，2013年收入370億美元，占總收入比例15%。從產(chǎn)業(yè)鏈塑造，用戶積累，習(xí)慣養(yǎng)成，移動購物總會達到一個臨界點，也就是用戶和市場爆發(fā)的機會（并進一步取代傳統(tǒng)購物的老大地位）。其實，移動購物今天非常關(guān)注的指標，還是用戶數(shù)量和重復(fù)購買率，而不是單純的銷售額指標（這兩點廣泛被認為是獲取投資和未來突破的關(guān)鍵）。從這個意義上，wish的確值得矚目，事實上wish的銷售額也不差，從2014年起每個月的銷售額早已經(jīng)超過了千萬美金。
這可是一個35個人，商戶平臺真正發(fā)布只有15個月的公司。
而且，wish的目標遠不止于此。按照張晟的說法，wish從一開始，就將競爭對手認定為是亞馬遜、Ebay和沃爾瑪這樣的購物巨頭。
也就是說一開始，這就是兩個世界的競爭，是兩種模式和觀念的競爭。
