最近，有一家創(chuàng)立不到3年，甚至都還沒有真正進(jìn)入中國市場的手機(jī)APP購物應(yīng)用——Wish大受關(guān)注，我們一道來看一些媒體的報(bào)道：
ScreamPrice是一家位于深圳的外貿(mào)商家，主營電子產(chǎn)品和服飾產(chǎn)品，從2009年起從事外貿(mào)批發(fā)業(yè)務(wù)，2011年才開始做外貿(mào)零售業(yè)務(wù)。2013年，ScreamPrice在接觸到硅谷創(chuàng)業(yè)公司wish后，開始考慮另辟蹊徑。Wish是一個(gè)主打歐美市場的移動(dòng)購物平臺(tái)，賣家有一半來自中國，其面向小規(guī)模賣家的策略讓ScreamPrice看到了新的生存空間。根據(jù)wish產(chǎn)品分享平臺(tái)給出的熱門產(chǎn)品數(shù)據(jù)，ScreamPrice可以有針對(duì)性、有預(yù)見性地選擇產(chǎn)品來聚焦推廣，獲得了良好的效果。從2013年10月起，其在wish移動(dòng)渠道的銷量大漲，目前已占到零售總業(yè)務(wù)60%以上的份額。
類似wish這種移動(dòng)電商平臺(tái)并不以價(jià)格取勝，與PC端的競爭不在于產(chǎn)品本身，而在于用戶習(xí)慣和消費(fèi)群體的差異，以及產(chǎn)品展示方式的差異。
ScreamPrice曾經(jīng)做過一個(gè)測試，拿相同的產(chǎn)品在wish和eBay銷售，定價(jià)相同的情況下，wish比eBay賣的更好。之后，其對(duì)該產(chǎn)品在eBay的價(jià)格下調(diào)20%，發(fā)現(xiàn)仍然不如wish銷售得好。最后，其對(duì)該產(chǎn)品在wish的價(jià)格上調(diào)20%，結(jié)果仍然是wish賣得更好。因?yàn)?，移?dòng)用戶相對(duì)更有個(gè)性，往往是看到自己喜歡的東西就下單，而不會(huì)過多地去對(duì)比。此外，由于移動(dòng)端的特殊性，wish主動(dòng)向用戶推薦產(chǎn)品，并通過用戶點(diǎn)贊和分享的情況來判斷流行趨勢，然后將這些信息反饋給賣家，讓賣家對(duì)市場需求的把控更為準(zhǔn)確。
相比傳統(tǒng)依靠流行性或者銷售業(yè)績進(jìn)行商品來排名的導(dǎo)購平臺(tái)，或者是依靠客戶搜索的電商平臺(tái)，Wish更側(cè)重于通過數(shù)學(xué)的算法來察覺到用戶的喜好，然后將其和商家、商品進(jìn)行準(zhǔn)確的匹配。也就是說，除了登陸時(shí)候可能需要提供的簡單的年齡、性別信息，Wish主要數(shù)據(jù)都來自用戶社交分享以及行為習(xí)慣，并據(jù)此做出精準(zhǔn)的產(chǎn)品推薦。
Wish的數(shù)據(jù)推薦不僅適用于用戶，也適用于商品選擇，是“雙向的匹配”。這是因?yàn)椋阂环矫?，并非所有的原有購物平臺(tái)的商品都適合在移動(dòng)手機(jī)上進(jìn)行銷售；另一方面，就算適銷的產(chǎn)品，也會(huì)因?yàn)橛脩?、季?jié)、地點(diǎn)或者時(shí)間的變化而有所不同。“在PC端，很多區(qū)域、很多品類是不好撬動(dòng)的，而移動(dòng)端能將其撬動(dòng)。大家在爭搶移動(dòng)電商的紅利。”億邦動(dòng)力主編賈鵬雷這樣評(píng)論。
像ebay、亞馬遜這些平臺(tái)多年來已經(jīng)形成了繁瑣復(fù)雜的平臺(tái)規(guī)則，而wish將弱化自身的平臺(tái)功能，從開始就堅(jiān)持免費(fèi)入駐策略，讓賣家開店更簡單快捷，門檻更低。對(duì)于Wish來說，只有一個(gè)商業(yè)模式，就是商戶在Wish平臺(tái)與賣家達(dá)成交易后，Wish會(huì)根據(jù)銷售額收取10％-15%的傭金。因此，對(duì)于像中國數(shù)以千萬的中小微企業(yè)，不管是代工廠、傳統(tǒng)貿(mào)易公司、零售商，甚至像內(nèi)貿(mào)電商，要是想要進(jìn)入跨境市場，在海外獲取客戶和口碑，建立品牌并實(shí)施銷售，wish的確是他們應(yīng)該關(guān)注的機(jī)會(huì)。據(jù)悉，目前wish上的賣家一共接近3000家，其中50%以上是來自中國江浙、廣東深圳等地區(qū)的外貿(mào)賣家。
與早期PC端購物的發(fā)展相比，今天移動(dòng)電商的用戶群相對(duì)都比較年輕，商品也不僅僅局限于圖書、電器類似的標(biāo)準(zhǔn)品，更多還有像是滿足生活日常需求的商品或服務(wù)，比如化裝品、服飾箱包、玩具等。對(duì)于上游生產(chǎn)者和商家而言， Wish之所以值得關(guān)注，因?yàn)樗敲绹ㄒ灰患覐?qiáng)調(diào)以技術(shù)模式來賣東西的平臺(tái)，Wish的全自動(dòng)數(shù)據(jù)計(jì)算和推薦的技術(shù)，可以給每個(gè)商品以公平匹配的流量導(dǎo)入。當(dāng)然，這也是出于保護(hù)用戶利益和用戶體驗(yàn)的考慮，讓用戶有更多機(jī)會(huì)獲得自己真正需要的產(chǎn)品，整個(gè)購物過程也更愉悅，讓用戶體驗(yàn)和商品銷售兩個(gè)行為同時(shí)能夠得到很好的滿足。
