是微博營銷不行還是企業(yè)不行？

開篇聲明：首先說明這不是一篇教你如何運營微博的方法論文章，而是一篇對營銷，微博營銷，微博運營的思考文章。筆者曾實操運營，咨詢輔導過企業(yè)微博，回過頭來看看這個行業(yè)，看看這些企業(yè)，一些看法思考雜談。不管你是企業(yè)老板、高管還是運營者，只要你還在關心微博營銷或糾結放棄中或無法突破中，那么我建議你看完，一定對你會有幫助，如若拍磚吐槽，您隨意，我不介意。

——本文由晏濤原創(chuàng)，轉載請注明出處，歡迎關注新浪微博@晏濤三壽。

從去年10月到現(xiàn)在沒有寫過太長的文章，最近著手寫一篇關于2013年微營銷變革及趨勢的文章，將這兩三年來看到的社會化營銷，微博營銷的變化總一個總結，還沒寫完所以今天暫不能分享。本來想就貼一張圖就完事的，但今天看到派代網(wǎng)創(chuàng)始人老邢發(fā)了一條微博，大意是說互聯(lián)網(wǎng)的新產(chǎn)品各領風騷三五年，如今已沒有太多關于微博營銷的討論了，而微信的勢頭正盛?？吹竭@短話就想借著多說幾句。

現(xiàn)象確實如此，微博還沒謝幕微信就來襲了，苦了企業(yè)苦了咱們這些營銷人。為什么這么說呢？我總覺得很多的企業(yè)被新營銷追著趕，而不是利用渠道來駕馭營銷。雖然微博營銷歷經(jīng)了興起、高潮到如今的平淡甚至有人懷疑冷落，其實不然。冷落的是企業(yè)那顆浮躁的心，真正沒有沉下心來去利用這個渠道為企業(yè)帶來價值。

至今應該也培訓了近千家企業(yè)，既有中小企業(yè)，也有國際企業(yè)，看到的是千差萬別的關于微博營銷的態(tài)度和做法，但是我能肯定的說，90%的中國中小企業(yè)并沒有弄懂或認真對待微博營銷，一方面畢竟微博不是搞個關鍵詞競價、買個廣告或發(fā)個郵件那么機械簡單，畢竟它是一項與人溝通，通過關系獲得營銷價值的方式，另一方面企業(yè)營銷人員對這種需要創(chuàng)意，耐性、對人性理解較高要求的活兒還需要學習適應，人員稀缺也致使很多企業(yè)無能為力。

微博營銷不熱了，并不代表它要退出歷史，因為新的東西并不一定就讓企業(yè)馬上用起來。毋庸置疑，微博至今仍然是最具傳播力的平臺，最能引爆事件和吸引眼球的營銷工具，無論大小企業(yè)網(wǎng)絡營銷必選的渠道之一。

4年走過，關于微博營銷的理論和實踐方法應該很多了，書籍文章專家如數(shù)家珍，大家都沒有興趣談微博要不要做，而是趕緊做，只有那些覺得自己已經(jīng)錯過機會而且也無人來做的企業(yè)不得已放著，所以他們自怨自艾說，錯過了微博，我們不能再錯過微信，當一鼓作氣的闖進微信營銷，卻發(fā)現(xiàn)自己仍然束手無策不知所措。

在微博最火熱的時候我也曾是布道者，寫過諸多文章，參加諸多的沙龍但是我始終把自己當一個營銷人而不是一個微博營銷人。我明白2點，第一、對企業(yè)而言微博只是一個營銷工具，不存在趕潮流必做，而是發(fā)現(xiàn)它對企業(yè)確實有價值才做；第二，微博終究會過去，但是它真正開啟了社會化營銷的大門，我要通過微博學會如何在社會化媒體上做營銷，摸清這個不同于傳統(tǒng)媒體的水性，所以我曾經(jīng)鼓勵企業(yè)要通過微博來練兵，來鍛煉團隊，因為社會化營銷趨勢不可逆轉，而企業(yè)總會經(jīng)歷初級階段，不是今天的微博，就是明天的微信。

