近日，央視《經(jīng)濟(jì)信息聯(lián)播》報(bào)道，一款名為“茄子快傳”的手機(jī)應(yīng)用用戶量突破1億。用戶量過(guò)億的應(yīng)用并不少見，要么背后是BAT等互聯(lián)網(wǎng)巨頭，要么在功能上與大眾生活息息相關(guān)。但作為一款功能“小眾”的手機(jī)內(nèi)容傳輸類應(yīng)用，茄子快傳如何從“小眾功能”中發(fā)掘“大眾需求”，在用戶量上達(dá)到“國(guó)民級(jí)”的規(guī)模？更值得注意的是，茄子快傳的開發(fā)者并非互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，而是在硬件領(lǐng)域聲名顯赫，但在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域仍屬“新人”的聯(lián)想。此外，以茄子快傳和YOGA TABLET為代表的明星產(chǎn)品還被聯(lián)想送到年初的2014世界移動(dòng)通信大會(huì)（MWC）參展并榮獲多項(xiàng)大獎(jiǎng)。其中，茄子快傳奪得“Tom's Guide MWC2014年度最佳”。對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品“關(guān)愛有加”的背后，又隱藏著聯(lián)想怎樣的打算？
個(gè)性十足的茄子
茄子快傳的原理并不復(fù)雜：通過(guò)手機(jī)之間自動(dòng)建立的無(wú)線局域網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)在沒有外部網(wǎng)絡(luò)的環(huán)境下高速收發(fā)數(shù)據(jù)。使用這款應(yīng)用，會(huì)有幾個(gè)明顯的感覺：操作簡(jiǎn)單，操作頁(yè)面上只有“我要發(fā)送”與“我要接收”兩個(gè)選項(xiàng)；傳輸速度快，6M的音樂只需兩三秒鐘即可傳輸完畢；不耗流量，可以實(shí)現(xiàn)無(wú)網(wǎng)絡(luò)下的0流量傳輸，用戶甚至可以用無(wú)SIM卡的手機(jī)傳輸數(shù)據(jù)。
“傻瓜”式的操作，藍(lán)牙般的使用條件，卻又有著前者無(wú)法比擬的傳輸速度。在當(dāng)下五花八門的應(yīng)用中，茄子快傳可謂特點(diǎn)鮮明。但“個(gè)性”不等于“成功”，應(yīng)用做得怎么樣，最終還要看用戶是否買賬。用戶量破億的茄子快傳，又是如何贏得用戶青睞的？
茄子合誰(shuí)的口味？
近年來(lái)，移動(dòng)智能設(shè)備的迅猛發(fā)展給我們的生活帶來(lái)了劇變。一方面，用戶消費(fèi)的內(nèi)容越來(lái)越多，另一方面，用戶自我產(chǎn)生的內(nèi)容也在快速膨脹，這都使得分享內(nèi)容的需求大大提升。然而，目前的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境卻難以滿足這種需求，這在近距離傳輸上體現(xiàn)得尤為明顯。例如，你在聚會(huì)上用手機(jī)拍攝了一段視頻，但網(wǎng)速慢得讓你無(wú)法將視頻發(fā)給身邊的朋友?；蛘?，你手機(jī)中有一個(gè)很好的游戲，想讓身邊的朋友也下載一個(gè)，但下載動(dòng)輒上百兆的游戲，并不是任何人都能承受的。因此，盡管云存儲(chǔ)的概念早就應(yīng)運(yùn)而生，理想和現(xiàn)實(shí)之間的距離，有時(shí)卻難以逾越。
數(shù)據(jù)傳輸需求大，但所處網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不佳，茄子快傳自建WiFi的傳輸方式恰恰滿足了這部分用戶的需求。但發(fā)現(xiàn)這一市場(chǎng)需求，卻并非易事，對(duì)于茄子快傳的開發(fā)者而言也是如此。