據(jù)悉，Wish公司現(xiàn)有35名員工絕大部分都是曾經(jīng)任職谷歌、雅虎和Facebook的工程師。與傳統(tǒng)電商平臺(tái)更多采用的分類選擇、推薦以及搜索技術(shù)不同，Wish希望通過精準(zhǔn)自動(dòng)推薦，實(shí)現(xiàn)規(guī)模性地將用戶和商戶進(jìn)行無障礙匹配。
作為一家專注APP手機(jī)購物的創(chuàng)業(yè)企業(yè)，Wish 強(qiáng)調(diào)“讓手機(jī)購物更加高效和愉悅”。那些愿意嘗試手機(jī)移動(dòng)購物的用戶，在下載APP后可以使用Facebook 、谷歌賬戶登錄，也可以使用Email郵箱注冊，類似于 Pinterest的方式，用戶通過瀏覽Wish推送到手機(jī)屏幕上商品，每屏只有4-6 個(gè)商品，并且添加到自己的興趣清單中，無論用戶是否馬上購買，運(yùn)用這些清單信息，Wish都可以進(jìn)一步檢索和推薦更符合用戶喜好的商品，這是一種持續(xù)學(xué)習(xí)和不斷完善的過程。
Wish APP程序持續(xù)改進(jìn)的自動(dòng)推薦引擎背后關(guān)鍵是用戶的行為和數(shù)據(jù)，只要獲得相關(guān)性數(shù)據(jù)就能夠進(jìn)行持續(xù)的改進(jìn)，這也是Wish的優(yōu)勢和力量所在。Wish一開始就將自己的對(duì)手設(shè)置為amazone、ebay、Walmart這樣的巨頭。事實(shí)上，即便對(duì)于很多用戶來說，他可能并不了解自己實(shí)際想要什么（無目的購物者），Wish可以幫助他們發(fā)現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)這點(diǎn)在傳統(tǒng)平臺(tái)上是很難的，當(dāng)然這使得購物的過程變得更加驚喜和有趣（這大約也是wish強(qiáng)調(diào)自己的APP 有趣又高效的原因）。一般來說，每天用戶可能花在wish上的時(shí)間大約是30分鐘左右，這更多可能還是因?yàn)閃ish不僅僅提供了購物的過程，更是提供了一種可以放松和娛樂的體驗(yàn)。
在通過大數(shù)據(jù)進(jìn)行自動(dòng)精準(zhǔn)推薦的同時(shí)，為了避免“太精準(zhǔn)”帶來的“沉悶”，wish還設(shè)計(jì)了一些 “隨機(jī)”的推薦，發(fā)掘用戶“額外的愛好”，提供一份驚喜。因而，無論如何，對(duì)于嘗試手機(jī)購物的用戶，都值得去發(fā)掘和嘗試下，是否找到符合自己的品味和愛好，以及，是否具有“享受其中”的購物過程。
今天，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)在娛樂、信息獲取和溝通三大應(yīng)用領(lǐng)域超越了PC互聯(lián)網(wǎng)，很多機(jī)構(gòu)都預(yù)測，手機(jī)購物、移動(dòng)金融等或?qū)⒊蔀?014年爆發(fā)性的增長點(diǎn)。 目前，Wish用戶數(shù)量超過2500萬，日均活躍用戶在60萬到80萬之間，主打用戶群體還是在歐美和南美國家，主要是意大利、法國、西班牙等，超過六成的用戶分布在美國和加拿大。
Wish已經(jīng)完成了兩輪融資，公司的投資人包括了像大家都知道的Yahoo!的創(chuàng)始人楊致遠(yuǎn)；還有Joe Lonsdale，硅谷倍受關(guān)注的數(shù)據(jù)分析公司palantir 的聯(lián)合創(chuàng)始人；以及童士豪(Hans Tung)，小米的投資人等等，還不包括最近那些登門拜訪的一些大牌投資機(jī)構(gòu)，當(dāng)然Wish也不愿意預(yù)先透露他們的名字。
在全球市場，2013年幾乎全球市場的移動(dòng)端訂單數(shù)量都較之前有了大幅增長。艾瑞咨詢最新研究數(shù)據(jù)顯示，2013年我國PC端網(wǎng)購規(guī)模接近16000多億元，同比增速35.7%，移動(dòng)端網(wǎng)購整體交易規(guī)模達(dá)1676.4億元，同比增幅165.4%。今天，PC端萬億市場，移動(dòng)端千億市場，今天的電子商務(wù)支持產(chǎn)生了像京東、阿里這樣百億美元，甚至千億美元潛在市值企業(yè)，未來移動(dòng)電子商務(wù)市場如何，想象空間的確巨大，估計(jì)那些投資人們也不會(huì)忽略關(guān)注像Wish這樣的Start-up新秀的。
