B2B傳播十年以后的模樣

ErnieCapobianco， Sq1首席執(zhí)行官

B2B市場營銷從業(yè)人員必須在互聯(lián)網(wǎng)世界內(nèi)和自己的客戶建立起聯(lián)系，否則他們將被迫把客戶拱手讓給競爭對手公司。

AdamSharp，CleverTouch集團(tuán)運(yùn)營總

在未來十年間，許多B2B企業(yè)執(zhí)掌歐洲、中東和非洲市場的市場營銷人員將會(huì)把更多的時(shí)間和精力關(guān)注在非洲市場上。由于出生死亡率的大幅度降低將使非洲的人口快速增長，很多非洲國家的中產(chǎn)階級(jí)數(shù)量也在不斷膨脹。在尼日利亞等非洲國家由中國出資的大規(guī)模基礎(chǔ)建設(shè)項(xiàng)目在未來將會(huì)全面展開，這對很多B2B企業(yè)來說是一個(gè)巨大的商機(jī)。非洲將成為繼亞洲之后又一個(gè)生機(jī)勃勃的新興市場。

BenDansie, Omobono首席執(zhí)行官

今天，在很多B2B企業(yè)內(nèi)其市場營銷部門和包括人力資源、銷售、財(cái)務(wù)等在內(nèi)的部門在職責(zé)和工作上有著千絲萬縷的聯(lián)系和交集。

十年后， B2B企業(yè)的市場部門可能將不復(fù)存在，因?yàn)樗穆氊?zé)已經(jīng)滲入到企業(yè)的整個(gè)組織架構(gòu)中去了，每個(gè)部門都會(huì)分擔(dān)市場部的一部分相對應(yīng)的工作。我已經(jīng)在一些走在前沿、資源得到最佳優(yōu)化配置的B2B企業(yè)看到了這種趨勢。

而像我們這樣的數(shù)字營銷公司將更像一個(gè)實(shí)時(shí)的生產(chǎn)者，啟動(dòng)一個(gè)企業(yè)品牌活動(dòng)會(huì)變得像在ebay上售賣一件產(chǎn)品一樣：你會(huì)實(shí)時(shí)看到活動(dòng)的參與者、支持者和意見領(lǐng)袖。因?yàn)榛顒?dòng)將會(huì)由企業(yè)內(nèi)部與活動(dòng)性質(zhì)聯(lián)系最緊密的部門發(fā)起，所以可能將不需要企業(yè)市場部門的參與。

DanielNolan, the Edword運(yùn)營總監(jiān)

當(dāng)手機(jī)第一次出現(xiàn)的時(shí)候，我們還無法想像它和我們?nèi)粘Ｉ畹穆?lián)系將會(huì)變得如此緊密。我們也沒有想到今天的B2B市場營銷從很大程度上是由科技來驅(qū)動(dòng)的。未來，我想B2B市場營銷人員無論是在軟件還是硬件科技工具的選擇上將有更大的自由度，實(shí)現(xiàn)與目標(biāo)受眾更好的交流。

NeilMajor，Yomego策略總監(jiān)

假設(shè)摩爾定律（Moore’s Law）依然有效的話, 也就是說計(jì)算機(jī)的處理能力每兩年將翻一番這一預(yù)測依舊成立的話，那么未來市場營銷的定義更多的將向“搜索引擎優(yōu)化”傾斜。市場營銷人員的職責(zé)將是去“控制”和“說服”SEO工具，市場工作也將由面向“人”轉(zhuǎn)而向面向“機(jī)器”轉(zhuǎn)變。

JohnWatton，Adobe歐洲、中東和非洲地區(qū)數(shù)字營銷總監(jiān)

我希望B2B市場營銷有一天能成為人們真正憧憬的一份事業(yè)，而不是你或誤打誤撞或退而求其次選擇的一份工作。我相信將來B2B市場營銷將會(huì)獲得來自戛納國際廣告節(jié)這樣的行業(yè)權(quán)威機(jī)構(gòu)更多的肯定。

我也希望B2B市場營銷從業(yè)人員未來做出任何判斷都是基于客觀事實(shí)以及通過自動(dòng)化營銷工具獲得的洞察。超個(gè)性化的市場營銷將完全基于客戶的個(gè)體行為洞察。市場活動(dòng)和內(nèi)容營銷在投入之前將被測試修正以獲得真正有活力的結(jié)果。B2B企業(yè)80%的市場預(yù)算將被投入到數(shù)字化營銷而不是實(shí)體的市場活動(dòng)中去。市場營銷將成為推動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的原動(dòng)力，而非現(xiàn)在扮演的支持角色。

HeidiTaylor, 普華永道政府和公共事務(wù)主管

B2B企業(yè)市場營銷和銷售的界限在未來將變得模糊。事實(shí)上，如果我們的客戶不希望自己的信息被“賣給”各種各樣的供應(yīng)商，我非常懷疑十年之后B2B企業(yè)銷售部門存在的必要，企業(yè)的市場部門很大程度上會(huì)肩負(fù)起企業(yè)營利的職責(zé)。