茄子快傳團(tuán)隊(duì)的前身，最早是在聯(lián)想內(nèi)部做多設(shè)備互聯(lián)互通的。搞硬件出身的團(tuán)隊(duì)，自然想做出一個(gè)“高大上”的產(chǎn)品，在技術(shù)上下了很大的工夫，效果卻并不理想，原因就在于“不夠接地氣”。所以，后來(lái)在開發(fā)茄子快傳時(shí)，他們吸取了教訓(xùn)，做了充分的市場(chǎng)調(diào)研，將產(chǎn)品的目標(biāo)用戶鎖定為三類人群。
首先是學(xué)生。校園中人群密集，近距離分享的場(chǎng)景比較普遍。學(xué)生們表示，雖然校園WiFi已經(jīng)普及，但體驗(yàn)不佳。因此，他們更喜歡采用硬盤拷貝等傳統(tǒng)數(shù)據(jù)傳輸方式。其次是二三線城市的低收入群體。團(tuán)隊(duì)在赴位于成都的聯(lián)想組裝廠調(diào)研時(shí)發(fā)現(xiàn)，很多工人將絕大部分業(yè)余時(shí)間都花在手機(jī)上，但當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)絡(luò)環(huán)境卻并不理想。最后是都市小眾群體。這一群體更傾向于自行下載內(nèi)容，對(duì)互傳的需求并不大。但深入調(diào)研后團(tuán)隊(duì)卻發(fā)現(xiàn)，這部分人其實(shí)也有個(gè)性化的需求，也就是前面提到的自己制作內(nèi)容并在小范圍內(nèi)分享。
給茄子“瘦身”
茄子快傳的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)不勝數(shù)，其中不乏“功能全面”的“超級(jí)應(yīng)用”。與之相比，茄子快傳“我要發(fā)送+我要接收”的模式卻簡(jiǎn)單得令人匪夷所思，甚至給人“自降身價(jià)”的感覺。做硬件出身的聯(lián)想，難道只能做出這種看似“低端”的應(yīng)用嗎？其實(shí)不然。
盡管在理論上，數(shù)據(jù)傳輸應(yīng)該覆蓋從“一對(duì)一”到“多對(duì)多”的所有情況，從技術(shù)上“多對(duì)多”聽起來(lái)也顯得“高大上”。“但實(shí)際上，目前90%以上是一對(duì)一的發(fā)送。”這是茄子快傳的團(tuán)隊(duì)通過(guò)分析后臺(tái)數(shù)據(jù)得出的結(jié)論。
最初，團(tuán)隊(duì)設(shè)想的傳輸場(chǎng)景覆蓋了所有可能的情況，并采用了“創(chuàng)建+召喚”的模式。“但把這個(gè)原型給掃地阿姨用，她就不理解。為什么要?jiǎng)?chuàng)建？為什么要讓其他人連進(jìn)來(lái)？”于是團(tuán)隊(duì)在產(chǎn)品上“做減法”。在保留“一對(duì)多”、“多對(duì)多”的基礎(chǔ)上，將主線功能聚焦到“一對(duì)一”上。
“我要發(fā)，我要收。”看似簡(jiǎn)陋，卻抓住了用戶的痛點(diǎn)，消除了“掃地阿姨”們對(duì)智能設(shè)備的恐懼感。“做減法”與追求技術(shù)突破的傳統(tǒng)思路似乎背道而馳，對(duì)搞硬件出身的團(tuán)隊(duì)而言，這需要足夠的勇氣，但他們卻因此收獲了用戶認(rèn)可，而這對(duì)于茄子快傳用戶量的擴(kuò)張無(wú)疑具有決定性的作用。
從發(fā)展趨勢(shì)上看，茄子快傳未來(lái)應(yīng)該會(huì)進(jìn)一步完善以“我要發(fā)，我要收”為主線的操作體驗(yàn)，在傳輸速度體驗(yàn)上作進(jìn)一步提升，速度的提升就意味著更多的可能。團(tuán)隊(duì)希望通過(guò)進(jìn)一步捕獲并且超越用戶的期望，將茄子快傳做成近距離朋友分享的最佳工具。“只要我想把東西傳給你，就用茄子快傳，這是最方便的。”