我們可以發(fā)現(xiàn)很多被稱之為大品牌的企業(yè)特別是外企，為什么他們能夠在開心網(wǎng)人、人網(wǎng)微博上很快能做出成績，要么他們依靠最好的營銷公司因為他們請得起，要么自己公司很早就在摸索。但是很多中小企業(yè)沒有這個資金和先見意識，他們永遠覺得今天帶不來業(yè)務就得死亡，事實也許如此，但有時候慢即是快。

我曾經(jīng)講過幾個案例，有淘寶賣家一年做了幾千個粉絲但是50%粉絲成為了客戶，有賣花的微博下訂單，有微博賣雞蛋的等等。凡客也好、杜蕾斯也罷哪個不是試錯摸索出來的。當前很多草根大號已死，而我接觸的幾個草根大號轉型很是漂亮，商業(yè)轉型很成功。也許并不為更多人知道，但是對于它就是成功的活了下來。

講講我們的企業(yè)微博營銷吧，一般沒做好或者覺得沒價值無非幾種原因，1）企業(yè)產(chǎn)品服務不適合；2）企業(yè)不重視或者急于求成，沒有耐性熬過初級階段；3）招不到合適的人，而又不愿意培養(yǎng)；4）方法不得當，以傳統(tǒng)思維做微博。

微博營銷并不是一個簡單的140字工程，做過微博運營的人都很有感觸，瑣碎忙碌苦逼。我曾經(jīng)說過微博營銷不是一個點的工作而是一條鏈工程，它不是一次猛攻而是一場持久戰(zhàn)，這個你可以去看那些業(yè)內(nèi)的標桿就會發(fā)現(xiàn)，每個成功的企業(yè)背后都有一個認真執(zhí)行的團隊和完善的運營流程，而絕非游擊戰(zhàn)。

我曾在培訓課上問2個問題：作為微博運營者，新浪微博上的各個功能按鈕你點過嗎，新浪最新出來的功能你及時體驗過關注過嗎，很少有人舉手，工欲善其事必先利其器，他們沒做到。我又問，微博運營你們?nèi)粘Ｗ鍪裁垂ぷ?？一般人回答，做?nèi)容，做活動，互動，好一點的還有粉絲管理，基本上沒有人把我總結的微博營銷十二項基本工作做完。我并不是說其中每項工作都要做好，但是企業(yè)在運營的時候都必須知道，各個環(huán)節(jié)需要協(xié)調。

微博營銷做不好，有時候并不僅僅是內(nèi)容沒寫好，活動沒做好，有可能是微博推廣有問題，有可能是互動不好，而每一項工作又是相互影響制約的。所以我說微博營銷的每個工作都是設計，系統(tǒng)的設計，圍繞企業(yè)的商業(yè)目標來設計，但是我們的運營者常常忽略這個重點。有人曾經(jīng)問我微博營銷為什么成為雞肋，我說因為它離錢太遠，不像廣告那么直接。

但是不可否認我們都討厭廣告。微博是可以做好的，我知道還有很多新人在前赴后繼的加入這個行業(yè)里面，他們也常常懷疑一個微博運營者的出路在哪里，我說當你真正明白了解整個微博運營的流程和操作之后，你會發(fā)現(xiàn)一個好的微博運營人員絕不僅僅只是一個會寫段子的文案，他也許是一個全能的人，對品牌、公關、策劃、創(chuàng)意都有涉獵和見解，當然這樣的人很少，但至少你可以朝這個目標前進。

微博微信更應該成為企業(yè)馳騁營銷戰(zhàn)場的2種必備武器，微博是機關槍，殺傷面積廣遠距離射殺，微信是手槍，相對精準短距離射殺，但是二者應該是配合使用猜對，而不是舍棄的關系。通過我自己的實踐，包括最近與一批微信營銷實踐者交流，微信營銷還需微博配合，如果還沒有做好的企業(yè)應該兩手抓兩手都要硬。

講了這么多總得附一張干貨，也許對你們有用。

作者：晏濤