MohammadShahid，Opusviz首席執(zhí)行官

B2B企業(yè)銷售將變得更加依賴自動(dòng)化，與潛在/目標(biāo)客戶面對面打交道的成本將上升。

KatieCanton, Birddog, 社交媒體經(jīng)理

10年后， B2B市場營銷將是超定向的。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下成長起來的千禧一代此時(shí)已經(jīng)進(jìn)入了職場，這一代人更加熱衷于在網(wǎng)絡(luò)上分享自己的生活，大量的個(gè)人信息將在網(wǎng)上被曝光，其中當(dāng)然也會(huì)有B2B企業(yè)潛在客戶的信息。因而， B2B市場營銷將變得非常具有針對性。企業(yè)將停止廣撒網(wǎng)的方法，重新啟用諸如直郵營銷等傳統(tǒng)的營銷手段。對于應(yīng)該將營銷信息發(fā)給誰，創(chuàng)建什么樣的信息會(huì)引起目標(biāo)客戶的共鳴B2B市場營銷人員都會(huì)做到心知肚明。

DanielBausor，F(xiàn)amous4Communication運(yùn)營總監(jiān)

可穿戴設(shè)備在B2B市場營銷中商業(yè)化運(yùn)用程度將被提高到一個(gè)全新的高度。未來我們更需要大數(shù)據(jù)分析有效地了解客戶的行為和想法以及他們在社交媒體上的呈現(xiàn)狀態(tài)是怎么樣的。 B2B市場營銷中將加入更多的人文和情感因素，市場活動(dòng)將變得更加有趣好玩。

Michael Burton, Madison Logic銷售平臺(tái)副總裁

我認(rèn)為未來十年B2B企業(yè)將更加關(guān)注和完善關(guān)于客戶行為分析的數(shù)據(jù)。今天數(shù)以千計(jì)的數(shù)據(jù)散落在博客、社交網(wǎng)絡(luò)、展會(huì)等平臺(tái)上。大多數(shù)B2B市場從業(yè)人員對于客戶真正的興趣點(diǎn)還無法做到深入了解。但是通過對數(shù)據(jù)的篩選和分析，我們就會(huì)知道該向客戶發(fā)送什么內(nèi)容的郵件、明確一條銷售線索的價(jià)值究竟有多少。目前，銀行業(yè)已經(jīng)成功采用了這一方法，所以銀行在評定客戶信貸價(jià)值時(shí)不再需要靠 “猜”，而是通過實(shí)打?qū)嵉臄?shù)據(jù)就可以獲得一目了然的結(jié)果。未來B2B營銷行業(yè)一旦成熟采用這一方法，其效率和效果將充分顯現(xiàn)。

GilesPalmer，Brandwatch首席執(zhí)行官

如果想買一部手機(jī)、點(diǎn)外賣、訂酒店……現(xiàn)在很多人的第一反應(yīng)肯定是上網(wǎng)搜索一下產(chǎn)品的購買記錄和評價(jià)。只要沒有作弊的成分，理論上一些點(diǎn)評網(wǎng)站上排名最高的商家或產(chǎn)品確實(shí)是市場上最受歡迎的，這就是市場效率的美妙之處。

那么對于B2B產(chǎn)品來說，企業(yè)是怎樣做出選擇的？目前企業(yè)級(jí)買家典型的做法是先列出20頁的產(chǎn)品要求，然后參照該要求選出20個(gè)供應(yīng)商一一比對，選出8家進(jìn)入候選名單；再通過和這8家企業(yè)的銷售面談選出其中3家，最后再經(jīng)過一輪討論篩選出最后的供應(yīng)商。這整個(gè)過程持續(xù)將近一個(gè)月，花費(fèi)也很高。問題是即使經(jīng)歷這一費(fèi)時(shí)費(fèi)錢的過程，最終買賣雙方可能也無法達(dá)成一致的意見，完成一筆交易，一想到這個(gè)簡直就讓人抓狂。

好在像G2crowd.com這樣的B2B產(chǎn)品線上評論網(wǎng)站及時(shí)出現(xiàn)了。作為買方只要用自己LinkedIn頁面上的信息通過該網(wǎng)站的驗(yàn)證就可以獲得大量B2B產(chǎn)品購買使用的在線評論了。我想這就是B2B營銷未來的方向。我相信這種趨勢很快將會(huì)是雙向的，類似對購買使用B2B產(chǎn)品買方的評論網(wǎng)站也會(huì)出現(xiàn)，因?yàn)橥该骱凸腔ヂ?lián)網(wǎng)精神的所在。

來源：B2BMarketing.net

編譯：《BtoB傳播》