小茄子背后的大戰(zhàn)略
雖然隸屬于聯(lián)想，但與其他部門不同，茄子快傳更像是一個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，麻雀雖小五臟俱全：產(chǎn)品經(jīng)理相當(dāng)于創(chuàng)業(yè)公司CEO，技術(shù)負(fù)責(zé)人相當(dāng)于CTO，還獨(dú)立承擔(dān)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)與市場(chǎng)營(yíng)銷。在聯(lián)想向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略背景之下，這樣一個(gè)被“扔”到市場(chǎng)上闖蕩的團(tuán)隊(duì)，所肩負(fù)的使命，絕不僅僅是開發(fā)一個(gè)應(yīng)用那么簡(jiǎn)單。
聯(lián)想在提出從硬件廠商向互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)過(guò)渡的“PC+”戰(zhàn)略后，便開始了自我調(diào)整。2014新財(cái)年，聯(lián)想成立了“聯(lián)想云服務(wù)業(yè)務(wù)集團(tuán)”，聯(lián)想現(xiàn)任CTO、聯(lián)想研究院（被認(rèn)為是聯(lián)想最富有創(chuàng)新意識(shí)的部門）原院長(zhǎng)賀志強(qiáng)調(diào)任這一全新部門的掌舵人。此舉顯示出聯(lián)想對(duì)該部門的重視：以茄子快傳為代表的眾多應(yīng)用產(chǎn)品及其開發(fā)團(tuán)隊(duì)，在聯(lián)想向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的探索過(guò)程中，將扮演開路先鋒的角色。
茄子快傳用戶量破億的背后，是開發(fā)團(tuán)隊(duì)在多年硬件開發(fā)經(jīng)驗(yàn)積累的基礎(chǔ)上對(duì)“用戶需求至上”理念更高層次的踐行——對(duì)用戶需求更加精準(zhǔn)、快速的把握。此外，團(tuán)隊(duì)還顯示出了更加開放的合作姿態(tài)，不僅與樂安全、樂商店等聯(lián)想自身產(chǎn)品相結(jié)合，還通過(guò)向合作廠商甚至是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品開放SDK，將茄子快傳出色的傳輸能力賦予更多用戶。這對(duì)茄子快傳而言好處明顯：占據(jù)了用戶的時(shí)間和內(nèi)容在傳播途徑中的一跳，其中的潛在價(jià)值不言而喻。這種具有“互聯(lián)網(wǎng)思維”的舉措，出自做硬件出身的團(tuán)隊(duì)，令人刮目相看。通過(guò)開發(fā)茄子快傳，王輝和他的團(tuán)隊(duì)收獲了從收集用戶需求到產(chǎn)品研發(fā)、推廣、運(yùn)營(yíng)、傳播的整套經(jīng)驗(yàn)。這些經(jīng)驗(yàn)不僅對(duì)團(tuán)隊(duì)十分寶貴，對(duì)聯(lián)想集團(tuán)意義更為重大。除去前面提到的產(chǎn)品，VIBE UI，超級(jí)相機(jī)，樂云記事都是聯(lián)想伸向互聯(lián)網(wǎng)的一根根觸角。聯(lián)想正通過(guò)它們逐步熟悉互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的玩法。
今天，茄子快傳對(duì)大多數(shù)人而言只是一款優(yōu)秀的應(yīng)用，然而若干年后重新審視“茄子快傳用戶量過(guò)億”這則新聞，人們看到的，可能將是硬件巨人聯(lián)想在通向互聯(lián)網(wǎng)的道路上所留下的一個(gè)清晰腳印。
