凱捷(Capgemini)數(shù)字化轉(zhuǎn)型研究所發(fā)布的最新研究表明，人工智能對消費(fèi)者而言不再陌生，近73%的消費(fèi)者表示曾經(jīng)與人工智能互動，其中69%的消費(fèi)者滿意這些互動。消費(fèi)者希望人工智能擁有類似人類的聲音（62%）和理解人類情感（57%），但如果人工智能機(jī)器長得和人類一樣，超過一半（52%）的消費(fèi)者會感到毛骨悚然。同時，報告發(fā)現(xiàn)38%的消費(fèi)者在獲得良好的人工智能體驗(yàn)后，會購買更多東西，其中25%的消費(fèi)者產(chǎn)生10%的額外消費(fèi)。（美通社,2018年7月9日紐約）
